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建议-员工搜索-当今最好的内部网设计-可以节省组织50万美元manbetx官方网站手机版

通过 卡拉Pernice12月1日,二千零一十三

简介:寻找同事是最常见的任务,员工在企业内部网,可以说是最重要的任务。的形式,新闻,和应用援助员工生产力,但是你不能打败与正确的人。如今,内部网员工manbetx官方网站手机版搜索的设计模式使得寻找人员的动作变得异常快速和容易。。


今天员工搜索是最重要的内部特性

很少有内部网的特性是令人印象深刻的。搜索建议——具体来说,员工搜索的建议。自发现员工是最常见的任务在内部网完成,任何加速和改进此任务的UI元素都是值得注意的。。

员工搜索构建历史悠久的网络搜索的基本设计模式manbetx官方网站手机版,但由于其特殊的特点,一些偏离标准网站可用性指南是有序的。。。

人们搜索建议:良好模式的特征

最成功的前端为个人信息搜索建议包含以下元素的组合:

  • 搜索框显示为一个开放的领域,在它之前或之后没有范围选择选项。。

一个空白字段的线框,然后用一个按钮标记为“搜索”“

  • 由于用户类型,建议立即出现。。
  • 快速响应时间,最好的0。1秒,势在必行。(确保suggesitons快速显示,它可能是必要的移动内部网删除员工的照片当访问速度很慢。)

搜索建议列表显示以下元素:

  • 员工的照片——这有助于消除歧义多个具有相同名称的人之间,也让用户体验更人性化
  • 的名字,它表现为一个链接到他的完整的person文档吗
  • 电子邮件地址,它表现为一个链接,打开,自动电子邮件地址
  • 电话号码,理想情况下点击呼叫连接
  • 等物品的链接信息和员工的博客(如果这些链接可以显示易读地,如果他们是重要的组织)

WrrFrase:员工建议列表显示姓名,形象,电子邮件,电话,职称

除了人们的信息,搜索建议通常包括其他类型的内容(如页面,应用程序,文件,以及与搜索查询相关的表单。。

区分建议列表中的内容类型,,遵循这些准则:

  • 按项目组织项目类型建议;像所有物品分组在同一类别。。
  • 包括一个标题对于每一个部分。。
  • 描述部分使用线,间距,或背景颜色(但要确保文本与所使用的任何背景之间仍然具有高对比度)。。
  • 显示图像和图标为每种类型的内容(如Adobe Acrobat PDF文档的标识)。。
  • 提出一个看到所有链接的结果,例如:看到所有“20”包含“佤邦”的“文件”。。

Employee-Search行为的历史和相关的成本

回顾内部网员工搜索的历史可以帮助您理解为什么我对员工搜索建议的设计模式如此熟悉。manbetx官方网站手机版。

第2001年:糟糕的设计浪费了manbetx官方网站手机版750美元,在10 000美元,000人的组织

现在是2001年。大多数内部网领先如果他们提供一个准确的PDF文件,包括所有员工的名字,她的工作头衔,电话扩展,和电子邮件地址。费时的,容易出错的路径,员工需要找到特定的同事常常是这样的:

  1. 浏览或搜索”员工目录“PDF文件。。
  2. 希望PDF你发现你可能已经保存在你的桌面,以避免再次找到它的痛苦intranet-is更新和准确。(在组织中,具有过时的表单的多个内部网站点是很常见的,所以你发现的在线PDF往往不准确。)
  3. 有时候定位,下载,安装一个新版本的Adobe AcROBAT,这样你就可以阅读PDF了。。
  4. 打开PDF。。
  5. 滚动和扫描人的名字,职位名称,或者其他信息你真的知道,你正在寻找的人。劳动与表格,多栏布局许多文档格式化,具有跨越多个列和页的字母列表。。
  6. 或者使用“找到“功能Acrobat的合适人选。这通常涉及到大量的试验和错误,除非你知道如何精确拼写人的全名。。

在2001年,找到一个员工需要人的行为,平均而言,1分44秒。(我们测量。看到我们的最近的数据报告局域网的可用性指南系列:卷。01:内部网研究概况以及如何运行你自己的研究。10岁时,000人的公司,如果每个人都做这个任务一周一次,的组织使用超过15,每年000小时就发现员工联系信息。。这个翻译的时间多750美元,每年000美元,如果每个员工每小时成本是50美元。。

技术主管和任何操作人员应该晕与这方面的知识。但早在2001年,大多数首席技术官没有意识到这一点,内部网是他们的最低优先级。甚至在内部网开发人员认为这是一些不必要的不容小觑的皮疹,或者在一个美好的一天,他们的个人艺术项目。。

2005年:员工搜索提高一些

快进到2005年。Employee-search特性和后端支持变得更加紧迫。管理者意识到,在竖井周围有太多的信息组织和至少承认他们需要解决的问题多个后端系统占员工信息。至于employee-search用户界面(UI),现在许多内部网为员工提供一个开放的打字输入字段搜索,也是内网搜索的一个领域,在内联网的所有页面上。有许多不同的搜索功能,如多个字段,一个字段与单选按钮,或者一个下拉列表来首先搜索。一些ui召唤用户查询后做这项工作,筛选不同类型结果在搜索引擎结果页面(搜索引擎)。。

这些设计manbetx官方网站手机版极大地提高了寻找人的可用性和速度。但是,在许多方面仍然容易出错,搜索过程通常是这样的:

  1. 定位员工搜索字段。。
  2. 有时候错误这个字段与字段intranet-wide搜索并获得搜索引擎的令人困惑的结果。。
  3. 诊断问题(通常比较快);再次进行搜索,这一次在雇员搜索字段中。。
  4. 扫描你想要的人。。
  5. 好的内部网,找到你所需要的基本信息显示在搜索引擎。在不太好的内部网上,打开结果看到person文档中的信息。。

在2005年,找到员工需要人,平均而言,1分6秒。(是的,我们测量了再一次为了更新我们intranet-related可用性数据。)改善超过2001的数字,但在10,000人的公司,如果每个人都做这个任务一周一次,的组织仍然花费约每年500小时就找到人。这相当于475美元,每年000美元。几乎一百万美元钱用于更好的搜索设备,万博官网manbetx下载用户体验研究,IA设manbetx官方网站手机版计一个内容战略家,和一个好人在内部网团队奖金。。

2006年至2011年:小Employee-Search创新

从2006年到2011年,前端搜索UI仍大致相同。我们这样做,然而,看到employee-search内部网的改进,但是这些相关搜索和person文档,目前包括更详细的信息,如员工的亲和力,个小时,技能,项目,她写道,说的语言,等等。有极大的好处的设计更精良的员manbetx官方网站手机版工档案页面。通过这些,投资回报少的形式出现交互最小化成本和更多的让员工了解其他员工,因此更准确地选择联系关于任何话题的人。。

2012年至今:巨大的改进

但在2011年,事情开始发生变化。当我回顾这一年的条目的内联网设计年度,manbetx官方网站手机版我遇到男士柴油涡轮增压器,当用户在人物搜索框中输入他们的查询时,通过显示关于人的信息,他们把飞出窗口提升到一个新的级别。在同一组提交,,一切都NCR公司Intranet与弹出窗口类似:当用户在一个名称上加了一个名字,人的团队,一张照片,和其他信息出现。这3个组织后来都成了2012年度Intranet设计年度竞赛获奖作品manbetx官方网站手机版。与人发生了一些令人兴奋的搜索:更直接。。

直到2012年,当我回顾了参赛作品局域网设计年度20manbetx官方网站手机版13,我看到了卓越的创新在员工搜索:一个聪明的people-suggestion盒子。。人们建议这个盒子还显示员工的照片,显示最常需要的员工信息(其中一些信息甚至是可点击)。第二个重大创新是内部网搜索和员工搜索的统一。。Acorda疗法,公司。是最先示范这种模式的组织之一。。

Acorda疗法,公司。建议搜索示例

Acorda疗法,公司。manbetx官方网站手机版设计只有一个搜索框。因为查找同事在Acorda疗法主要使用的搜索,公司。,结果人们在第一组中列出的搜索建议。超越员工,前三的结果也显示为每个方面。这些结果按类型(人)分组。网站,文件,如何和应用程序),一个厚灰色的条形图有助于强调不同类型的建议。要查看更多的链接指示匹配结果的数目,和信号,有更多的结果。用户可以直接点击结果或单击查看结果的完整列表。

具有文本和图像的Acorda Intranet页面,雇员打开搜索列表

Acorda员工内部网搜索列表打开,放大

上面的截屏图像显示:1)开着suggested-employee搜索列表页面,和2)放大suggested-employee列表。这些截图的内容编辑和模糊了匿名性。。

搜索建议可以节省成千上万美元

考虑到这种模式,这是用户行为是:

  1. 打开的任何页面上的搜索框。。
  2. 键入一封信或几封信。。
  3. 当你输入扫描下面的推荐列表的人你想要的。。
  4. 一旦你找到了她,扫描她的确切信息,你想要(让我们说她的电子邮件地址)。。
  5. 点击邮件链接,立即开始写你的信息。。

整个过程大约需要2秒。10,000人的公司,,如果每个人都做这个任务一周一次,组织花费不到300小时,大约14美元,寻找员工每年500美元。。

一个好的搜索建议功能可以节省组织每年数十万美元。。薪水可以放在处理重要任务上,而不是处理人们搜索时不可用的接口。。

条形图:2001年,1分钟44秒;2005,1分钟6秒;建议搜索,2秒

条形图:2001年,750美元,000;2005,475美元,000;建议搜索,14美元,500年

总结

今天跑了我最喜欢的内部网功能有:

  1. 错综复杂的个性化(覆盖在我们的内部网课程)
  2. 非常高效。感动地设计企业内部网manbetx官方网站手机版。。

employee-search建议是迄今为止最好的UI模式采用内部网为了提高同事之间的效率和沟通。这个令人振奋的特性让员工立即得到正确的答案,这样他们就可以继续工作了。。

阅读相关报告:局域网的可用性指南系列,卷。06:搜索内部网和员工目录。。