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与观察员合作

涉及同事,利益相关者和客户追求最大利益

克里夫安德森 锶可用性工程师,盟友银行

记录于2017年11月
60分钟
99美元

好的用户研究不会在真空中发生。团队成员实际观察用户生活的能力是非常宝贵的。

这就是说,有更好和更差的方式与观察者交互和工作。这个演示文稿将介绍多个方面的一些技巧和技巧,经验丰富的调解人,以确保积极的,与观察者进行富有成效的交流。

你将学到什么

  • 有观察员的重要性
  • 如何适应不同的环境和文化
  • 可以与观察者分享的技巧和技巧
  • 记笔记的不同方法
  • 简报的重要性
  • 如何处理特殊问题

主题涵盖

  • 有观察员的好处
  • 不同的观察情境——面对面,在观察室,遥远的
  • 不同的观察者文化——抵抗程度,以前的经验,站在可用性成熟度尺度上
  • 激励观察者参加考试
  • 引起他们的注意
  • 帮助他们解释他们所看到的
  • 给他们一些结构,特别用笔记
  • 让他们关注大局
  • 让他们做好应对突发事件的准备
  • 帮助他们减少防守
  • 警告他们"解跳“
  • 让他们有效地参与汇报
  • 处理特殊问题——破坏性观察员,功率动力学,内部用户
  • 一旦付款处理完毕,您的录音将可供查看。
  • 查看在线研讨会的链接将通过电子邮件发送到用于注册的地址。

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记录于2017年11月
60分钟在线研讨会
99美元

扬声器

克利夫·安德森是一位老者。Ally银行的可用性工程师。他有30年的可用性测试经验,并测试了3000多个用户。他曾在UPA上发表演讲,并在UPA语音上发表文章,盒子和箭,用户体验,以及可用性接口。他拥有杜克大学和卡内基梅隆大学的学位,曾经是克莱姆森大学的客座讲师,北卡罗来纳大学,温思罗普他以前也定期为尼尔森·诺曼集团的可用性周做演讲。manbetx官网手机登陆

记录于2017年11月

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网上研讨会的常见问题

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克里夫安德森

锶可用性工程师,盟友银行