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天培训课程

映射到理解客户需求

学习的过程捕捉复杂的交互和交流体验的见解万博官网manbetx下载

旅行是一个过程映射到帮助您理解客户体验的整体视图,揭示挫败感和快乐的时刻在一系列的交互。成功完成,它揭示了机会来满足客户的痛点,减轻碎片,而且,最终,区分你的品牌,让新的机会为你的客户提供额外的价值。。

在这个实践,workshop-style课程,您将发现如何使用客户旅程映射来理解客户行为,心态和情感动机与贵公司交流。我们将讨论旅行的实际应用映射为理解和优化客户体验,以及搜集研究资料和制作真实叙事的方法。。

在课程结束时,您将了解旅行地图何时是一个有用的设计工具,以及如何向拥有预算批准的客户或团队成员阐明该工具的优点。manbetx官方网站手机版您还将学习如何使用你的成品交流见解,参与跨部门的团队成员和煽动变化通过你的发现。。

”这是一个很好的课程,不仅为您提供了丰富的知识和信息,可以带走但它也演示了如何在实际项目中使用和实现你的学习收获。””

查理·加德纳
英国广播公司

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