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社交媒体本土化:与社交网络一起成长

通过 凯特·莫伦8月28日,二千零一十六

总结:社交媒体的使用改变了千禧一代对友谊和关系的看法。这种影响是对用户体验设计决策后果的一个重要提醒。万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版


我们之前对千禧一代的研究几乎没有证据表明数字本地人“从根本上不同于”数字移民“,也就是说,我们的研究是否意味着与信息技术一起成长影响千禧一代的行为,期望,和偏好。

作为提醒,千禧一代(在其最广泛的定义中)是指1980年至2000年间出生的人。在本文中,我们如何探索早期接触社交媒体影响了他们的友谊,关系,自我形象.明确地:

  • 以前微妙的关系和社会互动变得清晰可见。
  • 以前分离的社会背景被融合和纠缠。

在一个大型跨国定性研究,我们对91位千禧一代的参与者进行了采访和可用性测试。我们用自然记录补充了对千禧年用户的这些发现,日记研究并进行了调查。

千年参与社交媒体

在过去的十年里,千禧一代的社交媒体饱和率急剧上升。2006,当许多千禧一代在高中时,55%的青少年报告至少拥有一个社交媒体账户,根据皮尤研究中心。2010,73%的年轻千禧一代(中学生和高中生)报告拥有社交媒体账户,而在18-29岁的千禧一代(大学年龄的年轻人)中,78%的人报告说他们在社交媒体上。

今天,大约90%的千禧一代(目前是青少年和年轻人)至少拥有一个社交媒体账户。.他们中的许多人不止一个。在我们的2015年轻人研究,社会媒体帐户的平均报告数量为4。

不可见的关系变得可见

社交媒体为年轻人的社交生活注入了新的活力。现在,友谊和浪漫关系的标准发展与15年前有所不同。

我们可以从青年词汇的变化中看到这种进化的最好证据。

  • “结交”:动词,哪一个,尽管外表如此,不等于真正成为朋友。年轻人可能是“朋友”熟人或陌生人。我们研究的参与者承认,他们并不了解所有的Facebook“朋友”或Instagram粉丝。
  • Facebook官方(缩写变种:“facebook offish”)关系上的一个相对新的阶段,当浪漫的伴侣决定改变他们在Facebook上的地位,以反映他们关系的官方性(和/或排他性)。据皮尤研究所称,18%的青少年通过Facebook关系状态变化报告与某人分手或与某人分手。许多年轻夫妇实际上选择不采取这一步,但是社会模式已经巩固了它在流行语言中的地位。一个年轻人可能会问另一个,“杰西和保罗是正式的吗?”
  • “说话”:关系的另一个新阶段,当这对夫妇开始了解彼此并对潜在的关系感兴趣时,但尚未获得正式地位。“说话”是对“官员”“约会”的意思是“稳定”。
  • “福莫”(害怕错过):一种社交焦虑状态,你的同龄人或朋友可能会在没有你的情况下做一些有趣的事情。FOMO通常由社交媒体帖子触发。(我认为这激发了喜剧演员Mindy Kaling的书名,每个人都没有我吗?以及其他问题.

注:您可能已经熟悉这些条款,即使你不是千禧一代。这是因为这些社交媒体结构影响了所有年龄段的用户,不仅仅是千禧一代。可能也是因为研究表明年轻人往往是语言障碍者,而他们所采用的语言模式最终成为了常见的用法。)

社交媒体也成为表达对人际关系评价的一种手段,以及量化它们。其中一个值得纪念的例子是MySpace的臭名昭著前8名特征。许多千禧一代都是MySpace在2004年最受欢迎时的早期用户。那时,青少年可以手动选择他们最亲密的8个朋友,并显示在他们的个人资料页面上。对于许多年轻的千禧一代,这是一个令人焦虑的决定。MySpace已经删除了这个功能。

喜欢和喜爱(在大多数社交媒体平台上随处可见)是对一个人模糊的积极情感的一种非常明显的表达,事件,或者意见-他们是计数.加州大学洛杉矶分校的研究人员最近研究了喜欢对青少年大脑的影响。他们发现当参与者看到一张有很多喜欢的照片时,他们大脑的奖励中心有更多的活动。他们还指出,不管照片的内在品质如何,青少年更可能对照片做出自己喜欢的贡献。喜欢是一种强化的形式社会证明.对于年轻人来说,喜欢可以是同龄人压力的视觉表现。

合并上下文

在任何一天,我们都有各种各样的社会背景需要处理。不同的受众和背景需要不同的社会行为,我们试图做出适当的回应。这些社交环境在离线世界中更容易管理,它们通常保持分离和可见。一个大学生在走廊里和她的朋友交谈,可以看到她的观众是谁,当她离开朋友开始和教授说话时,她可以改变自己的言行举止。

当我们参与社交媒体时,我们经历了青年研究员丹娜·博伊德所描述的上下文折叠。当人们必须同时管理不同的社会环境这需要不同的社会行为。当同一个大学生写Facebook帖子时,她突然需要在同一时间处理各种不同的社会背景。她的观众几乎看不见,很难预测,尤其是在Facebook这样的平台上,她的话可以被保存和搜索。她最亲密的朋友可能会看到她的帖子,但她的熟人也会这样,她的奶奶她的邻居,她的教授,或者她未来的潜在雇主。每个不同的读者可能需要不同的社会行为或对她的文章有不同的解释。

当然,每个使用社交媒体体验的人都会在某种程度上崩溃。但对于青少年来说,语境崩溃可能更具挑战性,谁正在经历强烈的自我定义期而且经常最重的社交媒体用户.

经过反复试验,千禧一代制定了策略来帮助他们管理不同环境的融合。在我们的研究中,参与者在他们使用的各种社交媒体平台上表达了他们对受众的认识。

  • 他们描述脸谱网从联系的角度来看,这是一个与朋友有联系的地方,还有他们的家人和潜在雇主。2014,超过一半的在线老年人(65岁或以上)都在Facebook上。这是十年前的重大转变,当网站的早期用户几乎都是年轻人时。
  • 他们报告说推特更多关注特殊利益(新闻,名人,音乐家,公司)而不是与朋友或家人联系。
  • 他们描述一款图片分享应用作为最具娱乐性的平台,用于与朋友分享他们的经历或兴趣的照片。

千禧一代关于在哪里分享帖子或照片的决定取决于每个平台的观众,以及岗位的可视性由平台的功能提供。当被问到她如何决定在哪里张贴照片时,一位千禧年的参与者回答说:“这取决于照片的质量,谁会看到呢?在Facebook上,它主要是家庭成员,因为那些人最关注我的页面。在Twitter上,[…]取决于一天中的时间,可能根本看不见。”

当我们考虑跨多个平台管理多个受众和社会背景的压力时,很容易看到Snapchat和其他自动删除应用程序的吸引力,为什么?据皮尤研究中心称,超过40%的年轻人使用它。这些互动的无常性使青少年能够与同龄人交流,而不必太担心自我展示。

用户体验设计的后果万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版

为什么用户体验专业人士万博官网manbetx下载应该关心这些千禧一代的社会变化?

第一,这个社会媒体对青少年的影响是影响深远的一个例证。我们可以拥有用户体验专业人员。万博官网manbetx下载MySpace的产品团队是否预测到前8名功能在添加之前会有吗?Facebook知道它会改变用来描述年轻人关系的语言吗?

我们不能总是预见我们的设计选择的所有意义,manbetx官方网站手机版但这应该是对潜在后果的提醒。作为设manbetx官方网站手机版计师,即使我们不搞社会产品,我们需要理解和尊重我们的选择会对我们的用户产生深远的影响,他们的情感,和关系。

第二,有了解用户的想法和感受的内在价值。对用户体验和偏好的同理心提高了我们与他们联系并满足他们需求的能力(并且是manbetx官方网站手机版设计思维过程)例如,对千禧一代对共享照片持久性的焦虑的理解使埃文·斯皮格尔有了一个成为Snapchat的想法。

在它肥胖的脚上,以“永远21岁”为目标的青年试图利用FOMO与观众建立联系,并鼓励人们注册它的时事通讯。(有趣的是,页面副本中的任何内容都没有明确表示人们应该注册一个新闻稿或提供他们的电子邮件地址。用户必须从以前的经验中推断出他们必须做什么。我怀疑这是一个有意识的选择,因为“时事通讯”、“注册”和“电子邮件地址”这些词本身并不“酷”。

遵循这些建议,将这些千禧年的见解应用到您的社交媒体战略中。

  • 与流行的建议相反,你不要必须通过社交媒体才能接触到千禧一代。对,千禧一代是大量的社交媒体用户。对,社交媒体可以成为品牌和营销的有用工具。但并非每个组织都需要。如果你没有一个话题可以很容易地融入社会分享,或者,如果社交媒体不适合你的品牌,你不需要它。当新千年一代想了解更多关于组织的信息时,他们仍然依赖于谷歌。只要你有一个网站,他们可以找到你。零社交媒体的存在比糟糕的执行或半心半意的社交媒体的存在要好,这将建立负品牌资产。
  • 考虑并澄清社交媒体整合的后果。知道你的用户在冲突的社交环境中管理他们的在线角色,尊重它。如果您鼓励用户将其社交媒体帐户连接到您的应用程序,默认情况下,不要发布有关他们活动的信息。许多千禧一代都怀疑社会化的登录会导致他们的账户失控。通过明确将要发生的事情,帮助他们克服这些恐惧。仅仅在页面上包含社交平台图标还不够清楚-Facebookf可能是你Facebook页面的链接,或者可以嵌入社会共享。
海因肯网
喜力网:与社会敏感话题相关的组织,像酒精一样,对于社交功能应格外小心。这个啤酒品牌的网站提供社交登录,但在请求登录信息之前,没有明确说明社交连接将做什么。
  • 像千禧一代一样:战略性地思考社交媒体平台。如果你在社交媒体上露面,根据目标确定要使用的平台,你会分享什么样的内容。你的听众主要是年轻人还是青少年?Snapchat可能是一个很好的平台。您是否能够定期制作与您的组织相关的高质量照片?Instagram可能有效。除非你有一个专门的社交媒体团队,您应该相应地为每个平台确定工作的优先级。记住,有些平台是集成的,允许您(例如)在Instagram上发布相同的文章,脸谱网,同时推特。
  • 通过提供价值建立关系。不要滥用你与观众的接触。一旦你有了联系或追随者的基础,这是一个与用户交流的宝贵渠道。不要过于频繁地发帖来淹没他们的饲料,或者通过发布不相关的内容或只有趣的内容 .提供增值:特别销售,关于即将举行的活动或产品发布的包容性更新,等等。
Target的Instagram帐户达到了吸引人的公司帐户的正确余额。这篇文章与当前事件相关(如果你认为“巧克力饼干日”是一个事件)。包含一个趋势标签,并且提供了一个有趣的食谱-而且这种情况下,你可以在Target上购买你需要的一切。它古怪,轻松的语气适合目标的其他渠道,喜欢电视广告。注意复印件和照片中的专业水平。目标公司的职位明显提前规划,并由专门的社交媒体专家执行。

Z一代怎么样?

社交媒体的使用对千禧一代的影响可能会对其继任者更加明显,Z代(A.K.A.伊根-2000年后出生的人)。截至2015,89%的老年人,少年时代的泽斯至少有一个社交媒体账户。尽管平台政策试图让孩子们远离他们的网站,许多Z世代的年轻成员也已经是活跃的用户。举个例子:我年轻的表弟,他从11岁起就开始使用社交媒体。

一个典型的Z一代孩子,我表哥用Instagram和他的朋友分享这样的宝石。在我写这个的时候,他现在拥有的Instagram帖子是这位千禧一代作家的两倍,追随者的数量也是很多倍。

关于年轻人和千禧一代设计的更多研究发现和建议:manbetx官方网站手机版

资源

博伊德达纳。这很复杂:网络青少年的社会生活(2014年)。https://www.amazon.com/its-compound-social-lives-networked/dp/0300166311

皮尤研究中心。移动通信和社交媒体2015(2015)http://www.pewinternet.org/2015/08/19/mobile-messaging-and-social-media-2015/

皮尤研究中心。社交媒体和年轻人(2010年)。http://www.pewinternet.org/2010/02/03/social-media-and-young-成年人/

皮尤研究中心。社会媒体更新2014(2015)。http://www.pewinternet.org/2015/01/09/social-media-update-2014/

皮尤研究中心。社会媒体使用:2005-2015(2015)。http://www.pewinternet.org/2015/10/08/social-networking-usage-2005-2015/

皮尤研究中心。青少年,社会化媒体,和隐私(2013年)。http://www.pewinternet.org/2013/05/21/thirs-social-media-and-privacy/

皮尤研究中心。青少年,社会化媒体,2015年(2015年)技术概况http://www.pewinternet.org/2015/04/09/thirs-social-media-technology-2015/

皮尤研究中心。青少年,技术,以及浪漫关系(2015年)。http://www.pewinternet.org/2015/10/01/thirness-technology-and-romatic-relationships/

沃尔珀特斯图尔特。社交媒体上的青少年大脑(2016年)。加州大学洛杉矶分校新闻编辑室。http://newsroom.ucla.edu/releases/the-tendery-brain-on-social-media/社交媒体