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改变vsWeb可用性指南的稳定性

通过 雅各布·尼尔森6月11日,二千零七

总结:20世纪90年代网络可用性研究中80%的研究结果至今仍然有效。


随着网络可用性测试进入第14年,值得一问的是,早期的研究结果对最近的用户研究有多大的影响。

10年前,我写了一篇关于1994-1997年网络可用性的变化.我的一些原始发现在发表仅仅3年后就不再有效了。但是1994年的指导方针大部分在1997年实现。-他们是仍然今天改正。

考虑到1994年的原始网站,令人惊讶的是,这些最初的可用性指导原则中的大部分仍然适用于今天的网站。当你认为现在的网络120万个地点,还有我的首次研究 只测试了5个站点和3个用户.这个小小的,探索性研究的卓越成果和持久性证明了定性可用性方法论的威力。

一千九百九十九,我出版了我的书manbetx官方网站手机版设计网页可用性:简单的实践.我根据它的指导方针对大约100个拥有200个用户的网站进行了测试。从我第一次考试到出版第一本综合性书籍的5年时间里,我们学到了很多关于网络可用性的知识,为成功的网页设计提供合理的建议。manbetx官方网站手机版

重新评估旧的Web可用性准则

有理由问一下manbetx官方网站手机版设计Web可用性继续有效。毕竟,我们的当前Web可用性准则基于对16个国家2744名用户的831个网站的测试。这项新的研究比我上世纪90年代所做的研究要彻底得多,已经确定了一千多条新的指导方针。

我最近的一本书,优先考虑Web可用性包含一章,根据新发现评估1990年代的指导方针。(本书的其余部分将成千上万的新的可用性准则根据它们对业务成功的重要性而定。)

在新书里,我提供了一个关于早期Web可用性指南的章节,并根据当前的研究结果对它们进行判断。我给每个指导方针奖励了一些头骨(死人的头)。取决于它对当今用户的重要性:

  • 无头骨意味着问题不再是问题。
  • 1头颅指示现在是次要问题的准则。
  • 2头盖骨表示中等影响的可用性问题。
  • 3头盖骨指出在当前用户测试中仍然导致重大问题的问题。

如果20世纪90年代的指导方针仍然存在重大问题,并且得到了3个头骨,那么让我们将基线定义为潜在头骨的总数。事实上,几个指导方针得到0,1,或者2个头骨,因为随着时间的推移,各种问题变得不那么麻烦了。

指导方针为何改变

我从指南中删除头骨有三个原因,这三个原因与现代世界中可用性问题可能减少的三种方式一致。

  • 技术改进:更好的浏览器,更快的带宽,或者其他技术的改进使得一个特定的设计理念更容易被人接受。manbetx官方网站手机版
  • 行为适应作为人们逐渐习惯了对于某些交互技术,他们适应自己的行为,使技术更容易使用。
  • manbetx官方网站手机版设计师展示约束:设计元manbetx官方网站手机版素原则上可能仍然存在问题,但是网页设计师学manbetx官方网站手机版会了避免它最令人讨厌的形式。因此,该元素导致的问题更少,只是因为它很少被滥用。

下面的饼图显示了原始“头骨”(即,可用性问题)从20世纪90年代开始,现在已经发布:

饼图显示,20世纪90年代以来的大多数Web可用性指南仍然有效,尽管现在很多都不那么重要了,因为设计师们在使用界面元素时很克制。manbetx官方网站手机版由于用户行为或新技术的改变,指导方针中的一小部分被收回。
上世纪90年代网络可用性指南的命运。

饼图结论:

  • 一半以上20世纪90年代的可用性研究结果仍然有效。
  • 只有10%原来的可用性问题已经解决,因为改进的技术.对,网络技术有很多进步,但他们通常还没有解决真正的问题导致用户迷路,误解网站,或者生气。
  • 更多的头骨因为更改用户行为而不是因为技术的进步。原则上,我认为期望人类适应电脑是不合理的,但它确实发生了,这是笨拙的用户界面最终变得更容易使用的一种方式。现在人们使用网络比1994年更容易,只是因为人们对它的惯例有更多的经验,即使他们很坏。

最后,让我们来看看20世纪90年代指导方针中标有“设计师表现出克制”的饼片。manbetx官方网站手机版22%的人在今天的问题较少,因为设计师manbetx官方网站手机版学会了减少虐待.但是,真的,这并不会使基本指导方针失效;这只会让他们变得不那么重要。

采取,例如,避免溅屏的指南。20世纪90年代最畅销的网页设计书强烈主张manbetx官方网站手机版使用喷溅屏幕,这就是为什么我在1999年不得不强烈反对他们。在我目前的课程中,我并不介意提到防溅屏,然而,因为没有一个像样的设计师会打开一个带manbetx官方网站手机版有闪屏的网站。然而,一些客户机仍然请求启动屏幕,因此,我们在书中保留了指导方针,这样设计师可以在警告客户注意这一恼人的设计元素时,指向记录在manbetx官方网站手机版案的可用性研究。

换言之,22%的旧的可用性问题是由于当前设计师的限制而避免的,就像未爆炸的炸弹一样——如果未来设计师放弃限制或愚蠢的客户坚持不好的设计,它们随时都可能爆炸。manbetx官方网站手机版

可用性准则的稳定性

当我们将那些仍然有效的点添加到那些代表设计师约束的点上时,manbetx官方网站手机版我们发现20世纪90年代80%的Web可用性洞察仍然是当前或潜在的问题。

我认为80%是相当好的表现,考虑到我1999年的书是基于只有200个用户的数据。

另一方面,我们可以将Web可用性准则与1986年应用设计指南的耐久性manbetx官方网站手机版.当我分析这些指导方针时,我发现90%继续有效。当您认为应用程序指南比我的Web指南早13岁时,这一较高的分数就更令人印象深刻了。应用程序指南比Web指南具有更高的耐久性有两个原因:

  • 1986年的指导方针基于25年的研究应用程序可用性。研究引自1961年。相反,我1999年的网络指南仅基于5年的研究。仍然,这本书值得在1999年出版,而不是再等20年,因为让糟糕的网络可用性状态持续到2019年而不反击是不可想象的。
  • 互联网已经变化得更快比一般的电脑还要多。即使这些变化中的大部分不会影响可用性指导方针,他们中的一些人。因此,我们必须对早期的Web指南进行更大程度的修改,而不是对可用性指南通常所必需的修改。

总体而言,虽然,无论你看应用程序还是网站指南,几十年来,可用性指导方针仍然非常稳定。那是因为它们取决于人类的特点,这不会改变太多。

新的网络可用性准则可能比上世纪90年代的研究结果更加稳定。到目前为止,自2000年以来,我们在研究中没有修改过一个单一的指导方针。每次我们再学习的时候,指导方针再次得到确认。我们继续发现新的指导方针,并收回90年代的一些指导方针,但是自2000年以来所有的指导方针都仍然有效。我相信我们最终会得到一个测试结果,导致一个被收回,但这还没有发生。

学习历史

历史表明,可用性的敌人永不放弃,即使他们打了一场永不停息的战斗。

敌人最阴险的论点之一是:“是的,可用性倡导者过去是对的,但现在他们错了。”通过这样赋予既定原则明显的有效性,他们在拒绝最近的用户研究中获得了一些可信度。

  • 一千九百九十五,易用性的敌人说,用户测试可能是改进应用程序的好方法,但它不适用于网站。(具有讽刺意味的是,这些人今天说的恰恰相反:可用性方法可能适用于网站,但不适用于应用。)
  • 二千,可用性的敌人说,对于静态网站来说,可用性指导方针可能很好,但我是疯狂地警告闪光灯使用过度,这“显然”更令人兴奋,动态站点。
  • 现在,可用性的敌人说,虽然我对早期的闪存问题也许是正确的,将传统的可用性准则应用于万维网2“支持者声称,这将彻底改变一切,并消除我们所知道的一切。(不,不会的。

现在那些认为5年或10年前的可用性发现是显而易见的人是准确的同样的人当时他们强烈反对。

我安全地预测到2012年,这些可用性的敌人也会写博客帖子说“当然,Jakob Nielsen在2007年可能是对的,但他并没有得到我们在2012年在这里所做的新奇的事情,“我们中那些费心做用户研究的人将在2017年欢笑,当所有人最终都同意2012年的研究结果是正确的。笑到最后的人,笑得最好。