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将UX目标转化为分析测量万博官网manbetx下载计划

通过 极光哈雷5月14日,2017年

总结:专注于用户体验目标万博官网manbetx下载驱动分析测量计划,而不是跟踪肤浅的指标。识别的核心目标设计有意义的措施。manbetx官方网站手机版.


””不要解决被问到的问题。这几乎总是错误的问题。.”- Don manbetx官网手机登陆Norman

manbetx官方网站手机版设计师经常被告知要集中精力。结果,没有功能,这样他们就能解决正确的问题而不是错误的事情。而这个规则已经被接受和实践在用户体验设计和产品规划,万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版在数字分析方面,它经常被遗忘。就像建立一个解决错误问题的特性一样,,跟踪错误的度量将毫无意义。..

总是问“为什么?””

在确定如何衡量在一个正在进行的基础上,必须充分理解设计的最终目标是确保你选择一个合适的指标。manbetx官方网站手机版.如果你没有明确地定义目标,确定最佳的跟踪性能方法是不可能的。或用户体验。.

正如我们应该问的为什么?”当有人提出新的设计特点时,manbetx官方网站手机版在决定跟踪或报告某个度量之前,我们需要更深入地询问和探究。我们怎么办?真正地想知道吗?我们能采取什么行动,如果我们知道数字或利率?这么多时间浪费在仅仅是报告指标。有无数的事情,而且,没有改进的真正目标的测量,没有指标可能会提供一个有意义的或可行的见解。.

例如,如果已将视频添加到页面,自然的事件,我们可以把跟踪每次播放的视频。简单地报道这个统计之前,我们应该问:为什么?我们想要跟踪视频是什么时候?因为我们想确保它在页面上是显而易见的。.为什么?吗?因为我们想让人们观看和学习视频内容。.为什么?吗?因为我们认为这将使人们联系我们报价。.啊哈!!(那些熟悉的人构思技巧会认得这个“蹒跚学步的孩子”策略——一个有用的方法,挖掘根源。)现在,而不是只跟踪视频播放,我们知道有用的度量是:

  • 给定独特页面视图数量的独特播放的百分比(以确定页面访问者发现和播放视频的满意比例,无视任何重复页面视图或重复的视频)
  • 视频观众的百分比然后继续完成联系表单,以及如何与不观看视频的人的转换率进行比较(以确定视频内容是否具有说服力和有效性)

分析这些信息是比简单地计算播放次数更有意义的视频有效性评估,,是很容易被忽略的,如果没有人停下来问为什么?..

定义目标,,然后决定指标

在决定要度量什么时,一个常见的错误是用度量标准来定义目标。的真正的答案为什么?绝不仅仅是看到数据.从来没有跟踪指标仅仅是为了衡量的东西。分析数据本身并不引人注目,而是了解当前用户体验的方法。.

在确定任务或特征的度量时,不要纠缠度量存在的知识在你的分析工具或你认为可能的测量。自上而下思考从目标到指标,而不是自下而上,从指标的见解。方法这一过程的一个好方法是通过以下步骤按顺序:

  1. 问:什么是目标特性或设计元素的问题吗manbetx官方网站手机版吗?你想确保特性或功能的用户体验呢?只有在定义了这个总体目标之后,您才应该寻找与该目标相关的具体度量。.

    例如,这不是一种好目标旨在减少页面的跳出率(或一组页)。.为什么?你关心跳出率?什么经验您的目标是提供用户登陆该页面吗?真正的目标是确保内容是迷人的和乐于助人的,并且正确的人通过搜索引擎到达你的网站上的正确页面。.

  2. 一旦确定了这个真正的目标,,确定作为该目标的信号的用户行为.例如,人们是否参与内容,或者他们是否达到一个适当的页面,如果他们匹配你的目标受众。这些信号不需要指定测量方法,但是应该是行为线索这将告诉观察者是否达到了目标。.

    对于我们的弹跳率示例,如果在可用性测试期间可以观察用户,如果她参与内容,你会寻找什么?也许她与小部件内的页面,或放大照片,或阅读页面的底部,然后再决定点击回到谷歌。.

    或者,如果你有兴趣建立忠诚为人们提供快速回答在一个单页访问,行为线索可能反弹的用户是否回到你的网站在未来更多的答案。.

  3. 根据信号的数量你确定,你可以缩小列表只有最强的信号(s)简化你的测量计划,避免太多的交替之间的分裂你的注意力的方式识别相同的行为。.

  4. 在步骤3中定义的方法测量的信号。例如:

    • 使用一个滚动的热图来判断页面的大多数人滚动,大概读
    • 使用事件跟踪计数与页内的小部件或照片元素的交互
    • 看看引荐源或搜索关键字,把人们带到登陆页面-那些适当的内容和目的,该网页?吗?
    • 跟踪率恢复访问,甚至专门那些反弹回来,或者看整体频率和近因你的听众来评估忠诚

这些更具体的指标将让你更接近评估UI比表面的真实性能指标选择上没有完全反映出更深层次的目标。.

跟踪用户体验

不要忽略许多重新设计和新特性的目标:使任务更容易,manbetx官方网站手机版或者帮助节省人们的时间。这些用户体验目标应该保持在最前列在选择如何衡量的成功设计manbetx官方网站手机版..

如果一种新的节省时间的特性被添加到一个界面,如批量编辑或批量上载表单或流程中的功能,真正的成功的特性是与它是否真的可以节省人们的时间!所以,而不是简单的计数频率使用新特性或有多少用户采用了它,关注是否存在为用户节省时间的好处。任务上的时间减少了吗?毕业率增加,表示表单更容易提交?与单独输入项目相比,人们的错误更少吗?也许这个重新设计增加了参与度和manbetx官方网站手机版整体使用,因为任务不再像以前那样单调乏味了!!

在计算收益报告可用性投资回报率一种新的设计,manbetx官方网站手机版这些以性能为中心的度量将显示设计如何让用户受益的洞察力。manbetx官方网站手机版这些措施将强调,反过来,创造更多的忠诚和推动更多的生意。.

结论

关注高层,用户体验目标而不是直接跳可能是简单的跟踪有意义的测量至关重要。如果在度量选择和数据报告期间没有考虑这些更深层次的目标,重要的统计数据将被忽略。.好的设计不manbetx官方网站手机版是为了获得更多点击或多个页面浏览量,所以为什么我们衡量成功的呢?吗?

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