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一个用户体验研讨会和练习的模型万博官网manbetx下载

通过 莎拉吉本斯7月22日,二千零一十八

总结:为了确保活动参与者从用户体验活动中获得最大的收益,万博官网manbetx下载用一个三步的过程来进行:解释,执行,并检查。


用户体验,尤其是今天,不是仓促的做法。收集知识,产生新的想法,并思考设计解决方案,manbetx官方网站手机版最好把人们聚集在一起。此作业通常落在UX上,并以万博官网manbetx下载讲习班对于思维能力,,想法的优先顺序,,联姻图,或创造移情映射还有许多其他的manbetx官方网站手机版设计工件.所有这些团队活动通常由UX专业人员进行协助。万博官网manbetx下载

主持人的责任是确保在活动或锻炼中所花的时间对于参与者-客户来说尽可能富有成效,项目干系人和其他团队成员,并生成推进项目所需的洞察力。

确保您的参与者从研讨会活动和练习中获得最大收益,使用以下内容三步法解释一下,执行,并检查。

(注意,在可用性研究中,使用相同的词汇表具有稍微不同的含义,其中促进者是运行研究的可用性专家和参与者“是测试用户。在本文中,“促进者是UX团队成员万博官网manbetx下载负责特定的团队活动,哪里“参与者“是其他用户体验人员和万博官网manbetx下载/或利益相关者。

第1步:解释

活动应该总是以简短的介绍和解释开始。如果所有团队成员都参加了当前类型的许多先前活动,则这可以保持简短(本质上是摘要),或者如果他们最近都参加了同一类型的活动。如果有些参与者是新人,或者上一次类似的活动很久以前了,需要更详细的解释。

  • 介绍活动。

  • 描述如何执行活动。

    • 走过这个过程,确定完成它所需的步骤。
    • 如适用,定义不同组成员的角色并解释谁应该做什么。角色可以是特定于手头的活动或可以反映参与者的专业知识,以给活动带来特定的视角或知识为目标。
  • 讨论上下文。

    • 为什么这很重要??
    • 如果适用的话,通过概括和解释活动有利于实现的其他类型的目标来教育参与者。考虑研讨会之外的上下文:
      • 活动是否适合于特定的场景??
      • 个体参与者如何将相同的过程应用到其他地方??
  • 回答任何澄清的问题

在此设置期间,目的描述该活动的一般特征,但是千万不要说出参加活动后将会学到什么。作为调解人,你有责任建立一个中立派,在执行前的积极基础。例如,在数据收集活动中,你应该避免有偏见的陈述或问题这会影响参与者。

步骤2:执行

一旦解释了这个练习,让参与者执行您要求他们做的事情。四处走走,帮助个人或团体。

你的目标是随着活动的进行,保持注意力不集中,除非您在活动期间被指派了特定的角色。如果出了问题(例如,参与者似乎迷路或不遵守活动的规则,您可以从解释阶段开始查看信息。否则,你的角色应该是观察和倾听可以在练习后讨论中指出的评论。

记住,作为促进者,你不是唯一的专家。更确切地说,您有责任为参与者如何教学确定后勤保障,学习,并作出贡献。如果你被问到一个特定于结果的问题,重新设计问题并向团队提问。

例如,如果被问到这个方向对吗?答复:

  • 整个团队都觉得这是正确的方向吗??
  • 那你有没有考虑过其他方向,然后选择这个方向?为什么??
  • 你为什么来这里??
  • 是什么让你怀疑这个方向??

在整个执行阶段,跟踪并口头说明到房间的时间。一般的经验法则是宣布中途标记,5分钟标志,再往前走一分钟。

步骤3:检查

一旦活动完成,你们将作为一个小组来检查结果。这份报告分为三个部分:现在,反映,并连接。

  • 现在

让参与者向彼此或小组展示他们的工作。预先确定个人或团队提交结果的顺序和时间。然后,提问可以加深每个人对自己想法的理解。虽然这些问题可以由主持人提出,目的是让房间里的其他人也提出问题。

作为调解人,不要害怕沉默。人们常常需要沉默,这样人们才能思考和阐述他们的评论或问题。如果房间里有停顿,参与者更有可能分享(人类自然不喜欢谈话中的沉默,并试图填补它)。

  • 反映

通过向参与者提出一系列反思性的问题来综合从活动中学到的东西:

  • 你从中得到了什么??
  • 你在哪里,怎么被卡住的??
  • 有什么好玩的/难受的/令人沮丧的??
  • 你学到了什么??

鼓励参与者从自己的角度描述练习。如果在活动中存在多个角色,要求参与者从每个角色的角度解释发生了什么。允许参与者思考和讨论活动有助于消除活动的兴奋并让他们开始实现过程。

如果你很难让参与者开放,重复一些你在活动中听到的评论:

  • 房间里还有其他人经历过吗?你是怎么克服的??
  • 关于(输出A)vs.(输出B)??
  • 我们能从中得出什么结论??
  • 连接

将活动的输出与以前学到的内容和剩下要学习的内容连接起来。特别是当它们将在后续活动中使用的时候。

结论

根据您的约束来扩展此模型。以上三个步骤可以在30分钟的活动中快速完成(开始完成),或者可以扩大规模,深入一天的工作坊。如果这是你第一次通过锻炼促进一个团体,从具体的范围开始。

不要同时促进和贡献。很难同时扮演好两个角色。因为调解人在整个演习中充当权威人物,他们的贡献将得到高度重视(这违背了我们的许多UX协作练习的目的)。万博官网manbetx下载最好保持中立。如果你没有专职主持人的奢侈,万博官网manbetx下载尝试为每个活动旋转促进器。这里的好处是双重的:(1)避免重复的偏见,和(2)在团队中建立促进能力。

通过实践反复改进该模型。正如我们在我们的最终产品上迭代一样,我们应该对自己的过程进行迭代。在指导小组完成一项活动之后,记录哪些进展顺利,哪些不顺利。参与者在哪里问你最多的问题?你在哪里发现最难不插入你的偏见?这些见解将帮助你随着时间的推移改进实践。

观察其他主持人。作为主持人学习的最快方法是体验其他主持人。每个人都有独特的风格。观察别人并分析他们的表现,执行,反思一项活动。熟练的促进者有一个框架,他或她感到有信心适应任何锻炼。

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