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规划可用性研究检查表

通过 珞拉格尔4月17日,二千零一十六

总结:计划用户测试?遵循以下9个步骤,确保您做好准备。


每个可用性研究都是不同的,取决于你的具体目标和限制。但是有一件事对于所有的用户研究来说都很常见:即使基本方法很简单,如果你没有适当的准备就开始学习,你的研究投资回报不会那么高。下面是计划可用性研究时要考虑的活动清单。

1.定义研究目标

与利益相关者会面,确定他们想学习什么。找出问题,关注,感兴趣的领域,以及研究目的。目标将确定要选择的用户体验研究方法万博官网manbetx下载.

可用性研究非常适合收集定性或定量的行为数据以及回答与设计相关的问题(例如,manbetx官方网站手机版内容是否以易于查找和理解的方式呈现?人们能否成功完成任务?).如果你的目标是收集态度的反馈,然后考虑更适合这些目的的替代研究方法。

不要承诺太多的目标:对于每一个你想回答的问题,你对其他研究目标的洞察质量将会下降。你只有这么多用户时间:通过专注于研究目标来充分利用这一点,这将真正推动产品投资回报率的提高。

2.确定研究的格式和设置

以下是确定哪种研究方法适合您的情况的一些考虑因素:

实验室或现场:你应该在你的机构进行研究还是去参与者所在地?为了方便,大多数面对面的可用性研究都是在内部进行的,在实验室环境中。然而,如果用户的实际环境很关键,或者很难表示用户的设置,那么旅行时间也许值得。

缓和的或不缓和的:适度的研究倾向于为您提供更丰富的设计见解和探索和要求澄清的机会。manbetx官方网站手机版他们也是参与者开放式评论的更好来源。另一方面,无心的学习可能会更便宜,更快,并且可以更好地接触到难以招收的参与者。

亲自或远程一般来说,我们建议尽可能的进行亲自研究。当你和参与者在同一个房间时,这种互动感觉更为亲切,你能够察觉到细微的暗示,比如肢体语言,容易得多。然而,有时亲自测试可能不可行-例如,因为你没有旅行预算,因为你工作在敏捷环境中,或者因为用户不能来找你。

3.确定用户数量

对于传统的定性研究,我们一般推荐5参与者以获得最佳投资回报。如果您的研究涉及多个目标用户组,然后您可能需要将每组参与者的数量调整为2-5人,取决于经验水平和群体之间的态度重叠。

定量研究和目测需要更大的样本量才能得出有意义的结论。预计参与者数量至少增加4倍。你至少需要20-30名参与者在每个目标用户组中

4.招募合适的参与者

进行用户测试的一个基本规则是获得具有代表性的参与者。最大的洞察来自于从真实用户那里收集反馈。确定与你的人口统计学相匹配的人(或更好的人:与你的人物角色然后行为特征筛选,态度,和目标与您的用户匹配。

让代理用户假装或想象一个场景可能会导致无效的结果。在测试一般站点时,您可能会有一些回旋余地,但是对于专门的网站,你必须找到适合你具体情况的人,尤其是测试内容丰富的网站B2B网站.

(有关参与者招聘的更多信息,看到我们免费报告

5.写出与研究目标相匹配的任务

在可用性测试中,研究人员要求用户在使用界面时完成活动。活动(或任务)通常以场景的形式编写,并且应该与研究的目标相匹配。场景可以从一般到具体,通常有两种主要形式:

探索性任务:这些开放式任务回答广泛,以研究为导向的目标,可能有也可能没有正确的答案。这些任务旨在学习人们如何发现或探索信息,它们不适用于定量检测。
例子:你有兴趣为你的家人预订一个假期。看看这个网站是否提供了任何你可能需要的东西。

特定任务:这些任务更加集中,通常有正确的答案或终点。它们用于定性和定量测试。

例子:找到桑尼维尔公共图书馆星期六的开放时间。

写扎实的任务是至关重要的进行有效的研究。强大的任务是具体的,没有可能的线索主要人民的行为.模糊的说明可能会导致用户评估对本研究不特别重要的领域。如果有线索,例如,当任务包含与屏幕上相同的单词时,活动不再是可用性研究,但是一个词匹配游戏。

6.进行试点研究

写完任务后,确保进行初步研究为了帮助您微调任务措辞,预测每节课可以完成的任务数量,并确定呈现顺序。试点研究也可以帮助你完善招聘标准,确保与合适的参与者一起测试。比在所有人都盯着你看的情况下,尽早发现问题要好。

注释:在进行在线未经删减的研究时,试点研究尤其重要,因为如果研究参与者误解了说明或任务描述,您不会在场进行澄清或更正。

7.决定收集指标

定性可用性研究的主要目的是获得设计见解,manbetx官方网站手机版而且,用户少,指标不太可能代表整个用户群因此,测量可用性通常不是高优先级。在定量研究中,或者在你有明确任务和相当多用户的研究中,然而,这一步很重要。常见的可用性指标是:任务时间,满意度评级,成功率错误率。

如果你决定收集主观测量(例如,关于任务的易用性或满意度问题,对系统的满意度)决定何时发放问卷:每项任务完成后,会议结束时,或者两者兼而有之。

8.编写测试计划

一旦你了解了如何进行研究,在测试计划中记录您的方法,并且分享它.本文件是团队成员之间的沟通工具,也是未来研究的记录。文件不需要太长,但应包含以下关键信息:

  • 正在测试的产品或站点的名称
  • 学习目标
  • 后勤:时间,日期,位置,和学习形式
  • 参与者配置文件
  • 任务
  • 韵律学,问卷调查
  • 系统说明(例如,移动电话,桌面,计算机设置)

9.激励团队成员观察会议

可用性研究的一个巨大好处是促进协作和认可。没有什么比目睹用户如何响应界面设计更令人信服了。manbetx官方网站手机版有利益相关者观察适度的测试会议建立了共同的基础,减少了交流和记录结果所需的时间。团队花更少的时间猜测和辩论,以及更多的时间设计。manbetx官方网站手机版

邀请利益相关者和团队成员,给他们很多参与的理由。食物总是一个很好的动力!

在传统的可用性实验室或简化可用性实验室是理想的,但是如果你的团队成员在不同的地方工作,然后提供远程查看选项,使活动具有包容性。

查看我们的课程可用性测试对于如何计划和促进用户测试的实践培训。