针对常见问题的战略设manbetx官方网站手机版计

报告书封面

如何设计世界级manbetx官方网站手机版常见问题解答作为知识管理系统的一部分

本报告讨论了大公司背景下的战略,但是,任何一个吸引大量新问题的组织都可以从他们网站上的常见问题中获益。用户体验在产品中的战略定位,万博官网manbetx下载服务,内容改进可以使智能组织更有效地使用各种传入数据流。

管理良好的常见问题解答表明,该组织正在倾听并解决人们的问题。提供公共客户支持是不可避免的,但是选举在公共场合提供客户服务可以证明您的组织是透明的,乐于助人的,诚实-如果你把这些价值观牢记在心。每个人都有客户服务方面的挑战。你对他们做的才是最重要的。

为什么好的常见问题解答在战略上如此有用?

精心设计的manbetx官方网站手机版常见问题解答可以:

  • 捕获搜索引擎查询,为您的网站提供更好的搜索引擎优化(SEO),并将您的客户直接带给您。
  • 节省开支,防止支持人员和客户的过度磨损。
  • 成为产品持续改进引擎的重要组成部分,服务,内容,以及客户支持。
  • 为其他关键内容提供注释索引。
  • 帮助潜在用户,买家,推荐人会对你有利。当人们阅读常见问题解答时,他们往往寻找的不仅仅是一个答案。他们可能在评判你的产品,服务,以及公司在采购之前。
  • 当出现紧急问题时,成为早期响应系统的一部分。

manbetx官方网站手机版世界级常见问题设计指南

我们回顾了23个大公司和小公司的常见问题,以展示如何最好地呈现这种重要的内容类型。

报告中的指导方针:

  • 万博官网manbetx下载用户体验策略
  • 内容策略
  • 组织机构
  • 写作风格
  • 导航
  • 交互设计manbetx官方网站手机版
  • 可达性
  • 搜索引擎优化
  • 质量控制
  • 视觉设计与布局manbetx官方网站手机版

这份69页的报告包含94条良好的常见问题解答策略和设计指南,manbetx官方网站手机版以41个屏幕截图为例。本指南基于我们在网站策略和可用性测试方面的丰富经验,在分析野外发现的各种常见问题的同时,对设计元素的好坏进行了评估。manbetx官方网站手机版

了解更多

常见问题解答仍然具有很高的价值
解构了常见问题解答的用户体验


相关的