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万博官网manbetx下载Scrum仪式中的用户体验职责

通过 安娜凯利4月21日,二千零一十九

总结:作为敏捷团队的一部分,万博官网manbetx下载用户体验专业人员应该参加所有的Scrum仪式,以保持开放的沟通,影响产品成功,为团队做出富有成效的贡献。


从传统的产品开发过程(如瀑布)到现代敏捷框架(如Scrum)的转变可能是用户体验挑战万博官网manbetx下载.我们必须学习一整套新的命名法,适应完成研究或设计工作的新时间框架,manbetx官方网站手机版走出舒适区与跨职能合作伙伴合作,其中许多人我们以前从未合作过。一旦我们开始做这些改变,我们很快意识到,敏捷比简单地在时间限制的短跑中工作要多得多。

不像瀑布,Scrum有许多经常性的会议,通常被称为仪式,包括每日站立(也称为每日SCRUM积压优化(也称为积压清理短跑计划演示,和回顾.作为U万博官网manbetx下载X人移动到敏捷,他们可能想知道是否需要参加每一个仪式,以及应该做什么来充分准备和参与。在本文中,我将概述UX在每个Scrum仪式上应万博官网manbetx下载该做什么来保持开放的交流,影响产品成功,为团队做出富有成效的贡献。本文中的大部分讨论将集中在敏捷的Scrum框架上,但许多概念也可以应用于其他敏捷方法。

万博官网manbetx下载UX应该出席并参加仪式

万博官网manbetx下载用户体验参与敏捷团队这意味着不仅仅是为了快速、持续地向产品所有者传达想法而进行的冲刺,利益相关者,和开发人员。它还意味着在当前的冲刺中成为一个现在的积极贡献者,所有的会议和仪式。简单地说,万博官网manbetx下载在敏捷中工作的UX专业人员不应该跳过Scrum仪式,也不应该在仪式期间忽略它们。

当我们决定跳过或不完全参加仪式时,我们可能会忽视:

  • 大局,我们的产品愿景,以及预期的结果
  • 我们为用户解决的问题
  • 我们团队的共同目标和目标感
  • 实施的可行性和实用性与发展
  • 开发人员如何在代manbetx官方网站手机版码中转换我们的设计意图
  • 在即将到来的冲刺中要优先考虑什么
  • 需要发现或其他Sprint 0工作的地方
  • 利用以用户为中心的证据揭穿基于观点的设计的机会manbetx官方网站手机版
  • 邀请团队参加的机会观察研究或参与讲习班
  • 用户体验可以改进产品的领万博官网manbetx下载域
  • 用户故事需要UX提供更具体的细节万博官网manbetx下载
  • 我们可能需要通过测试支持QA

不参加仪式,我们还对团队内部的关系和沟通施加不必要的压力.不要强迫队友告诉你所讨论的事情,以此来挫败他们,仪式结束后。很多人不会花时间在繁忙的日程上赶上你,因此,以积极的态度参加仪式,以避免误解和减少关系。

如果你发现自己散开得太薄,不能参加仪式,在特定的冲刺中,你可能会尝试做太多。重新调整工作负载的优先级,以支持在当前冲刺中需要完成的工作,以确保开发人员拥有下一个冲刺所需的工作。以这种方式改变你的思维模式应该可以开始让你自由地参加仪式。随着时间的推移,当你练习平衡时间来完成你的工作和花在会议上的时间时,您将能够在Sprint工作负载中添加更多的活动。敏捷就是对变化做出反应,所以重要的是你要亲自去检查,确保你没有过度的工作到你无法参加仪式的地步。

如果,毕竟,你仍然无法参加仪式,与你的经理讨论你的工作量,产品拥有者,和Scrum Master来相应地调整您的时间。你的队友应该是你的盟友,理解为什么你的存在和参与在这些重要事件中至关重要。如果他们不这样做,教育他们关于为什么在Scrum仪式中将用户体验表示为用户的声音对于团队和产品是有效的。万博官网manbetx下载没有那种声音,团队冒险引进万博官网manbetx下载UX债务不得不撕掉,重新manbetx官方网站手机版设计,或者重构那些没有考虑到最终用户的功能。

如果你不致力于产品团队怎么办?

当用户体验支持单个产品团队时,参加仪式就更容易了,万博官网manbetx下载但当它必须支持多个开发团队时,日程冲突会使UX参加每一个仪式变得困难。万博官网manbetx下载尽你所能参加所有的Scrum仪式,尤其是当您的项目从发现转移到交付时。

你应该积极参与仪式,而不是简单地说你做了。确保你的出席为谈话增添了一些有价值的东西,无论你带什么从你的研究中获得的见解或者利用你的发言时间积极地与开发人员联系 你设计的故事,manbetx官方网站手机版看看他们是否需要澄清。如果您有冲突的会议或相互竞争的工作量优先级,依靠您的产品所有者或Scrum管理员,让您了解团队在错过的仪式中讨论的内容。

例如,如果每天早上出现一队的站立,但是您同时为另一个正在交付重要版本的团队制定了Sprint计划,支持Sprint计划会议,但是在理解了UX可以帮助解决的其他团队中的任何阻塞之后,请咨询您的产品所有者或ScrumMaster。万博官网manbetx下载在这些情况下,用户体验必须万博官网manbetx下载分而治之,用户体验人员可以完全接受依赖于队友尽可能地保持了解和参与。万博官网manbetx下载

在直接冲突和资源限制中确定优先级

当由于时间冲突或资源限制而无法参加所有仪式时,找出哪些会议对用户体验不重要,万博官网manbetx下载偶尔跳过它们。问自己以下5个问题,以帮助优先处理与Scrum仪式的直接冲突,并管理无法出席所有会议的现实情况,对于所有球队来说,总是。

  • 我缺席仪式会妨碍或延迟开发团队实现Sprint目标吗?
    • 如果是的话,参加有关的仪式
    • 如果不是,你可以把时间花在别的地方
  • 我是否有关键信息要与团队分享,这些信息可能对我们的产品和最终用户的体验产生重大影响?
    • 如果是的话,参加有关的仪式
    • 如果不是,把你的时间花在别的地方是可以接受的
  • 仪式上还有其他人可以代表UX和更新我吗?万博官网manbetx下载之后呢?
    • 如果是的话,把你的时间花在别的地方是可以接受的
    • 如果不是,参加有关的仪式
  • 我是否有足够的时间与开发人员协作,以确信他们理解我的设计意图和用户研究的证据?manbetx官方网站手机版
    • 如果是的话,把你的时间花在别的地方是可以接受的
    • 如果不是,参加有关的仪式
  • 在过去的2次短跑中,我错过了3次以上的仪式吗?
    • 如果是的话,参加有关的仪式
    • 如果不是,把你的时间花在别的地方是可以接受的
万博官网manbetx下载用于在敏捷中优先考虑Scrum仪式的UX决策树。
当UX变得万博官网manbetx下载太薄时,使用此决策树来确定您是应该参加一个Scrum仪式,还是跳过它而选择另一个关键活动。

在每个Sc万博官网manbetx下载rum仪式中UX应该做什么

站立(每日刷洗)

大多数Scrum团队都有一个称为Standup或Daily Scrum的每日会议。(Scrum既是敏捷框架的名称,也是许多敏捷团队中日常活动的名称。)会议的目的是非常简短的,通常不超过15分钟,重点是与团队沟通,确保工作顺利进行,任何障碍都可以共享并快速解决。团队的每个成员,包括UX,万博官网manbetx下载保持站姿,鼓励对以下每一个问题做出简洁的回答:

  • 你昨天做了什么?
    • 讨论您从事的设计领域manbetx官方网站手机版
    • 概述与跨职能合作伙伴进行的任何协作
    • 讨论你计划的任何研究,进行,或分析的数据
    • 与团队分享简单的研究结果或用户见解,当相关
  • 你今天要做什么?
    • 让团队知道你当天计划做的与设计相关的工作,manbetx官方网站手机版用户研究,manbetx官方网站手机版设计评论讲习班,manbetx官方网站手机版冲刺设计
    • 提及您希望从工程或产品中输入信息的领域
    • 提出协作方法,如结构化草图或白板会议
    • 邀请团队成员参加当天进行的可用性测试和其他研究
    • 让自己负责通过宣布来完成工作,承诺,向你的小组确认这就是你要做的
  • 你在找什么?
    • 提出任何阻碍你完成工作的内部或外部因素
    • 依靠你的Scrum大师来帮助你消除这些阻碍。
    • 如果需要与团队成员进行具体讨论,建议在站姿结束后尽快召开转身会议。

自从万博官网manbetx下载用户体验通常在工程团队之前进行冲刺或更多的工作。,保持团队的一致性已经是一项挑战。正是因为这个原因,参加日常的站立以及清晰、简洁地传达用户体验正在做什么是如此重要。万博官网manbetx下载此外,万博官网manbetx下载UX应该在站起来寻找任何潜在的拦截器或UX可能能够解决或帮助解决的问题时听取其他队友的意见。

积压优化

积压优化(有时也称为积压整理)通常在当前冲刺的中途进行。这个仪式的目标是回顾积压的项目,确保它们为即将到来的Sprint计划会议做好准备(最终,冲刺)

在这次会议上,产品所有者将审查当前的积压项目优先顺序调整优先级以满足业务和用户需求。产品负责人将领导与团队的讨论,以了解是否需要更多的故事,或者是否需要编辑或删除现有的故事。在某些情况下,团队将一起重写或添加故事的细节,以确保涵盖所有内容。

让用户体验专业万博官网manbetx下载人员参加本次会议,以促进白板素描或其他构思技巧可以帮助团队一起解决问题。对于团队需要在Sprint中执行额外发现工作以获得开放问题答案的项目,也可以将峰值添加到积压工作中。

当积压项达到可接受的详细程度和上下文时,重要的是他们也要满足你团队对准备好冲刺.这一要求保障了团队不必为缺乏进行生产性工作所需信息的Sprint罚单买单,因此,必须花费可能是工作时间的时间来理解首先应该做什么。这个定义 准备好的对于每个积压项目,通常因团队而异,但如果结果是面向用户的,则应通过以下UX标准:万博官网manbetx下载

  • 用户故事和验收标准在票据中明确说明。
  • 提供视觉和轻量级文档
  • 解决方案已经过用户测试,没有出现严重问题
  • manbetx官方网站手机版设计遵循风格指南,模式库,或设计manbetx官方网站手机版系统
  • 该项目已由UX审查,万博官网manbetx下载发展,和产品所有者

万博官网manbetx下载用户体验参与到积压工作的整理中可以为开发团队在下一个Sprint中的工作带来远见,并为产品所有者提供额外的支持。虽然产品所有者应该像用户体验一样了解用户需求和业务机会,万博官网manbetx下载他们有许多需要应付的责任(例如,工程团队的实施情况,商业利益相关者的战略目标,团队的核心绩效指标);因此,有时您的产品所有者需要来自UX的额外帮助和责任。万博官网manbetx下载万博官网manbetx下载用户体验应该有助于确保产品所有者在选择下一个待办事项时为用户和产品做出正确的决策。

Sprint计划

冲刺计划通常发生在冲刺的第一天,有时,一天前。sprint计划的目标是再次审查优先积压的项目,并估计完成这些任务所需的努力程度。就像精致,由产品所有者领导讨论,在审核每一张记录单的情况下,寻求团队的关键意见。最终,sprint计划的结果是一个sprint积压工作,它反映了团队的速度——团队在sprint中承诺完成的工作量。冲刺计划也是当团队设定一个现实的冲刺目标时,这是一个短的,一句或两句话描述团队在冲刺过程中计划实现的目标。Sprint目标是团队未来几周的愿景。

万博官网manbetx下载用户体验参与Sprint计划很重要,因为,就像开发工作一样,万博官网manbetx下载用户体验工作应该是占积压量,无论是单独的UX票,与工程共享EPIC,万博官网manbetx下载或者作为同一票据的一部分,用户体验工作被组织成父用户故事的子任务。万博官网manbetx下载估计用户体验工作时,万博官网manbetx下载使用T恤尺寸,而不是故事要点。如果您的Scrum团队仅将Velocity用于工程工作,这很常见。如果用万博官网manbetx下载户体验工作包含在团队的速度中,使用与工程团队相同的方法参与评估故事点。

使用T恤尺寸来估计敏捷中的用户体验工作。万博官网manbetx下载
使用T恤尺寸而不是故事点是在不影响工程团队速度的情况下估计项目所需的UX工作的一种好方法。万博官网manbetx下载尺寸为S的物品需要很少的用户体验工作,万博官网manbetx下载而一个L大小的项目需要很多(并且可能在冲刺期间实际占用所有的UX资源)。万博官网manbetx下载跟踪用户体验工作负万博官网manbetx下载载对于确保用户体验在冲刺过程中不会承受太多的压力非常重要,因此,在未来的冲刺中,存在阻碍开发团队发展的风险。

无论使用何种票据结构,万博官网manbetx下载UX工作需要对开发团队的其他成员可见,以确保不会跳过研究和设计任务。manbetx官方网站手机版参与Sprint计划有助于保持团队的一致性,并了解在Sprint期间UX将做什么。万博官网manbetx下载这种方法可以帮助工程团队和产品团队成员认识到进入设计和研究过程的严格性;manbetx官方网站手机版不断地看到和听到每个项目所需的用户体验工作,将有助于水泥公司在以后购买新的方法和更改万博官网manbetx下载建议。

确保在Sprint计划中考虑用户测试这样团队就知道该期待什么,并且有机会参加会议或听取汇报。对于更大的研究计划或研讨会,如设计冲刺,manbetx官方网站手机版它对全队参与,建议致力于一个稍微低速度的冲刺,这样工程师们就有时间来参加研究,而不觉得他们必须在这个过程中进行多重任务才能达到冲刺的目标。

我们还建议您对待参与者招募作为估计工作量的一个重要组成部分。编写筛选程序和招募用户通常需要很长时间,所以你越是系统地对待你的招聘,当您需要可用性数据时,更容易运行研究。招聘需要计划,你希望避免在招聘过程中成为瓶颈。维护潜在用户列表,尽可能增加。尝试利用你目前的客户群,放置广告,与市场研究公司合作,或者在表格或调查中加入额外的问题,以建立你的学习参与者库。

在Sprint计划结束时,为了冲刺,团队应该有自己的工作量。然而,记住Sprint规划中讨论的用户故事旨在作为与您的工程师进行进一步对话和协作的占位符。不要仅仅将设计附加到用户故事上,然后manbetx官方网站手机版将它们扔到墙上,并希望得到最好的结果;在当前冲刺过程中与您的团队保持联系,并随时准备提问或讨论。

Sprint Review(演示)

冲刺回顾(通常称为演示)通常发生在冲刺的第二天到最后一天。在许多情况下,这个仪式是在代码发布前一天举行的,如果团队在冲刺结束时启动。在这次会议期间,产品所有者将向利益相关者和其他可能受团队在Sprint中完成的工作影响的人展示工作代码。Sprint审查是UX支持产品所有者展示已完成工作的一个好机会。万博官网manbetx下载这也是一个有利于检查测试结果以用户为中心的洞察或者通知当前版本,或者会对产品的下一个迭代产生积极影响。

有时,万博官网manbetx下载用户体验可能会让Sprint演示感到新功能请求的数量太多或收到的反馈不够理想。当这种情况发生时,以有组织的方式记录反馈,例如用类别标记它,例如待办事项澄清,劝说.与您的产品所有者和Scrum Master合作,帮助导航反馈,并确定演示产生的新需求的优先级。可能是你的团队需要早点,在冲刺过程中经常与某些跨职能合作伙伴会面,以避免意外或出乎意料。

回顾

后冲刺回顾通常发生在冲刺的最后一天,目的是让团队回顾事情的进展。理想的,中立的代表,如来自另一个团队的Scrum大师,或者,来自您组织另一部分的项目经理可能会运行回顾,以保持对话的流畅性和公正性。每个团队成员都会讨论在冲刺中取得的好成绩,有问题的是,以及可以做些什么来提高Scrum团队的效率。

回顾是UX讨论流程变化的好时机;万博官网manbetx下载因为会议的主题是反映团队的流程,人们会更乐于接受建议。在以开发人员为中心的环境中,很难提倡流程更改,以提高交付良好用户体验工作的能力,万博官网manbetx下载因此,考虑将您的想法定位为在下一个冲刺期间测试的实验。

回顾也是讨论以下问题的适当时机:

  • 如果你没有得到背景信息或研究时间,你就需要设计出合适的东西。manbetx官方网站手机版
  • 在开发人员没有按预期实现设计的情况下,实现错误或沟通错误manbetx官方网站手机版
  • 关于你的问题可交付物以及完成的定义你提供的设计manbetx官方网站手机版
  • 您传达设计规范的方式:如果它们有问题,manbetx官方网站手机版迷惑的,或者不够具体
  • 有产品,工程,业务利益相关者观察可用性测试会议

除了分享为什么过去的冲刺可以变得更好,倾听如何改进与团队其他成员的沟通。你的设计规范容易理manbetx官方网站手机版解吗?您是否用与当前冲刺无关的用户数据压倒了您的团队?您的设计解决方案是否manbetx官方网站手机版对用现有架构或框架实现具有挑战性?关注你是否在帮助团队其他人解决他们自己的特定问题,因为这就是如何将用户体验视万博官网manbetx下载为真正的资产,而不是瓶颈。

回顾也是提出用户观点的好时机。时常,团队必须权衡如果用户体验可能不被重视,而有利于在冲刺期间运送工作,因此,如果最近完成的用户案例中包含万博官网manbetx下载UX债务或者从用户体验的角度进行妥协。

如果你的团队没有进行回顾,那么你的过程就不是敏捷的。每个团队都要找到自己的方法,但这种方法的真正价值只有在团队发现什么有效,什么无效时才能实现。因为在敏捷团队的生活中有很多的回顾,可能最终会听取一些与用户体验相关的建议。万博官网manbetx下载一个很好的经验法则是,团队不应该实施得比它所能学到的更快。

结论

用户体验专业人员很容易质疑他万博官网manbetx下载们是否应该参加Scrum仪式,有时,万博官网manbetx下载用户体验甚至可能将这些会议视为生产力的障碍。然而,万博官网manbetx下载UX应该参与Scrum仪式,以保持参与状态并了解团队的进展。为了在Scrum仪式中平衡UX工作负载和职责万博官网manbetx下载,好好享受我们的一天精益用户体万博官网manbetx下载验和敏捷当然。