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可用性测试,即使你知道答案

通过 阿花Loranger2018年1月28日,

摘要:可用性研究的证据可以比你说的话更有说服力测试即使你可以很容易地确定好与坏的区别manbetx官方网站手机版。


有时候,作为用户体验专家,我们必须执行看似浪费活动为了更大的利益其中一个正在进行可用性研究什么时候我们可以预测结果。

Usability studies serve multiple purposes最明显的好处是通过识别那些有效或无效的manbetx官方网站手机版元素来弄清楚如何最好地满足用户需求。

然而,对可用性测试同样有力且经常被忽视的好处是建立共识。可用性研究是一个说服工具当你的manbetx官方网站手机版建议遇到阻力时,它可以更好地展示而不是告诉。

为什么要进行可用性研究

以下是常见的情况下,你应该进行可用性研究,即使你认为你知道答案:

建立友情和信任

您可能知道答案,但您的团队成员可能不知道他们可能来自不同的学科和领域缺乏经验,你拥有如果您是团队或组织的新手,那么您需要建立自己对自己能力的信心。

可用性测试是给球队的机会分享学习经验和建立共识 The experience of witnessing people’s reactions firsthand alters the conversation from “what I think” to “what customers think.” In the process, you garner trust by making the research process transparent.

参与频繁可用性研究的团队比没有团队的团队更具凝聚力和成功,因为他们的决策是基于一起见证的行为。

可用性测试提供见解,小组讨论的基础当你制作一个manbetx官方网站手机版推荐时,它是基于共享的知识,而不是某些人可能误解为你的意见。

作为一个专业的用户体验,你显然知道你个人喜好无关的manbetx官方网站手机版,既然你manbetx官方网站手机版荷兰国际集团(ing)来满足目标受众,而不是满足自己However, since it’s normal human behavior to want to satisfy one self, you can’t really blame your colleagues for suspecting that this could be the motive behind some of your manbetx官方网站手机版 suggestions, even you’re truly basing them on user needs and not your own likes.

桥梁发散的想法

发散思维可以产生创造性的解决方案然而,一旦提出多个方案,他们必须收敛于一个单一的解决方案While思路 很简单,一致是很难的。如果每个人都是对的,你该怎么办?

而不是参与关于什么是最好的,没有建设性的辩论,测试不同的想法直接从用户那里得到答案的测试多个想法不一样决定赢家,但来标识元素,效果最好在每个manbetx官方网站手机版,并考虑他们未来的迭代可用性研究可以帮助扩散参数和设置团队回到正轨,因为用户很难反驳让用户成为理智的声音,你的裁判。

管理尴尬的请求

许多用户体验人员经历了行政下降的现象从天上有疯狂的想法和命令来实现它。当说不尴尬(或不可能),安抚紧张局面的一种方法是提供研究的想法。

假设请求是构建这个新的闪亮应用程序,你知道它会失败外交回应可能是看你是否可以收集数据来支持或加强这个想法在此过程中,您可能会找到更好地满足请求目标的替代解决方案。

在许多情况下,你可以测试这个想法,而不是从头开始创建很可能闪亮的应用程序或其版本已经存在于现实世界中获取用户反馈这些现有manbetx官方网站手机版可用性测试通常会产生丰富多彩的用户引用,并突出显示非常引人注目的视频。

避免自己传递坏消息

您可能有一个强烈的感觉,公布的一项提议的想法是可怕的——如果它会失败没有人想成为不好的消息人们可能不会认真对待您的评估,尤其是如果团队处于开发周期的远期 When we tinker at something for a long time, it becomes our baby接受批评是很困难的。

缓和国际社会通过运行一个可用性的研究提出的想法允许实际用户回应manbetx官方网站手机版,消除了主观性的感知不要自己传递坏消息,而是让客户为您做好准备。

以防万一你错了

即使是最好的用户体验manbetx官方网站手机版人不能准确预测人们将如何应对一个接口没有测试它有经验有帮助,但它并非万无一失。

虽然我已经进行了二十年的可用性研究,但新的东西总能让我感到惊讶我有经验的情况下,主张一个manbetx官方网站手机版变化强烈,只在测试中发现的问题没有我预期的那么严重。

测试所有东西是不可行的,但是当你有机会进行测试时,你应该 - 尤其是在非常关键,低确定性的情况下在测试过程中,包括可能对团队有帮助的其他研究问题,这样您就不会觉得自己浪费了资源。

结论

即使您认为自己知道答案,可用性测试也不会浪费时间除了获得manbetx官方网站手机版洞察力,还可以利用它作为一个机会,带领团队成员和利益相关者一起骑行显示,而不仅仅是告诉在此过程中,您将获得更多支持有疑问时,想做就做,它可以花更少的时间比小时消耗的运行一个简单的研究有一个完整的团队满足无休止地争论。