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常见问题的策略设计manbetx官方网站手机版

报告书封面

如何设计世界级manbetx官方网站手机版的常见问题作为一个知识管理系统的一部分

这份报告讨论了策略在大公司的背景下,但是任何吸引大量新问题的组织都可以从他们的网站上拥有一个好的FAQ中受益。用户体验在产品中的战略定位万博官网manbetx下载服务,和内容改进可以使智能组织更有效地使用不同的输入数据流。

管理良好的常见问题解答表明,该组织正在倾听和解决人们的关注。提供公共客户支持是必然的,但是选举在公共场合提供客户服务可以证明您的组织是透明的,乐于助人的,而且老实说,如果你带着这些价值观去做。每个人都有客户服务的挑战。你对他们的所作所为才是最重要的。

为什么好的常见问题在策略上如此有用

精心设计的manbetx官方网站手机版常见问题可以:

  • 捕获搜索引擎查询给您的网站更好的搜索引擎优化(SEO)和带来您的客户直接给你。
  • 省钱,防止过度损坏支持人员和客户良好的意愿。
  • 形成产品持续改进引擎的重要部分,服务,内容,以及客户支持。
  • 为其他关键内容提供带注释的索引。
  • 帮助潜在用户,买家,和推荐系统决定对你有利。当人们阅读faq他们经常寻找的不仅仅是一个答案。他们可能正在评判你们的产品,服务,以及购前公司。
  • 当出现紧急问题时,成为早期反应系统的一部分。

manbetx官方网站手机版世界级常见问题解答设计指南

我们回顾了常见问题23大大小小的组织展示如何最好地呈现这一重要内容类型。

报告中的指导方针地址:

  • 万博官网manbetx下载用户体验策略
  • 内容策略
  • 组织机构
  • 写作风格
  • 导航
  • 交互设计manbetx官方网站手机版
  • 可达性
  • 搜索引擎优化
  • 质量控制
  • 视觉设计和布局manbetx官方网站手机版

这个长达69页的报告包含94好的FAQ策略和设计指南,manbetx官方网站手机版用41个屏幕截图示例进行说明。该指南是基于我们在网站策略和可用性测试的丰富经验,随着对这些在野外发现的各种常见问题的分析,它们被评价为好的和不好的设计元素。manbetx官方网站手机版

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常见问题解答仍然具有巨大的价值
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