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移动用户体验的状态

通过 Raluca Budiu1月14日2018

简介:从最初的iPhone,十年移动用户体验领域终于达到成熟。万博官网manbetx下载。


最初的iPhone是在2007年6月发布。在2008年末,当我们开始研究移动的第一版报告,大多数人仍然与可怕的原始移动设备的用户体验。当时,任何一半体面是愉快的经历而造成的痛苦大多数移动设备和移动网站。。

三年前,当移动的第三版报告出来,我们做了一个彻底的评估手机可用性状态。当时,我们很高兴报告手机可用性不再是一个矛盾——我们终于看到很多网站和应用程序与体面的可用性。新的第四版的mobile-万博官网manbetx下载UX研究报告,我们继续看到进展。。

今天,大多数移动网站和应用程序提供了一个良好的用户体验。还有偶尔的小故障和牺牲可用性的美学,但我们可以自信地说,这个领域已经发展在过去的两年里自上次报告。最严重的错误是没有了。当我们试图更新的例子为我们的许多移动指南,我们发现公司有固定他们的问题和我们讨论的一些问题不再是常见的。然而我们也遇到了复兴的问题我们认为两年前几乎灭绝。在业务的可用性,错误(比如趋势)往往是循环:一代识别和创建设计模式,避免它们,manbetx官方网站手机版但后人,不再有见证了用户体验的问题,万博官网manbetx下载再次犯同样的错误在追求精神的设计。manbetx官方网站手机版它总是向前两步,后退一步。。

内容vs。铬

优先考虑内容的重要性超过UI元素(即,,)是一个教训响应设计manbetx官方网站手机版。的hamburger-menu趋势的结果,教训:设计师试图减少UI元素在屏幕上可见的数量,因为这些拿走宝贵的内manbetx官方网站手机版容空间。两年后,manbetx官方网站手机版设计师继续移动设备屏幕房地产价值——但是他们已经达到了测量在隐藏chrome。休息一直放在汉堡的趋势。它仍然非常普遍(正如我们认为在其他地方,,隐藏的导航是一些网站的唯一选择),但许多人明白它不应使用如果一个更好的模式(比如可见导航栏)是可用的。。

优先考虑内容在chrome已经慢慢地在其他设计领域:例如,manbetx官方网站手机版我们不再看到结果页面由脂肪过滤器,占据一半的页面。或者,nested-doll模式,涉及有用户做出一系列选择通过多个页面之前遇到的内容,不再是像过去那样受欢迎。至少有一些公司已经开始明白,最好把手机导航结构:人们展示各种各样的内容,让他们以后感兴趣的范围缩小到一个特定的类别。。

沃尔格林。com使用nested-doll导航模式,在过去曾经是受欢迎的,但越来越普遍。它要求用户4类别选择之前可以看到任何产品。然而,沃尔格林试图创造的幻想内容通过添加产品图片的一些分类页面,这表明设计师可能意识到这categorymanbetx官方网站手机版-based设计的单调乏味。。
谷歌为iPhone表达:而不是列出所有子类在杂货店,几个项目都显示在每个。而不是使用category-based设计,用户必须决定在不同的类别manbetx官方网站手机版,应用程序正确地使用一个基于内容的设计。manbetx官方网站手机版。

使用手势

手势解决太多问题的chrome在小屏幕上,但是他们是出了名的难以发现和学习。一些原始的姿态热情(体现gesture-only应用等明确的行动计划)抑制了下来,但是手势使用仍然是设计的一个更有前途的方向移动。manbetx官方网站手机版。

明确的iPhone,待办事项的第一个版本出现在2012年左右,使用各种手势来弥补视觉界面元素的缺乏。这些手势是很难记住。。

不幸的是,手势是一个鸡生蛋还是蛋生鸡的问题:他们不会成为容易学习和使用,直到标准词汇使用的手势在构建应用程序和网站,和所有应用程序和网站一致的方式使用这些手势。但是,另一方面,manbetx官方网站手机版设计师被迫远离手势是因为他们拥有的少熟悉他们的用户基础。。

苹果公司已经多次尝试扩大到手势(引入的标准词汇表三维接触iPhone 6 s)和委托一些可见的chrome的手势。与iPhone X -他们的尝试最终摆脱了iPhone的只有物理按钮用一系列的滑动手势代替它。结果是更有效地利用屏幕的一些初始的学习障碍的人使用旧的按钮。。

3 d是一个有前途的方向,但它仍然是相对很少使用的应用程序。然而,另外两个(旧)手势是越来越受欢迎的被添加到基本姿态词汇:swipe-to-delete揭露一些上下文行为包括删除、和双指滚动移动地图嵌入在网页上。虽然swipe-to-delete简单地添加一个方便的方式执行上下文操作列表元素,双指滚动可以解决的问题刷卡模棱两可,经常遇到的时候地图是嵌入在web页面。这些手势越来越熟悉的用户,虽然我们仍然建议设计,使用它们添加其他冗余的方法执行相同的操作,或manbetx官方网站手机版者至少有良好的上下文提示,引导用户。。

双指滚动姿态正在成为一个标准的地图滚动和滑动的解决问题模棱两可(用户试图滚动页面和意外滚动地图或反之亦然)。。

更好的整合移动互联网和网络应用

过渡从web应用程序需要使用一个特定的用户操作:在iOS,人们必须显式地选择打开一个应用程序,然后执行搜索。从iOS 9,这是成为可能很容易移动网络之间的过渡和web应用程序——如果我在搜索引擎搜索一个电影,的一些搜索结果会无缝地打开相应的应用程序页面(当用户已经安装了这些应用程序)。。

当电影搜索结果页面上的链接被选中时,控制从狩猎到iMDb应用。的Back-to-app 按钮显示在状态栏的左上角,并贴上之前使用应用程序的名称(旅行)。。

这种无缝的过渡从浏览器应用程序,或者,更普遍的是,从一个应用程序到下一个确保消费内容的体验是最优的,因为,多数情况下,,比网站应用程序将有一个更好的用户体验(因为他们更接近他们的移动平台设计)。manbetx官方网站手机版。

不幸的是,有了这个设计,我们还manbetx官方网站手机版看到一个新的负担放在用户:跟踪他们在哪里和知道如何返回。应用程序仍然需要适应,需要——例如,我们还注意到,许多应用程序(比如上面iMDb)不包括商标深层页面,这使得用户更难东方自己在这个新扩展app-plus-web宇宙。。

一个显著的改善,可能与增加易于从浏览器切换到应用,一直是一个低数量的间隙应用广告。(几乎)的日子一去不复返了导航到一个新的网站之前是一个间隙邀请用户下载应用程序。大多数时候,应用程序是在顶部的横幅广告网页。。

更好的利用手机的特性

虽然不完美,越来越多的网站和应用程序利用基本的电话功能。检查在许多电子商务站点由于综合系统已成为一个微风像苹果和Android支付工资。和大多数网站和应用程序考虑用户的当前位置。生物认证的承诺,让我们记住密码的问题,,甚至可以简化桌面登录通过允许用户方便地传输信息在设备(因此自动登录)。。

当设置一个新的iPhone,没有必要输入凭据进行身份验证:他们从附近的一个自动传输装置。。

更少的教程:停滞

几年前,任何体面的应用开始漫长的教程应用程序编目所有不同的特性。这些教程是最好最恼人的和无效的——没有用户能记得过多的命令列在一个漫长的教程。他们也没有动力去记得他们中的任何一个——毕竟,谁可以说提前特性会真的有用吗?吗?

今天,这些教程大部分都替换为应用程序的一般概述,为了说服用户超越登录墙并创建一个帐户。理想情况下,这些登录墙应该完全消失,用户应该能够体验应用程序,而无需注册。最初的应用程序概述发挥广告的作用,大多数人讨厌不得不耐着性子看完一个广告,特别是如果他们已经在努力下载应用程序。。

步骤落后

虽然整体responsive-design趋势一直是积极的影响,manbetx官方网站手机版寻求构建跨多个交互模式使得一些对奇怪的解决方案使用split-button菜单或一个手风琴导航中。背后的意图split-button菜单是复制桌面hover-plus-click交互类的主要导航,允许访问一个类别的着陆页和子菜单。然而,它是一个高度不可用的解决方案——不仅因为它将两个目标在一个小空间,使收购他们每个人的工作更困难的对人类的手指,也因为它违反了用户的期望和移动模式到目前为止,他们已经学会。。

另一个有点令人惊讶的发展已经消失的客人结帐。网站和应用程序用于提供此功能在过去已经消除,一些依靠查看与苹果公司支付检查与贝宝为了弥补缺乏客人结帐。但许多人仍然强迫用户创建一个帐户,尽管他们可能会一次性购买。从好的方面说,注册已经在许多设计简化——这是相当常见的现在仅仅要求的电子邮件和密码,以创建一个帐manbetx官方网站手机版户。。

叠加的受欢迎程度增加了,有许多网站实现菜单覆盖。两年前,许多移动覆盖车和创建有趣的效果(如内容覆盖后面突然出现在上面)。今天的覆盖更好。但他们经常看起来像整页,人们这样对待他们,期待能够使用回来关闭按钮和导航回到前面的视图。通常,他们会迷失方向时,不会发生,而是他们网站的吐出。当整个流移动覆盖(因为它是越来越受欢迎连续的菜单),了错误的机会,增加更多,与人忘记使用菜单的回来按钮来确保正确的导航的叠加,而是使用浏览器或手机回来按钮。。

LATimes。com:菜单被显示在一个覆盖,看上去像一个新页面(左)。尽管关闭 在左上角按钮,人们仍然会利用浏览器的回来 按钮关闭叠加。如果他们这样做,他们会采取之前访问过的页面(搜索引擎页面-右)而不是洛杉矶时报主页。。

结论

十年后的第一个iPhone,移动用户体验领域终于达到一个合理的水平的成熟。它是关于时间——根据comScore最近的一份报告,在世界的许多地方,超过一半的在线时间都花在移动。所以只有正确的手机可用性赶上桌面可用性。这并不意味着移动网站和应用已达到完美的状态可用性:没有所谓的完美的设计。manbetx官方网站手机版它只是意味着很多人提供了一个良好的用户体验,,许多公然过去的错误已经被修复。。

一项新的研究报告

我们mobile-usability发现和捕获准则新版本的报告移动用户体验。许多指南反映了当前的移动模式和交互;旧准则,仍保留修订后的新例子。。

参考

comScore。2017.全球移动报告。。