卷。01:内部网研究概述以及如何运行您自己的研究

第三版

系列的一部分:内部网可用性指南:42个内部网的用户测试结果

报告书封面

部分内部网可用性指南系列

可用的内部网提高了员工的生产力和参与度。有可用性问题的内部网会导致员工浪费宝贵的时间,从而降低员工满意度。使用在您的内部网上进行良好行为研究的逐步程序,并确定如何改进它。通过使用本报告中的数据,比较内部网与其他内部网的可用性。

这个127页报告总结了整个报告系列的定性和定量研究结果。您将了解我们的调查结果对人们如何以及为什么使用他们的内部网的战略意义。

本报告还介绍了我们如何进行用户研究并生成本报告系列的指南,包括用户人口统计的摘要,我们如何与用户进行简报和互动,以及如何管理任务。

话题

  • 关于如何进行自己的可用性研究的逐步说明
  • 定量测量
    • 成功,时间,和满意度措施
    • 成功评级
    • 任务时序
    • 满意度评分
    • 计数误差
    • 基准生产率数据
    • 比较不同研究的数据
    • 内部网可用性的投资回报率
  • 定性观察
    • 人们使用内部网的时间不多
    • 经验和环境影响内部网的使用和可用性
  • 内部网可用性趋势
    • 企业内部网设计演进与组织验收manbetx官方网站手机版
    • 可用性工作正在增加
    • 扩展可用性活动的类型
  • 如何进行自己的可用性研究
    • 设计师可manbetx官方网站手机版用性能测试他们自己的设计吗?
    • 完成可用性测试的提示
    • 参加者到达时说什么(不说什么)
    • 什么时候做测试
    • 利益相关者参与
    • 谁应该观察
    • 培训和帮助观察员
    • 录像会议
    • 在哪里进行研究
    • 会议后勤
    • 试验程序
    • 定性会议的目标
    • 检查表
    • 辅导笔记
  • 招聘参与者
    • 确定用户配置文件
    • 工作注意事项
    • 在公司工作年限
    • 内部网体验
    • 网络使用
    • 性别
  • 问卷调查
    • 测试前问卷
    • 任务后调查问卷
  • 进行实地研究
    • 观察和记录
  • 其他可用性活动
    • 经常测试新设计的迭代manbetx官方网站手机版
    • 查看使用率日志数据并搜索日志数据
    • 分析支持台呼叫和内部网反馈表

研究方法

这些报告中的信息基于三轮独立的用户调查,公司员工作为参与者。我们采用了两种不同的研究方法:

  • 一对一可用性测试
  • 实地研究,在这期间,我们观察了员工在正常工作中的表现。

数百人测试了42个内网。研究在美国进行,英国,芬兰荷兰,瑞士加拿大阿拉伯联合酋长国,和中国(香港)。