卷。06:搜索内网和员工目录

第三版

  • 话题:
  • 搜索

系列的一部分:内部网可用性指南:42个内部网的用户测试结果

报告书封面

部分内部网可用性指南系列

改进内部网搜索是一项困难但重要的工作,任务。任何组织都需要更好的内部网搜索,尤其是那些内容量大或信息架构差的内部网。遵循高效、简单的内部网搜索所特有的流程和用户界面模式,这有时与网站搜索设计有很大的不同。manbetx官方网站手机版

在过去的几年里,网络搜索总体上有了巨大的进步,这提高了用户对内部网的期望。但是企业搜索仍然落后,在我们的研究中,我们发现员工不愿意搜索内部网,即使浏览不起作用,因为过去的搜索经验很差。

这个181页报告包含113设manbetx官方网站手机版计建议基于我们的可用性研究。讨论和140屏幕截图补充调查结果。

话题

  • 搜索概述:人们如何搜索互联网
    • 人们使用(和不使用)搜索的原因
    • 设计如何影响搜索manbetx官方网站手机版使用
  • 搜索挑战
    • 很难表现出良好的搜索
    • 固定搜索
    • 提高结果排名
  • 搜索前端
    • 良好的内部网前端搜索模式
    • 搜索引擎结果页
  • 搜索后端
    • 确保搜索工作正常
  • 在Intranet上显示搜索
    • 单一(内部网范围)搜索
    • 多搜索功能
  • 缩小搜索结果范围
    • 搜索过滤器
    • 范围搜索结果
    • 分类结果
    • 刻面搜索
  • 搜索员工目录
    • 员工搜索结果

研究方法

这些报告中的信息基于三轮独立的用户调查,公司员工作为参与者。我们采用了两种不同的研究方法:

  • 一对一可用性测试
  • 实地研究,在这期间,我们观察了员工在正常工作中的表现。

数百人测试了42个内网。研究在美国进行,英国,芬兰荷兰,瑞士加拿大阿拉伯联合酋长国,和中国(香港)。


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