菜单 关闭

糟糕的管理=普通的UX设计万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版

通过 卡拉佩尼斯3月26日二千零一十七

简介:弱管理支持用户体验和用户体验缺乏领导和角色模型与普通设计万博官网manbetx下载,manbetx官方网站手机版根据360家公司的数据。。


网页设计manbetx官方网站手机版提高了在过去的10年里突飞猛进。但仍有大量的糟糕的用户体验设计的今天,万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版即使有更多的用户体验专家工作。万博官网manbetx下载为什么?高组织政治与不成熟,缺乏UX技能或培万博官网manbetx下载训,和开发过程而忽视用户体验的只是一些原因。万博官网manbetx下载我们已经知道这个很多年了。但我们不知道的是,UX员工觉得自己的工作效率如何,万博官网manbetx下载及其原因。。

用户体验专家的调查万博官网manbetx下载

了解用户体验的当前状态,万博官网manbetx下载我们问360用户体验专业人万博官网manbetx下载员如何有效的用户体验是多么强大的一个声音在他们的组织。参与者回答一个在线调查问卷关于他们对用户体验效果和设计质量,万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版以及他们公司的管理和组织结构。。

受访者:职位和组织大小

人们戴着许多的帽子在用户体验领域万博官网manbetx下载,我们问受访者选择一个角色,他们最认同对于本调查。约52%的受访者选择了UX相关标题(用户体验设计师,万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版万博官网manbetx下载用户体验研究员,万博官网manbetx下载用户管理器,或用户万博官网manbetx下载体验顾问)。另外7%的角色与用户体验密切相关(信息架构师,万博官网manbetx下载视觉/平面设计师,manbetx官方网站手机版客户体验专家)。很大一部分受访者(17%)认为我们的头衔都不能代表他们所做的。这种广泛的分布与我们的一致。用户体验的研究事业万博官网manbetx下载,发现了一个广泛的多样性的背景和工作角色。。

受访者的UX相关工作在每个角色:用户体验设万博官网manbetx下载计师,manbetx官方网站手机版76;其他的,53;万博官网manbetx下载用户体验研究员,34;万博官网manbetx下载用户管理器,30;万博官网manbetx下载用户体验顾问在一个机构或咨询工作,22;内容策略或作家,22;产品经理,22;开发工程师,16;可视(图形)设计器,manbetx官方网站手机版12;信息架构师,7;营销专家,5;质量工程师,4;用户体验专家,3.。

我们的调查对象是均匀地分布在各个组织的大小,其中四分之一在每个这四种组织类型:

  • 超过10,000名员工(22%)
  • 1001—10,000名员工(26%)
  • 101—1,000名员工(27%)
  • 员工不足100人(25%)

结果

万博官网manbetx下载用户体验管理、领导力,关注研究:UX团队面临的最大挑战万博官网manbetx下载

我们要求UX专业人万博官网manbetx下载员列出他们团队今天面临的最大问题(最大的问题是什么,或者一些最大的问题,你们的UX万博官网manbetx下载团队今天面临什么?“)。然后我们筛选他们的开放式的对问题的回答,和分类,统计每个问题都表达了多少次。。

而反应范围从用户体验无法进行研究不成熟,万博官网manbetx下载最常见的挑战(占总数的16%)列出问题围绕用户体验管理包括缺乏用户体验领导力或用户体验流程,万博官网manbetx下载和用户体万博官网manbetx下载验没有强大和可持续的组织。12%的问题描述丢失业务的支持。另外10%的问题提到了适应UX工作的开发过程的问题。万博官网manbetx下载。

一个复杂的挑战,占11%的问题是组织的报道万博官网manbetx下载用户体验的成熟度。与此有关,虚弱的影响和低能见度或识别为用户体验的问题占8%。万博官网manbetx下载受访者表示,组织不理解用户体验的作用以及用户研究如何有效地通知设计。万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版。

缺乏资源万博官网manbetx下载用户体验研究占12%的问题。万博官网manbetx下载用户体验的人表示希望做更多的研究,而挫折感却无法做到这一点。列出的困难包括日程安排,钱,技能,或访问用户。。

10%的问题提到缺乏用户体验培训和用户体验的经历。万博官网manbetx下载。

只有5%的问题是与实际的设计挑战。manbetx官方网站手机版(请记住,我们询问最大的用户体验团队所面临的问题。万博官网manbetx下载当然,有很多设计上的挑战,manbetx官方网站手机版但他们大多数都有从我们的受访者中获得最多选票的高级别问题的影响。)

万博官网manbetx下载用户体验过程与用户体验管理/领导,16%;研究/理解用户,12%;管理(业务)的支持,12%;万博官网manbetx下载UX思维组织/UX成熟度,11%;开发过程支持用户体验,万博官网manbetx下载11%;万博官网manbetx下载用户体验(或技能),10%;的影响,可见性、和认可,8%;预算,8%;时间,7%;manbetx官方网站手机版设计的挑战;和约束与遗留,平台,合法的,等。,5%。。

缺乏管理支持为用户体验万博官网manbetx下载

管理支持为用户体验不到它应该。万博官网manbetx下载我们问,“依你看,多少支持,(如预算,员工,工具,积极强化)管理是否给UX团队提供了帮助?万博官网manbetx下载“受访者表明是否接收到的用户体验团队,万博官网manbetx下载少了,像其他团队或相同的支持。。

41%的受访者表示他们的UX团队比其他球队得到的支持更少。万博官网manbetx下载更好的消息,41%的人说用户体万博官网manbetx下载验有相同的支持,11%的人说他们的UX团队得到了更多的万博官网manbetx下载支持。。

管理层给予UX团队比大多数其他团队更少的支万博官网manbetx下载持,41岁。18%;管理给出了用户体验团队的支持,因为它给其他万博官网manbetx下载球队,40。85%;管理给出了用户体验团队更多的支持比给其他团万博官网manbetx下载队(如开发),7所示。19%;不确定,10。78%。。

缺乏行政级别的UX工作万博官网manbetx下载

我们问受访者UX职位最高的是在他们的组织。万博官网manbetx下载有趣的是,23%的受访者回答说他们也不确定。这并不是说高层UX领导的可见性。万博官网manbetx下载。

大多数公司不会梦想现有的首席财务官,首席技术官,或者是营销副总裁。但是,只有10%的受访者的工作组织执行用户体验角色万博官网manbetx下载。。

“万博官网manbetx下载用户体验主管”和“万博官网manbetx下载用户体验经理”被称为最高的UX工作在大约18%的情况下。万博官网manbetx下载“万博官manbetx官方网站手机版网manbetx下载用户体验设计师”(这不是一个管理职位本身)是最高的用户体验工作一样多(约17%的病例)。万博官网manbetx下载“万博官网manbetx下载UX领先,一个职位在近年来已成为流行,在大约15%的情况下是最高的角色。。

万博官网manbetx下载用户体验的人很少是该公司的首席执行官,和几乎很少受访者表示的存在”首席体验官”万博官网manbetx下载。“万博官网manbetx下载用户体验副总裁”只有更常见。

不确定,22。88%;万博官网manbetx下载用户体验经理,17。97%;万博官网manbetx下载用户体验总监17。65%;万博官manbetx官方网站手机版网manbetx下载用户体验设计师16。67%;万博官网manbetx下载用户体验,14。71%;万博官网manbetx下载用户体验副总裁,4所示。58%;首席体验官万博官网manbetx下载2。94%;首席执行官/总裁(UX(后台)万博官网manbetx下载,2。61%。。

研究经费

获得资金进行用户研究一直为用户体验人的障碍。万博官网manbetx下载我们问我们的研究参与者谁支付UX研究在他们的组织。万博官网manbetx下载大多数(38%)表示,用户体验团队付费用户研究。万博官网manbetx下载所以,研究可能是用户体验的一部分预算,万博官网manbetx下载或用户体验人员万博官网manbetx下载只是刮了,做用户研究很少。。

在几乎所有情况下(31%),产品团队付费用户体验研究。万博官网manbetx下载有两个模型,支持这种情况。在这样的一个场景中,万博官网manbetx下载用户体验是产品团队的一部分,和研究计划和预算的一部分。另外,万博官网manbetx下载UX是一个迎合和记录不同产品团队的中心团体。第二个模型可以棘手,如果用户体验组需要说服委员会研究服务产品团队。万博官网manbetx下载。

当咨询公司宣传自己是设计机构和用户研究作为一个插件,manbetx官方网站手机版额外成本服务,很难把它卖给客户。尽管如此,73%自称顾问的受访者表示,当他们进行用户体验研究时,万博官网manbetx下载客户支付。在其他情况下,顾问吸收了用户研究的成本。研究机构在这方面是成功的轮廓作为设计过程的一部分,并将成本嵌入项目总价格。manbetx官方网站手机版。

产品团队。(团队支付用户体验的研究团队的研究),万博官网manbetx下载26岁。47%;其他的,15。36%;外部客户端(因为你在一个机构或咨询工作),15。03;另一组,如营销、支付用户体验组的研万博官网manbetx下载究,10。78%。。

万博官网manbetx下载UX很少向UX团队报告

UX的支持系统是至关重要的。万博官网manbetx下载当我们的调查对象被问到他们向谁汇报时,据报道,30%的人说他们一个用户体验和用户体验设计团队。万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版据推测,这些专业人士有同行UX经验。万博官网manbetx下载。

然而,,绝大多数(70%)的用户体验专家没有在用户体验团队工作,据报道,万博官网manbetx下载广泛的其他非用户体验功能。发生这种情况的原因有很多。在某些情况下,万博官网manbetx下载用户体验被视为重要到雇佣一个人或几个人,但不够重要的是一个单独的部门。或者,公司可能只是把用户体验专家在一个现有的组织层次结构万博官网manbetx下载,因为它们是属于用户体验人们的不确定。。

这些专业人士报告谁,如果不是用户体验角色万博官网manbetx下载?在一个真正的UX团队之后,万博官网manbetx下载接下来的这个问题最常见的反应是产品管理(11%)和产品团队(11%)。越来越多的人在产品管理(PM)设计和研究任务。manbetx官方网站手机版如果那些做设计的人有技术和支持manbetx官方网站手机版,并且可以将UX目标与PM目标分开,万博官网manbetx下载然后力量!但知道有固有的差异在用户体验和点,万博官网manbetx下载UX是最不重要的万博官网manbetx下载基于认知心理学manbetx官方网站手机版设计原则,在下午靠接近营销基础。。

在正位置上,汇报给产品团队意味着用户体验的人现在的决策时,万博官网manbetx下载他们知道产品以及团队中的其他人。他们还与工程师和其他人与他们建立关系需要很好地工作。这些东西并不总是发生在用户体验是一个集中的群体组织,万博官网manbetx下载服务更多的作为顾万博官网manbetx下载问和用户体验人在关键时刻加入和离开产品团队。。

最大的缺点是当用户体验万博官网manbetx下载报告产品团队,它可能无法与管理层谈判关于用户体验的设计决策。万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版同时,万博官网manbetx下载用户体验专家将不支持正式通过企业级工具,角色模型,和过程。他们可能没有(或认识)用户体验同行其他产品团队工作。万博官网manbetx下载。

万博官网manbetmanbetx官方网站手机版x下载用户体验(或用户体验设计)的团队,30.07%;其他的,12。42%;产品管理团队,10。78%;产品团队,10。46%;开发团队,9。15%;网络团队,8。82%;营销团队,8。50%;IT团队,6。21%;内容/文档团队,2。29%;内部网的团队,0。98%;QA团队,0。33%。。

万博官网manbetx下载用户体验是比较有效的产生平庸的设计manbetx官方网站手机版

当被问及如何有效的用户体验团队在他们的组织中,万博官网manbetx下载主要回答(57%的受访者)有些有效。。更多的人觉得用户体验万博官网manbetx下载非常有效(20%)比无效(16%),这很好但不是好消息。。

有效的,56。7%;非常有效,19所示。7%;无效,16。4%;不确定,7所示。2%

考虑到一个“不确定”回应不太可能包括组织,用户体验是非常有效的,万博官网manbetx下载我们可以得出结论,80%的组织都在高效的用户体验的目标万博官网manbetx下载。。

同样,大多数受访者认为他们的设计manbetx官方网站手机版有些

  • 56%,易于使用,,
  • 51%,有些创新,,
  • 62%,有点美感,和
  • 58%有点喜欢目标用户。。

除了关于创新的问题,这些百分比看上去不那么糟糕。但是请记住,一个真正伟大的产品(和一个真正有效的用户体验组织)提供对所有4质量参数。万博官网manbetx下载只有305的受访者(2%)表示,他们的设计是易于使用,同时manbetx官方网站手机版非常创新,很美观,和非常喜欢的用户。尽管我们也许不喜欢这个发现,这可能是现实的:尽管世界上有很多体面的产品,伟大的是罕见的。。

有些简单的用户,56。1%;方便用户,20。3%;困难的用户,16。4%;不确定,7所示。2%。。



有些创新的设计,manbetx官方网站手机版51。5%;没有创新的设计,manbetx官方网站手机版32。2%;不确定,8。3%;和创新的设计,manbetx官方网站手机版8。0%。。

造型美观,62年。2%;很美观,20。4%;不美观,13。8%;不确定,3.6%。。

用户认为没关系,57。7%;用户非常喜欢它,28。5%;不确定,10。5;用户不喜欢它,3.3%。。

相关性

我们运行了一些相关统计来检验我们关于变量之间关系的假设。。

最高用户体验工作万博官网manbetx下载和资金不是与感知的用户体验效果

受访者感知的用户体验效果不与他们的回答下列问题:万博官网manbetx下载

  • 用户体验工作组织万博官网manbetx下载中最高的
  • 资金,用户体验团队比其他球队万博官网manbetx下载

换句话说,之间没有协会报道,用户体验效果和受访者的用户体验团队是否比其他球队更多(或更少)的资万博官网manbetx下载金。此外,受访者报告说用户体万博官网manbetx下载验效果没有相关组织有一个高级用户体验UX大副等工作。。

这是个好消息,特别是对于规模较小的公司,不能奢侈的体验或层次结构有足够的经费水平花哨的头衔。万博官网manbetx下载。

用户体验团队报告,万博官网manbetx下载和在一个小公司与感知更高的用户体验效果万博官网manbetx下载

有小的,但之间存在明显的数据上的相关用户体验效果和的看法:万博官网manbetx下载

  • 公司规模(r = 0。18),小公司被关联到一个更高的用户体验感知的有效性万博官网manbetx下载
  • 哪个部门用户体验人报(r = 0。万博官网manbetx下载19),与用户体验团队报告与更高的用户体验感万博官网manbetx下载知的有效性

用户体验效果和组织的感知之间的相关性大小有点惊讶——你希望较大的组织更有效地实现用户万博官网manbetx下载体验的原则。然而,其他因素是可能的(官僚主义,政治,僵化的过程)影响用户体验的感知有效性在这些大公司;万博官网manbetx下载相比之下,小的,紧密的公司,万博官网manbetx下载UX专业人士可以感觉到他们的声音被听到,他们有更大的发言权,可以改变他们的用户体验评估有效性。万博官网manbetx下载。

第二个相关性(用户体验感知之间的有效性和哪个部门的人报告)并不令人惊讶:用户体验团队报告可能导致用户万博官网manbetx下载体验专家更有信心,理解,重要的是,因此,更有效。有一个用户体验团队万博官网manbetx下载和相关流程可能使更多的学习,协作,万博官网manbetx下载UX-project事后讨论,和跟踪的用户体验改进数据——每一万博官网manbetx下载个都可以帮助用户体验人感觉有效。。

管理支持和用户体验效果是相关的万博官网manbetx下载

万博官网manbetx下载用户体验专业人士回应说,用户体验是有效的在他们的组织还表示,管理演示了对用户体验工作的重要性。。有一个温和的,统计上显著的相关性(r = 0。48)之间有效的用户体验团队是如何被受访者和他们觉得收到多少万博官网manbetx下载支持管理。。

有效的用户体验团队更万博官网manbetx下载好的设计manbetx官方网站手机版

受访者认为他们的团队是有效评价他们的设计更好。manbetx官方网站手机版换句话说,我们发现积极的,统计上显著的用户体验效果和受访者之间的相关性评估他们的设计在以下尺寸:万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版

  • 可用的(r = 0。32)
  • 创新(r =。36)
  • 美观(r = 0。37)

还有一个小的,统计上显著的相关性(r = 0。28)之间的受访者感知的用户体验效果和他们认为用户有多喜欢他们的产品。万博官网manbetx下载。

结论

我们今天的调查显示,用户体验专家与贫穷斗争的万博官网manbetx下载管理支持为用户体验和缺乏用户体验流程和领导下,他们通常没有用户体验团队去支持他们。万博官网manbetx下载大多数认为用户体验只是适度有效的和他们公万博官网manbetx下载司的设计只有温和的质量。manbetx官方网站手机版大多数人觉得他们没有资源进行用户研究需要最有效。。

增加用户体万博官网manbetx下载验领导力和修复过程

用户体验的人如万博官网manbetx下载何在任何函数(或工作)成为经理?尽可能多的世界知道管理作为一门学科,它仍然是常规业务实践,促进经理那些擅长这份工作,不一定擅长管理。万博官网manbetx下载用户体验经理可能不都需要一个MBA学位,但是他们都需要管理培训。他们必须从项目和业务的角度认为用户体验。万博官网manbetx下载要有效,万博官网manbetx下载用户体验经理必须贸易推动像素推动用户体验和商业议程。。

在执行层面代表用户体万博官网manbetx下载验

难怪用户体验有困难在设计要求和万博官网manbetx下载时间表或预算和员工。manbetx官方网站手机版直到高级用户体验人坐上主管的位子,万博官网manbetx下载可以把用户体验放在业务上下文,万博官网manbetx下载用户体验的个人和团队将继续斗争。。

创建UX任务标万博官网manbetx下载题

这对用户体验很重要人们有稳定和争取。万博官网manbetx下载这些可以来自:

  • 沟通的头衔,,
  • 提供一个用户体验的职业路万博官网manbetx下载径和追求更高的职位,,
  • 证明用户体验经理拥有权力,万博官网manbetx下载,
  • 让用户体验的人想万博官网manbetx下载追求管理体验领域知道他们可能有一条道路,和
  • 让用户体验学习万博官网manbetx下载榜样。。

考虑工作满意度效应

我们没有明确的询问工作满意度。但是我们猜测,这不是令人难以置信的高用户体验专业人士因为80%的人不觉得用户体验万博官网manbetx下载非常有效的。。这一发现可能解释了为什么我的老用户体验的许多朋友已经搬到其他职业:他们不能做他们的工作以及他们知道他万博官网manbetx下载们可以。。