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规划可用性研究清单

通过 Hoa Loranger2016年4月17日

摘要:规划用户测试?按照以下9个步骤确保您做好准备。。


每项可用性研究都有所不同,具体取决于您的具体目标和约束。但有一点是所有用户研究都很常见:即使是基本方法很简单如果你在没有做好适当准备的情况下进入研究,你的研究投资回报率就会高得多。以下是计划可用性研究时要考虑的活动清单。。

1。为研究定义目标

与利益相关者会面以确定他们想要学习的内容。确定问题,关注点,感兴趣的领域和研究目的。目标会确定选择哪种万博官网manbetx下载研究方法。。

可用性研究非常适合收集定性或定量行为数据并回答manbetx官方网站手机版相关的问题(例如:G。,内容是以易于查找和理解的方式呈现的吗?人们能成功完成任务吗?)。如果您的目标是收集态度反馈,然后考虑更适合这些目的的替代研究方法。。

不要承诺太多目标:对于你想要回答的每一个额外问题,你对其他研究目标的见解的质量都会下降。你只有这么多与用户共度时光:通过专注于真正推动产品投资回报率的研究目标,充分利用它。。

2。确定研究的格式和设置

以下是确定哪种研究方法适合您的情况的一些注意事项:

在实验室或现场:您应该在您的工厂进行研究还是去参与者的位置?为方便起见,大多数面对面的可用性研究都是在实验室环境中进行的。但是,如果用户的实际环境很重要或者难以表示用户的设置,那么旅行时间可能是值得的。。

适度或未经审核:主持研究往往为您提供更丰富的见解和机会,以探讨并要求澄清。它们也是参与者开放式评论的更好来源。另一方面,未经调查的研究可以更便宜,更快速,并且可以更好地接触难以招募的参与者。。

亲自或远程:一般情况下,我们建议尽可能进行面对面的研究。当您与参与者在同一个房间时,交互感觉更加个性化,并且您能够更容易地检测到诸如肢体语言之类的微妙线索。但是,有时亲自测试可能不可行 - 例如,因为您没有旅行预算,因为您工作在敏捷环境中,或因为用户不能来找你。。

3。确定用户数

对于传统的定性研究,我们通常建议5名参与者为了获得最佳投资回报。如果您的研究涉及多个目标用户组,那么您可能需要将参与者数量调整为每组2-5,具体取决于经验水平和群组之间的态度重叠。。

定量研究和视线追踪需要更大的样本量才能获得有意义的结论。期望将参与者人数增加至少4倍。你可能至少需要20-30名参与者在每个目标用户组中

4。招募合适的参与者

进行用户测试的基本规则是获得代表参与者。最大的见解来自收集真实用户的反馈。确定符合您的受众特征的人(甚至更好:匹配您的人口统计数据)人物角色) 然后筛选行为特征,态度和目标与您的用户匹配。。

要求代理用户假装或想象场景可能会导致无效结果。在测试一般网站时,您可能有一些余地,但对于专业网站,您必须找到符合您具体情况的人,尤其是在何时测试内容丰富的网站B2B网站。。

(有关参与者招募的更多信息,请参阅我们的免费报告)。。

5。编写与研究目标相匹配的任务

在可用性测试中,研究人员要求用户在使用界面时完成活动。活动(或任务)通常以场景的形式编写,并且应该与研究的目标相匹配。场景可以从一般到特定,通常以两种主要类型的形式出现:

探索性任务:这些开放式任务回答了广泛的,以研究为导向的目标,可能有也可能没有正确的答案。这些任务旨在了解人们如何发现或探索信息,并且它们不适合进行定量测试。。
例:您有兴趣为您的家人预订度假。查看该网站是否提供了您可能满足您需求的任何内容。。

具体任务:这些任务更集中,通常有正确的答案或终点。它们用于定性和定量测试。。

例:查找Sunnyvale公共图书馆的周六开放时间。。

写出扎实的任务至关重要进行有效的研究。强有力的任务是具体的,没有可能的线索素人的行为。模糊的说明可能会导致用户评估对本研究不是特别重要的区域。如果存在线索,例如当任务包含与屏幕上相同的单词时,活动不再是可用性研究,而是单词匹配游戏。。

6。进行试点研究

编写完任务后,请务必进行试点研究帮助您微调任务措辞,预测每个会话可以给出的任务数量,并确定呈现它们的顺序。试点研究还可以帮助您优化招聘标准,确保您与合适的参与者进行测试。在所有人的目光都集中在你的会议期间,最好早点发现问题。。

注意:在进行在线非模拟研究时,试点研究尤为重要,因为如果研究参与者误解了说明或任务说明,您不在场,无法进行澄清或纠正。。

7。决定收集指标

定性可用性研究的主要目的是获得manbetx官方网站手机版的见解,而且用户很少,指标不太可能代表您的整个用户群。因此,衡量可用性通常不是一个高优先级。然而,在定量研究或研究中,您有明确定义的任务和相当多的用户,这一步很重要。常见的可用性指标包括:任务时间,满意度,成功率和错误率。。

如果你决定收集主观测量(五。G。,关于任务的易用性或满意度问题,对系统的满意度,决定何时提交调查问卷:每次任务后,会议结束时,或两者兼而有之。。

8。写一个测试计划

一旦你弄清楚你将如何进行研究,就要在测试计划中记录你的方法分享它。该文件是团队成员之间的沟通工具,也是未来研究的记录。该文档不需要冗长,但应包含关键信息,例如:

  • 正在测试的产品或站点的名称
  • 学习目标
  • 后勤:时间,日期,地点和学习形式
  • 参与者资料
  • 任务
  • 指标,问卷调查
  • 系统描述(例如G。,手机,台式机,电脑设置)

9。激励团队成员观察会话

可用性研究的一大好处是促进协作和支持。没有什么比见证用户如何回应界面manbetx官方网站手机版更有说服力。有利益相关者观主持测试会议建立了共同点,减少了沟通和记录调查结果所需的时间。团队花费更少的时间进行猜测和辩论,并且花费更多时间。。

邀请利益相关者和团队成员,并给他们充分的参与理由。食物总是一个很好的动力!!

在传统的可用性实验室进行研究简化的可用性实验室是理想的,但如果您的团队成员在不同的位置工作,那么提供远程查看选项可以使活动保持包容性。。

看看我们的课程可用性测试进行关于如何规划和促进用户测试的实践培训。。