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年轻人/千禧一代作为网络用户(18-25岁)

通过 凯特·莫兰4月10日,二千零一十六

总结:7个国家的用户研究发现,千禧一代的成员(经常被误解)表现出独特的行为和数字接口方法。他们自信而且容易出错,他们对网站有很高的期望。


今天的年轻人(18至25岁)是千禧一代(包括1980至2000年出生的人)的一个亚群体。他们大多数是数字本地人,也就是说,他们从小就接触到了数字通信技术。他们是一个非常重要的用户群体:他们中的许多人都在攻读学位,或者开始职业生涯。他们中的一些人正在组建家庭并购买住房。他们开始赚更多的钱,而且他们也很乐意在网上消费。

在线设计和营销manbetx官方网站手机版博客充斥着关于年轻人的猜测和成见,但这些都是基于事实的。在努力中提供基于研究的替代方案,我们进行了全面的研究涉及7个国家,91个年轻人,以及4种不同的用户研究方法。这项研究建立并扩展了我们早期的大学生研究.

我们的发现揭示了:

  • 年轻人使用浏览器标签的独特方式
  • 年轻人多任务在线
  • 青年人与青少年的差异
  • 年轻人和老年人之间的差异为什么千禧一代的流行神话是错误的?
  • 年轻人如何使用社交媒体
  • 年轻人之间缺乏国际差异
  • 年轻人对网站各方面的期望,包括内容,交互设计,manbetx官方网站手机版和视觉设计manbetx官方网站手机版

研究

我们研究的所有参与者都是18-25岁。我们有意招募教育背景和职业背景相结合的人。每个参与者都分为四类:

  • 年轻的专业人士(例如,销售协调员或业务解决方案顾问)
  • 研究生(例如,攻读运动生理学硕士学位或医学博士学位)
  • 本科生(例如,攻读心理学学士学位)
  • 未获得本科学位的年轻成人(例如,有人开始了本科课程,但没有完成就退学了,或从未参加过高等教育课程的人)

我们的报告早期版本只包括当前的研究生和本科生。扩大到包括新近毕业的学生和那些没有高等学位的年轻人,使我们能够研究更丰富的参与者,有着广泛的兴趣和背景。我们发现教育/职业类别之间没有实质性差异。

我们进行了多轮可用性测试有91名参加者。在这些测试课程中,79人亲自进行,其中12次是远程进行的。这些测试包括开放式和现场特定任务的组合,使用372个不同的网站。

可用性测试在7个不同的国家进行:

  • 澳大利亚
  • 加拿大
  • 德国
  • 荷兰
  • 新加坡
  • 大不列颠联合王国
  • 美国

我们补充了可用性测试

  • 自然录音:参与者在家里自己的笔记本电脑上记录了两天的在线活动,然后把文件寄给我们审查。
  • 日记研究:参与者使用移动应用程序记录了4天内每天4项在线活动。日记研究.活动的粒度各不相同——从在谷歌上快速查找问题,花几个小时播放视频。
  • 调查:我们调查了229名年轻人和228名老年人(35岁或以上),以了解他们对公寓设计吸引力的看法。manbetx官方网站手机版

多任务和浏览器选项卡

年轻人通常被认为是一个优秀的多任务工作者。我们的研究结果表明,他们通常同时参与多个活动,但往往是线性的,而不是同时。它们可能很快交替,失去上下文,但他们不会同时尝试所有活动。像其他用户组一样,当他们从事这种上下文转换行为时,效率会降低。.

年轻人在浏览标签时非常舒适。有时他们使用浏览器选项卡支持多个,无关任务(一种行为称为并行浏览

我们发现他们也参与页面停车-利用多个浏览器选项卡支持单个任务的信息查找策略。年轻人使用浏览器标签的频率要比老年人高很多。但有些人比其他人更倾向于使用这种策略。

年轻的成年人与青少年如何

很容易假定我们的青少年设计报告manbetx官方网站手机版同样适用于年轻人的设计,尤其是年轻人(18岁)从技术上讲manbetx官方网站手机版是青少年。

然而,我们发现,与我们研究的青少年相比,年轻人表现出不同的行为。

  • 青少年喜欢提供游戏和测验等互动功能的网站,年轻人只有在有目的的时候才喜欢互动。并支持他们当前的任务。
  • 青少年往往阅读能力差,他们更喜欢非文本的选择,比如多媒体内容。一些年轻人,尤其是大学生,是很强的读者,但是他们仍然不喜欢在线阅读大量的文本。他们喜欢容易扫描的内容.
  • 一个面向青少年的网站对年轻人来说不会有正确的语调。年轻人对音调很敏感。如果他们怀疑网站在和他们说话,他们会感到被侮辱,并会注意到如果网站太难显示酷。
  • 年轻人更怀疑网站上提供的信息。他们要求比青少年更多的证据来支持他们的主张。

年轻人与老年人的差异

由于他们在成长过程中接触到了数字通信技术,千禧一代往往是广泛的主题误解.有些人甚至认为,数字土著人的大脑实际上是硬连线的,与老一辈人的大脑不同。在某种程度上,这可以归因于老一套的成见和对“今天的孩子”的失败的道德恐慌。

在很多方面,年轻人和其他成人用户群一样-他们想要轻松的互动,直截了当的内容,和愉快的经历。然而,千禧一代对数字接口的方法略有不同,这一观点有些道理。

  • 与老用户相比,年轻人往往对自己的数字接口导航能力非常自信。,即使遇到全新的设计模式。manbetx官方网站手机版
  • 由于他们的信任,年轻人容易出错使用接口时。他们经常先点击,以后再问问题。
  • 此外,年轻人很少在事情出问题时自责。-不像老用户。他们通常认为可用性问题是站点的错误,有时会批评网站所代表的组织。
  • 这些年轻人中有许多是和谷歌一起长大的。他们很快就使用谷歌作为参考点,方便使用和简单.
  • 年轻人对网站视觉吸引力的看法可能与老年人截然不同。(见我们的平面设计调查manbetx官方网站手机版,其中使用Microsoft Desireability工具包

这些差异强调了与具有代表性的用户测试界面的重要性。

时间会告诉这群年轻人的行为是否会随着年龄的增长而改变。我们可以看到,老化会降低他们在处理数字接口时的冲动和自信。然而,这一代数字土著人独特的童年经历可能会继续影响他们的偏好和期望。

年轻人如何使用社交媒体

因为年轻人是大量的社交媒体用户,manbetx官方网站手机版想要吸引千禧一代的设计师往往错误地认为他们必须拥有强大的社交媒体。

组织不应该仅仅因为害怕被甩在后面而卷入社交媒体。年轻人往往认为社交网络是与朋友和家人互动的地方,或者(偶尔)认识新的人,而不是作为组织和公司的接口。

通过社交媒体接触年轻人和积累追随者的最佳方式是提供真正的价值。专注于随着时间的推移建立关系,不要过度饱和你的社交媒体宣传。你的组织文章应该是有趣的,与你的用户相关。-不仅仅是你觉得内部有趣的信息。

无重大国际差异

我们在7个国家对讲英语的年轻人进行了测试,其中许多参与者都是在其他国家出生和长大的。仍然,我们发现年轻人的行为模式没有显著差异。本报告中提出的指导方针在全球都是正确的。(我们很少发现不同国家的行为差异在用户测试中。)

有,当然,语言的区域差异(例如,在英国,“uni”一词有时用于“大学”)。

此外,母语不是英语的年轻人经常花更多的精力来解释复杂的单词和句子,并且很难理解双关语和口语。使用简单语言并避免不必要术语的内容可以帮助所有访问者,尤其是把英语作为第二语言的读者。

年龄差异还是世代差异?

问我们的研究结果和由此产生的用户体验设计建议是否是由于不同年龄段的用户之间的固有差异(例如,万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版20岁与40-60岁)或由于代际差异(例如,千禧年VSX一代或婴儿潮一代)。这种区别目前没有任何实际意义:如果你正在设计一个网站,并且想迎合年轻观众,manbetx官方网站手机版无论这些指导原则是基于用户的年龄还是基于代人,您都应该遵循相同的指导原则。因为这两套指导方针目前是相同的。

二十年后,当许多千禧一代40-50岁时,那当然是另一回事了。到那时,manbetx官方网站手机版年轻成人用户的设计指南和千禧一代的设计指南可能会有所不同。你可以和我们联系,了解关于这个问题的最新研究,一旦有可能分别研究这两个组。

完整报告

为了全面讨论我们的发现,包括81设manbetx官方网站手机版计指南为了满足年轻人对网站的期望,下载我们关于如何为年轻人设计的完整报告manbetx官方网站手机版.