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移动电话推送通知中的五个错误

通过 艾莉塔乔伊斯11月18日,二千零一十八

总结:在要求用户接收应用程序通知之前,向用户提供价值;告诉他们这些通知是关于什么的。不要在突发中发送通知;让他们轻松一下。.


正确执行时,移动推送通知可以为用户提供相关信息,以鼓励他们参与应用程序。然而,实施不当时,通知可以阻止用户交互和在严峻的形势下,可以提示他们完全删除一个应用程序。.

通知通常不由用户的立即动作触发。尽管如此,他们宣布一个事件(假设)对用户有意义。通知主要有两种类型:行动所需和被动。需要通知的动作,正如标签所暗示的,要求用户根据通知中接收到的信息采取行动。被动通知纯粹是信息性的。大多数推送通知都是被动的。.

你一收到邮件就觉得需要阅读吗?当消息重要或对时间敏感时,这种行为是有益的。然而,如果消息不重要,你可能感觉不好,因为你变得分心,浪费时间阅读它。出于同样的原因,推送通知可能是破坏性的。.

通知可以在几乎任何类型的用户界面中发生。例如,在Windows 10中,它们通常表现为“烤面包在任务栏的专用通知区域中,任务栏从短时间内滑动或作为小图标。在听觉接口中,通知可能特别具有破坏性,如果系统在你最不希望的时候开始说话。在本文中,我们将专注于移动设备上的通知。移动通知具有特别有用的潜力(当使用正确时),因为许多人大多数时间携带他们的移动设备,因此无论何时都会被告知一个重要事件。.

在本文中,我们讨论移动应用程序频繁使用的5个推送通知错误:

  1. 请求用户在初始启动中启用通知
  2. 忽略告诉用户通知将包含什么信息
  3. 发送突发通知
  4. 共享无关内容
  5. 关闭通知很困难

错误1:要求用户在首次启动应用程序后立即启用通知

刚刚下载了你的应用程序的用户不一定清楚应用程序会给他们带来的价值。在那一点上,应用程序还没有获得信任,但是它要求允许入侵他们的屏幕。用户将从应用程序的通知中得到什么??

这种违法行为如此频繁,以至于用户几乎不再阅读该信息。在我们的许多研究中,立即响应是点击。不允许.相反,应用程序应该利用互易原理并为用户提供一定的价值优先。.让他们体验应用程序只有在以后的会议上,要求他们接受通知。.

不要

免费打印,一个订购照片的应用程序,用简单的飞溅屏幕问候第一时间用户,转换为入门页面。在用户有机会阅读此页上的副本之前,他们被打断,要求他们允许通知。FreePrints忽略了通知用户他们将收到什么类型的通知,以及为什么会发现这些内容有价值。.

征服移动游戏让用户体验应用程序,然后要求他们启用通知。游戏玩家完成多个任务以增加他们的统计和水平。只有在玩家第一次升级之后,游戏才会要求用户启用通知。.

错误2:忽略告诉用户将包含什么信息通知

考虑IOS发送用户的通用消息:X公司想通知你.这条消息的重点是公司想要从用户那里得到什么,而不是用户将从公司获得什么。对于一些应用程序(如社交媒体或新闻应用程序),用户可以合理地猜测他们在通知中将看到的信息的种类。On the other hand,更难猜测由零售或娱乐应用程序发送的通知内容。关于通知性质的细节可以让用户了解他们是否需要它们,并且可以提高应用程序的可信度和可信度(毕竟,你对你的通知是诚实和透明的,而不是试图欺骗你的用户接受他们。.

告诉人们 什么通知将是关于增加他们接受你的要求的机会。.

不要

美味的应用程序,里面有食物视频和食谱,不提供用户对通知中的信息的解释。用户们一直在苦苦思索为什么好吃的人想给他们发送通知,以及他们想要看到的内容是否满足。.

夜空,AAR天文馆APP解释通知将是什么(星际观测条件,对象上升时间等。)通过在询问用户启用通知之前提供这些信息,应用程序允许用户做出明智的决定。.

错误3:在突发中发送通知

有人反复敲过你的门铃吗?这是突发通知可以在接口中产生的效果。在短时间内接收到许多通知可以压倒用户,刺激用户,导致他们关闭通知(或更糟)删除你的应用程序。更不用说,重复的通知可能显得草率和不专业,也许甚至贫困的人,给用户留下持久的负面印象。.

而不是用几个通知来填充用户的屏幕,,以有意义的方式发送更少的通知.如果您需要立即发送超过五条通知,将它们组合成单个消息。把注意力转移到质量而不是数量上,你肯定会看到用户满意度的提高。.

不要

小名单待办事项列表应用程序,为每个任务发送通知。通过通知接收提醒是有帮助的,直到它变得势不可挡。如果多个项目具有相同的到期日,它们会导致爆裂通知。.

Instagram捆绑通知时,几个用户喜欢照片,你张贴。在这种情况下,而不是发送11个单独的通知,Instagram用两个用户的名字发送了一个,另一个用户的数字计数发送了一个。(理想情况下,这两个用户将是用户最显著的用户,而不仅仅是最近两个喜欢的用户。)

注意:IOS 12通过将所有通知从一个应用程序分组到单个堆栈中,更容易处理突发通知。然而,梳理10个类似的通知是最坏的,最无聊的。不要依赖操作系统来处理突发通知。.

IOS 12在同一警报(左)下从一个应用程序中分组所有通知;轻敲堆栈显示了来自该应用程序的所有通知的列表(右)。.

Mistake #4: Sharing Irrelevant Content

任何通知都等于中断:它是为了吸引我们的注意力并将它引导到通知。当信息与我们无关时,the interruption is irritating.有些人喜欢把收件箱保存在零未读的信息中,其他人喜欢他们的手机的屏幕锁定通知。如果你在后一组,擦掉无关的通知感觉特别耗时和麻烦。.

为用户在应用程序中发生的每件小事发送用户通知是一个很大的错误。你不想成为应用程序,导致你的用户滚动他们的眼睛随时通知在屏幕上弹出。你也不应该说:“嗯,它们可以在设置中关闭它们。相反,,提供相关内容旨在告知和参与。.

不要

Venmo一个允许你向你认识的人发送钱的应用程序,当任何事务(甚至不涉及主用户的事务)发生时,发送用户通知。这个应用程序有一个提示,当你的朋友发送别人的钱。当使用应用程序时,这个特性并不麻烦(可能有点奇怪,但这不是破坏性的。但是这种类型的通知不相关,因为它们不属于主用户。.

ReDIT发送用户通知时,有一个趋势帖子在次ReSDIT他们跟随。Notifications for popular posts within subreddits that users subscribed to are relevant and prompt users to open the app and explore further content..

理想的,应用程序应该允许用户对通知的频率和相关性进行更多的控制。也许人们可以在任何给定的时间段内指定他们想要的最大数量的通知。或者,他们可能需要一些重要的事件触发通知。后一个特点很难用,但在用户容易指定重要性的领域中,这将是非常有用的。然而,研究表明大多数用户不需要定制他们的系统。,即使定制也会在很大程度上帮助他们长远发展。因此,允许用户修改他们的首选项设置并不是向坚持默认设置的许多用户推送太多(或太不重要)通知的借口。.

错误5:很难关闭通知

用户决定关闭通知的原因有很多:

  • 他们得到的通知太多了。.
  • 你的内容比以前更不相关或重要。.
  • 他们发现他们分散注意力。.

不管原因是什么,你不应该试图从用户隐藏这个功能。这种做法是骗人的,减少公司和应用程序中的信任,并为用户提供了删除应用程序的更多理由。.

关闭APP通知应该是简单快捷的。.允许用户编辑应用程序中的通知首选项,所以他们不会被迫去手机的本地设置。此外,将此功能置于设置您的应用程序部分以满足用户的期望和保证寻获度..

不要

经济时代,一个专注于提供与经济有关的新闻的应用程序,不允许用户更改应用程序中的通知设置,尽管有些欺骗语言。在汉堡包菜单里,there are two places where users may reasonably expect to change their notification settings: Notifications Hub (left) and Settings (right).通知集线器不包含关于更改通知的信息。设置页不允许用户编辑通知首选项。若要更改通知,用户被迫去他们的手机的全球通知设置。.

大脑训练应用程序,抬高,允许用户编辑应用程序中的通知首选项。用户可以导航到设置页面(左),然后选择Push Notifications并导航到一个页面,在该页面中,他们可以更改任何类型的推送通知的切换状态(右)。.

结论

通知是破坏性的惹恼用户在他们无关的时候。不要冒煽动消极情绪的风险。允许用户体验你的应用程序并了解其价值主张,然后请求允许发送推送通知。告诉他们你将发送什么类型的通知。确保用户可以轻松地找到和编辑应用程序的通知设置。避免突发通知,并共享与用户相关的内容。.

有关移动通知和相关主题的更多信息,阅读我们的报告移动应用程序和网站..