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工作记忆和外部内存

通过 Raluca Budiu4月29日2018年

简介:人类的工作记忆包含与当前任务相关的信息;当任务太难,用户应该能够减轻一些负担的工作记忆能力的用户界面功能,可以作为外部内存。。


当人们使用网站或其他用户界面,困难的频繁的原因是他们忘记从上一步,尽管它的信息需要在稍后的阶段来完成他们的任务。这并不是因为用户特别健忘。也不是因为他们不去关注——尽管没有错误的假设弄清楚如何使用你的网站是世界上最重要的事情。不,中间的原因人们忘记信息用户界面的任务是要求他们保持他们的工作记忆更比他们的大脑所能容纳的量。。

假如有人问你要添加的数字353和489在你的脑海中。你会怎么做?有些人可能尝试精神排队号码,然后为单位添加相应的数字,十,百夫长,分别。其他人可能的数字转换成一个“容易”号码(如300年或500年),然后将其添加到其他号码(例如,通过添加11第二个数,减去11从第一个342 + 500)。。

不管是什么方法,很可能将具有挑战性的任务。要解决它,我们必须保持大量的信息:添加不仅确切的数字,但也增加的中间产品。这个任务是困难的,因为它税我们的工作记忆。。

定义:人类的工作记忆可以作为一个缓冲区概念化或便条簿心灵存款与当前任务相关的信息。。

机械记忆力缓冲能力有限,认为它是一个鸡蛋箱小数量的插槽。如果一个任务需要太多的信息保留在工作记忆中,我们需要释放一些被占领的槽,使空间的信息。从工作记忆可以删除,事实上,仍然需要完成的任务,我们可能会工作更难恢复数据;作为一个结果,我们可能需要更长的时间来做任务或者错误。在我们的例子,我们可能最终倾销携带或数字从一个最初的数字,并产生错误的答案。。

工作记忆的概念最初是在一个著名的一系列实验的心理学家艾伦·巴德利和斯特灵大学的格雷厄姆结,在苏格兰。在这些实验中,参加者有1到6位数来保持他们的记忆而做不同的任务,他们必须判断一个句子表示的两个字母的顺序匹配。位数越人储存在他们的记忆里,更糟糕的是第二个任务的性能。实验表明,部分参与者的工作记忆存储数字、所以他们有更少的插槽用于第二个任务。(这个过程大致相似抖动在计算机科学中,一个现象处理器没有足够的可用内存来存储所有任务的信息,最终不断倾销部分磁盘上和其他信息从磁盘加载。)

在·巴德利和结的实验中,人来存储一些数字在他们的工作记忆,记得他们做第二个任务。如果数字的位数必须记得很小(1 - 2),他们的性能在第二个任务没有受到影响。但当他们不得不记住更多的数字,他们的性能恶化,因为他们有更少的工作记忆任务可用。。

短期记忆的关系

工作记忆和短期记忆是相关的,有时,即使在心理学,他们是交替使用。从技术上讲,他们是谁,然而,很不一样的。工作记忆是任务导向的概念:它可以被认为是“界面”不同流程(e。g。,知觉,注意,内存),都服从于一个更大的任务。。

相比之下,短期记忆仅仅代表了大脑的过程,使我们能够存储信息(e。g。,话说,的句子,短时间的概念)。最著名的就是,这是相关的组块和米勒的神奇数字7 -代表了短期记忆的近似能力,基于这样的观察:乔治·米勒早在1958年,我们可以记住7”块”短暂的时间的信息。。

工作记忆和用户体验

在我们的领域,一个常见的概念,以及相关的工作记忆的概念认知负荷。如果一个任务需要较高的认知负荷,这通常意味着它将高工作记忆的负担。工作记忆任务税我们通常认为是很难;所以,体验愉快的和有用的,manbetx官方网站手机版设计师必须确保用户的工作记忆不会超载。。

但是我们怎么能知道我们的用户的工作记忆容量?虽然工作记忆容量有限,它的确切规模会因人而异。教育和智商通常与工作记忆能力呈正相关,虽然年龄可能有消极影响。如果我们目标专业观众(e。g。,,专家)我们可以有一个相当好的主意的工作记忆能力的成员。但对于普通读者,工作记忆能力的大小将会十分变量。。

虽然工作记忆能力取决于个人的能力,很可能很多你的项目团队成员喜欢一个大大大容量比那些在你的目标受众。可以肯定的是,许多开发人员拥有大量工作记忆,因为自己挑选:编程是如此复杂,人们更有可能擅长它如果他们能容纳很多东西在他们的工作记忆编码。作为一个结果,你的同事们可能会认为一个特定任务流很容易,因为它不规定自己的工作记忆,但大多数实际用户将有很大的困难,因为他们的工作记忆时任务。像往常一样,,你没有用户。。

一个好的用户体验是对每个人都好,不仅对人有很大的工作记忆广度。所以,一般设计良好的实践manbetx官方网站手机版限制放在用户的工作记忆负担。换句话说,确保用户可以很容易地访问所有他们需要的信息的任务,无需提交工作记忆。。

外部存储器

很容易说:“限制了工作记忆负担”,但某些任务自然比其他人更复杂。我们如何能帮助用户避开他们的工作记忆能力的局限性?在我们最初的加法的例子中,我们不能改变任务;不仅是它是什么。但是我们可以让它更容易——通过提供纸和笔,所以人们可以写下数字和中间产品的任务,而无需储存在工作记忆。摘要作为物理便条簿,一个“假”工作记忆。。

定义:外部存储器指任何工具或UI功能,允许用户显式保存和访问期间的任务所需的信息。。

网络任务也一样。补充工作记忆的一种形式外部存储器- - - - - -一个虚拟便条簿,用户可以存储所有他们需要的信息,而无需提交他们的内存。。

高工作记忆任务需求的一个例子阅读困难的通道在移动。我们的研究表明,达到同一水平的理解在一个小屏幕和大屏幕,用户必须花更多的时间在移动,可能因为工作记忆能力的要求就越高。屏幕作为一个自然的外部存储器——如果人们忘记一些东西,他们可以一眼,重新审视这一概念从先前的段落。但在一个更小的屏幕上一段落的信息不再是可见的(也就是说,外部存储器的大小便条簿更小),所以他们要花时间来恢复它。。

一个典型的例子网络任务涉及高工作记忆负担项比较:用户在几个备选方案的利弊权衡,选择最好的。是否比较酒店,的鞋子,或保险计划,比较涉及记住可用的选择和决定哪些选项组合是最优的。工具,如比较表外部存储器的一种形式——允许用户选择一组感兴趣的项目和显式地比较他们的优缺点,排队,在一个容易看到表。。

有时用户创建他们自己的外部存储器的工具。例如,我们可以使用电子表格,一个文件,或web注意跟踪有趣的夏令营对于我们的孩子,的地方在一个假期,或阅读文章。manbetx官网手机登陆从事网上购物时,许多用户将候选目标项保存在一个购物车,然后,最后,决定哪个是最好的。。千禧一代参与页面停车——他们开放的有趣的物品在不同的标签,保存为一个未来的检查,而不中断的任务选择。这些都是行为,创建某种形式的外部存储器和帮助用户处理负担高工作记忆能力与任务相关的要求。。

结论

不同的任务有不同的工作记忆能力的要求。manbetx官方网站手机版设计师必须了解什么样的信息用户将需要保持在他们的工作记忆,他们试图达到他们的目标在一个网站,并提供UI特性,作为外部内存来帮助他们减轻负担和完成任务的速度更快。。

了解更多关于工作记忆和外部记忆在我们的课程心理学人机交互为设计师manbetx官方网站手机版。。

参考

·巴德利,一个。D。,&结G。(1974)。。工作记忆。。在G。H。鲍尔(Ed。),,心理学的学习和动机:进展和理论研究(卷。8日,页。47 - 89)。纽约:学术出版社。。