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应用程序中的应用程序:来自微信微程序万博官网manbetx下载的用户体验

通过 飞飞刘9月9日2018

简介:我们在中国的用户研究发现,嵌入式应用程序设计者必须考虑使用的上下文,manbetx官方网站手机版母平台的核心功能,以及如何使用这些程序。。


WeChat,中国最受欢迎的社会应用截至2018年3月有10亿个月活跃用户。。微信的综合业务涵盖中国日常生活的各个方面,包括社会交际,购物,账单支付,新闻,和预订服务。产品更新在2017年底推出一个新应用程序的主要功能:WeChat迷你程序(包括迷你游戏)。。迷你程序类似于应用程序,但是他们都建在WeChat:他们觉得应用程序在一个更大的应用程序。因此,一家中国公司可以与用户交互的移动设备在四个不同的渠道:

  1. 手机网站
  2. 本地应用程序
  3. WeChat官员占该公司
  4. 微小型聊天程序[本研究的主要焦点]

我们想知道人们如何看待这些不同渠道的差别以及某些任务是否比另一个更适合一个频道。找出答案,我们进行了一项在北京与10 WeChat用户可用性测试研究。。

即使你不会设计WeChat迷你程序,manbetx官方网站手机版这种类型的可扩展的用户界面的用户体验影响是很有趣的。传统上,网站和软件应用程序关闭包不能延长用户或第三方供应商。相反,架构WeChat迷你程序是一个不同的经验,相关产品,如:

  • 附件为广泛的软件包,比如浏览器工具栏和电子表格toolpacks(e。G.,统计分析功能,可以为一些用户添加到Excel进行方差分析,没有混淆广大群众)
  • Facebook Messenger应用,支持第三方游戏,新闻,在和购物服务游戏和发现的应用程序。。
  • SaaS(软件即服务)公司提供的集成应用程序(例如,松弛的用户可以安装集成,允许他们链接到谷歌日历事件或Trello卡直接从应用程序内松弛。)
WO的例子应用程序中的应用程序在U。年代。脸谱网信使(左)在应用程序中有游戏,SLACK(右)支持第三方服务,可以直接连接他们的应用程序或站点。。
“两个例子”应用程序中的应用程序在U。年代。脸谱网信使(左)在应用程序中有游戏,SLACK(右)支持第三方服务,可以直接连接他们的应用程序或站点。。

介绍WeChat迷你程序

对于那些不熟悉迷你程序的人来说,下面是几个例子的它们是什么以及它们如何工作。。

  • 迷你程序是在微信平台上构建的移动应用程序。。有迷你游戏项目,食品交付,购物,门票销售,家庭服务,图像编辑,还有更多。。
两个WeChat迷你项目:食品外卖迷你程序你饿了(左)(右)和旅游预订程序C旅行。(我们叠加一些英文翻译清晰的屏幕截图。)
两个WeChat迷你项目:食品外卖迷你程序你饿了(左)(右)和旅游预订程序C旅行。(我们叠加一些英文翻译清晰的屏幕截图。)
  • 用户不需要安装或卸载一个小程序。在我们的研究中,许多用户提到的这个特性,认为这将有助于保存在手机上存储空间。。
  • 发现发生主要来自在线社交分享和离线二维码扫描。许多迷你游戏鼓励用户与其他用户共享游戏在游戏中为了获得奖励(e。G.,额外的生活或加分)。离线,广告与qr码促进小型项目。例如,一个购物中心宣传一个迷你项目提前支付停车费用。。
广告对于一个迷你程序由万达广场(购物中心)来帮助用户提前支付停车费
一个广告 微型程序 由Wanda Plaza(购物中心)帮助用户预付停车费。。
  • 迷你WeChat主屏幕的程序可以访问,但是他们默认隐藏。。因为WeChat的主要功能是聊天,主页屏幕用于最近的对话。看到迷你程序,用户需要从上往下刷;这一行动显示最近使用的小型项目的列表。虽然刷很容易和方便定期min-program用户,新的或罕见的用户不可能会发现自己计划,除非他们不小心刷卡或有人与他们共享一个程序。。
从WeChat主屏幕(左),用户刷下来看到最近使用迷你的列表项目(右)。。
从WeChat主屏幕(左),用户点击查看最近使用的列表 迷你程序 (右)。。

我们的研究显示的见解,设计师可以应用在开发应用中应用时,manbetx官方网站手机版或其他limited-platform场景类似WeChat的综合模型。。

5个万博官网manbetx下载用户体验

1。维护用户期望的核心功能和内容。。

那些已经使用贵公司的(全尺寸)应用心理模型和期望对您提供的内容或服务。如果一个迷你版本的应用程序让用户很难找到他们想要的核心内容,人们会使用他们熟悉的应用程序。。

在我们的测试过程中,36岁的女性用户抱怨的主页JD购物迷你JD移动应用程序是不一样的:“在[移动应用程序]主页上,我可以浏览折扣信息(她刷通过顶部的旋转木马的图片)。它还显示无论我认为,买了,和推荐更多类似的项目。所有的信息都会在小型项目。”她觉得迷你程序减少了内容,所以她不想商店。。

JD迷你购物计划的对比(左)和JD的手机应用程序(右)表明,手机应用程序有更多的内容浏览,包括旋转木马,促销活动,和部分。。
JD的比较购物迷你程序(左)和JD的手机应用程序(右)表明,手机应用程序有更多的内容浏览,包括旋转木马,促销活动,和部分。。

另一个用户,一个24岁的女性,有一个类似的问题食品外卖服务的迷你程序版本叫什么梅川。”当我打开递送应用程序时,我首先要做的就是得到一些优惠券。该应用程序将自动显示一些优惠券每次登录,我不知道如果迷你程序将这样做。”她打开迷你程序,很失望:不,没有优惠券。这一切都很贵。同时,没有尽可能多的促销活动(旋转木马)显示在公司的应用。””

如果一个迷你程序不能做的一切移动应用,它应该支持切换解决方案——一个简单的方法让用户之间移动迷你程序和手机应用程序或网站查看完整内容。。

2.总是考虑的情况下使用。在移动,支持快速中断活动和设计。manbetx官方网站手机版。

在我们的研究中,许多人抱怨说,如果WeChat消息当他们抵达一个迷你程序,他们不能轻易检查消息,然后在程序恢复他们的任务。相反,他们不得不退出程序查看消息。不幸的是,一些迷你程序并没有保存用户的进度,迫使他们开始一遍又一遍。因为,在其核心,WeChat是一种社会交际工具,迷你程序设计应该适应多任务。manbetx官方网站手机版为了减少中断的机会,流应该效率最低交互成本。这里有一些建议来实现这些原则:

  • 保存用户的进展,这样他们就可以返回一个任务后。赛车小游戏快乐球允许用户保存他们的进步和回来。一名20岁的男性用户称赞这个特性:“当我无聊的时候,我主要是在公共交通和课堂上玩。都是零星的时间。这让我停下来回到它不丢失我的地方,这是好的。””
  • 发送提醒用户继续他们离开的地方。知道用户可能被打断在结帐,如果用户未完成任务而离开JD迷你程序的支付页面,JD将在大约半天内发送WeChat通知。这种类型的提醒能帮助用户忘了他们离开他们的购物车。。
如果用户离开了JD购物的支付页面迷你程序,JD。com的WeChat帐户将发送提醒消息,还有购物车中一个项目。。
如果用户离开了JD购物的支付页面迷你程序,JD。com的WeChat帐户将发送提醒消息,还有购物车中一个项目。。
  • 通过基于WebCalk帐户数据具有良好的默认值来最小化用户努力。例如,JD迷你程序可以自动填写用户信息(地址和电话号码)在付款页面,因为JD帐户连接到用户的聊天帐户。因此,即使用户打开JD迷你程序第一次可以享受”一键支付”而不是必须输入他们的细节。。

三。利用平台的核心功能。。

许多用户提到,他们从小组聊天或朋友那里学到了大多数迷你程序和迷你游戏。好迷你程序利用WeChat的核心功能,这是沟通。例如,JD的迷你项目推广集团购买主页上甚至超过了手机应用程序。(集团采购工作提供打折的产品如果足够多的人同意购买物品。如果一个项目没有得到足够的订单,没有人得到产品。)强调集团购买WeChat上下文中有意义,因为这个平台让用户更容易分享链接WeChat朋友,并邀请他们参与团购。。

鼓励用户分享有利于你的生意。然而,不要运动量过大。在我们的测试过程中,许多用户抱怨迷你程序,尤其是迷你游戏,迫使他们与他人分享内容。参与者解释说,”如果我需要共享一个游戏奖励,继续玩,我宁愿没有得到回报,”和“强制共享是最坏的打算。”一名20岁的男性用户说,”人们会分享自己如果你有很好的内容,不要强迫我去做传销。””

4.manbetx官方网站手机版设计小型程序与罕见的用户。。

我们的许多研究参与者说,他们更喜欢迷你节目的服务,他们只是偶尔使用,来在手机上节省空间。例如,一个用户解释说,”如果我只需要一个月使用一次,我使用迷你程序。例如,干洗。我不需要下载一个用于干洗的应用程序。我可以使用迷你程序。”manbetx官方网站手机版设计师应该找出临时用户的需求并直接在迷你程序中处理它们。。。

一个很好的例子是SF快递迷你程序邮政发货。与更全面的手机应用程序相比,这个迷你程序解决偶尔使用定心最常见的用户周围的设计任务,manbetx官方网站手机版,时间表拾取。。

科幻小说表达的迷你项目(左)安排皮卡,这是偶尔使用服务的用户的主要需求;相比之下,相应的手机应用程序(右)有许多更多的功能。。
科幻小说表达的 微型程序 (左)特色日程表拾取,这是偶尔使用服务的用户的主要需求;相比之下,相应的手机应用程序(右)有许多更多的功能。。

不频繁的使用需要极端的可用性和对快速学习的重视。因为你不能假定用户将积累知识设计扩展使用。manbetx官方网站手机版传统的可用性准则也适用于迷你程序。这里有一个例子从我们的研究:

  • manbetx官方网站手机版设计简单易学性的导航。例如,家乐福的迷你程序使用图标和文本在导航栏中,这对老年人很友好。一位55岁男性用户甚至不知道如何寻找一个迷你程序可以很容易地浏览不同类别和项目在这个程序中,因为它既简单又直观。。
家乐福的迷你程序使用清晰的导航,图标,和大图片;这些功能支持新手和高级用户。。
家乐福的 微型程序 使用清晰的导航,图标,和大图片;这些功能支持新手和高级用户。。

5.支持无缝横跨海峡的转换。。

客户可以与一个组织在许多不同的渠道:移动应用,一个手机网站,一个桌面网站,一个WeChat迷你程序,WeChat官方账户,等等。manbetx官方网站手机版设计师应该考虑整个客户旅程,提供一个无缝的用户体验跨渠道。。

  • 简化通道切换。一个很好的例子是JD购物时通知用户他们想要的项目是在股票。因为,与WeChat官方账户,迷你项目不能发送通知,JD Mini程序提供了相应的JD微信官方帐户的QR码;这个帐户后允许用户从JD接收消息,并找出他们的项目变得可用时。在我们的测试过程中,用户随后这个过程和虚拟现实眼镜有通知他想秩序。他评论说,”这家公司的很周到。””
JD购物迷你程序引导用户到另一个频道(JD WeChat官方账户)如果不是他们感兴趣的一个功能,可以在迷你项目(产品时得到通知是在股票)。。
JD购物迷你程序引导用户到另一个频道(JD WeChat官方账户)的功能,如果他们都对商业感兴趣并不是可用的 微型程序 (一个产品时得到通知是在股票)。。
  • 在请求用户切换到另一个频道之前传递一些内容。切换频道有一个高感知成本:用户需要相信的过渡是值得努力的为了让它。在我们的测试过程中,一个迷你程序要求用户遵循公司的WeChat帐户获得更多关于产品的信息。因为这请求被太多太快(她勉强打开迷你程序,点击一个按钮),她立刻离开项目。。
一个迷你程序要求用户订阅公司的WeChat账户后不久他们打开程序,点击主页上的一个按钮。一项研究的参与者立即离开了迷你程序。。
一个 微型程序 问用户订阅公司的WeChat账户后不久他们打开程序,点击主页上的一个按钮。一个研究参与者离开了 微型程序 立即。。
  • 提供渠道切换的简单途径。在我们的研究中,一位37岁的女性用户真正喜欢一个迷你程序,Heika相机,这可以美化HeCa的图片。她想下载手机应用程序,但她浏览,找不到任何方式访问迷你的移动应用程序。。

结论

WeChat迷你程序是一个新的交互通道;这样的新渠道可以在任何地方出现,任何时间。manbetx官方网站手机版设计师必须灵活和适应他们的产品等相互作用的新方法。。

利用这些新机会,了解他们的长处和局限性是很重要的。如果你发现自己设计一个应用程序在一个应用程manbetx官方网站手机版序或设计功能有限通道(e。G.,一个smartwatch,一个语音助理)记住这些要点:

  • 根据上下文和使用频率向产品添加值。。
  • 考虑切换频道的成本以及如何实现无缝过渡。。
  • 为平台的用户提供内容和视觉效果。。