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使用优先级矩阵通知用户体验决策万博官网manbetx下载

通过 莎拉吉本斯5月27日,二千零一十八

总结:图表和矩阵等视觉工具可以帮助从业人员根据目标做出重要决策,相关标准而非主观意见。


作为用万博官网manbetx下载户体验从业者,我们经常陷入一个平衡的过程:可用性改进,要完成的任务,manbetx官方网站手机版设计思路,人物角色,资源-列表继续。现实情况是,并非所有事情都能同时完成。对优先顺序做一个明智的决定可能会让人望而生畏。

优先级矩阵用于识别最重要的问题。这种结构,客观的方法有助于达成协作共识,同时满足用户和业务的各种需求。

定义:优先级矩阵是一个二维视觉模型,显示基于两个加权标准的一组项目的相对重要性。

基本优先级矩阵
一种优先顺序矩阵,表示组织对用户和工作的价值。

术语“优先顺序矩阵”在设计思维社区中用于指各种优先顺序技术和表示,manbetx官方网站手机版那,技术上,在数学意义上,并非所有的矩阵都是合格的。为了一致性,我们使用相同的术语,尽管有时我们的“矩阵”会更准确地描述为“图表”。尽管每个矩阵的表现形式可能略有不同,所有形式都有助于团队形象化和沟通优先级。

历史

几十年来,在许多不同的领域中,优先顺序图被使用,以许多不同的方式。许多时间管理矩阵基于艾森豪威尔法,来源于德怀特的一句名言。艾森豪威尔:“我有两种问题,紧急的和重要的。紧急情况并不重要,重要的事情从来不是紧急的。活动分配给四个象限中的一个:重要/紧急,重要/不紧急,不重要/紧急,不重要/不紧急。

科学和数学中另一个流行的工具是决策矩阵这使得许多选项可以根据某些标准进行系统的排序。在UX万博官网manbetx下载中,我们可以使用类似的方法以协作方式权衡选项,并做出明智的决策,以平衡我们的时间和资源与用户的需求。

创建基本优先级矩阵

1。确定项目,标准,你要用的秤

创建优先级图表有三个初始步骤。第一,确定要优先处理的项目,并将其写在单独的便笺上。这些可以是:

下一步,你将根据标准来确定优先顺序。对于不同想法的优先顺序,标准可能会影响用户或可行性。为了确定角色的优先级,它们可以是用户基数和投资回报率的百分比。不管你优先考虑什么项目,标准应该总是从项目的总体目标和业务需求中派生出来。

一旦你有了项目和标准,发展规模。规模可以简单到高或低(如果你的标准是可行的或对用户的影响,例如)。或者,它可以由实际的数字组成(如果你正在绘制用户的百分比,刻度范围从0到100)。

2。根据专业知识单独投票

将不同颜色的点分散到每个团队成员。一般的经验法则是每个人的投票数是被优先排序的项目数的一半。当每个团队成员获得相同的票数时,他们应该只根据他们专业领域内的标准进行投票。针对不同的专业领域使用不同的颜色。例如,关于矩阵作图的可行性与对用户的影响,开发者可能有绿点和等级可行性,而设计师可能manbetx官方网站手机版会用橙色的点来表示对用户的影响。

然后团队成员静默投票。允许成员对一个项目进行多次投票。这些投票应该是有教育意义的意见,因此,可能需要在投票前进行研究或调查。

团队成员投票的优先级矩阵内容
团队成员相应投票的项目

请注意,许多优先顺序技术不包括此步骤。然而,在UX万博官网manbetx下载中,如果跨学科共识对项目的成功是不可或缺的,我们建议你从投票开始。这一步骤不仅可以加快进程,还可以为绘图提供结构,但是它也会阻止房间里最大声的人控制运动的结果。

三。绘制图表并使用投票作为放置项目的基础

以团队的投票为指导,协作地将每个项目放到图表上。这一步应该很少讨论。目标只是根据上一步中的投票将项目添加到绘图上。

投票后的优先排序矩阵示例
基于投票放置项目后的示例矩阵

4。讨论和协商安置

一旦把所有东西都放到图表上,是时候讨论一下结果,比较一下物品落在哪里了。向团队提出的一些问题可能包括:

  • 得票相等的项目真的相等吗?想法A是否与想法B同样可行,即使他们获得相同的票数?为什么或为什么不呢?
  • 我们同意天平末端的项目吗?
  • 为什么某些项目得不到选票?是因为我们没有足够的选票,或者他们真的没有根据我们的标准提供价值吗?

经过讨论,团队应该可以自由地协作移动项目。最后,应就所有项目的最终布置达成一致意见。

5。分享并推动行动

在策划和讨论之后,地图应记录在案,并与利益相关者共享。这项练习应形成一个明确的行动计划和时间表。

根据您的需要调整图表

这种技术的一个最大特点是它的适应性取决于您的团队的需求和目标。

增加条件的数目。

一个人可以使用任意数量的标准,尽管可视化在3个标准下变得困难,在4个或更多标准下变得极其困难。因此,如果可能的话,我们喜欢坚持两个标准。

如果更多的标准真的很重要,把它们分成两组,如下图所示,然后比较两个图表。(如果只有一个标准,您不需要任何决策工具:只需选择得分最高的选项。)

创建多个绘图区以在标准之间进行比较。

当有两个以上的标准影响决策时,您可以跨多个图绘制项目。这样做允许团队访问对用户或业务可能很重要的多个变量。例如,一个想法对用户和可行性的影响可能排名很高,但对投资回报率的影响很小。

当建立多个矩阵时,始终将最佳结果放在轴的最右或最左上方。这使您能够轻松地比较多个矩阵,并将最佳项标识为始终位于矩阵右上角的项。

两个可比较的优先顺序矩阵
两个可比较的矩阵有助于可视化满足多个业务需求的项目(换句话说,这一直在“是”象限中)。

采用更严格的规模。

上面的例子使用了一个简单的,二元比例尺;然而,您可以在适当的时候使用连续比例。例如,而不仅仅是利用高-低规模的可行性,您可以使用估计的时间来实现功能(例如,1年vs.2周)。资源可以根据季度预算进行排名:50000美元与1000美元。

如果优先排序活动的结果有重大影响,在流程中建立额外的严格性。例如,让团队成员排列他们的投票点(例如,通过写1,2,3个点)。投票时,团队成员必须决定每一张选票的权重,而不仅仅是前三名。因此,结果不仅是哪些项目获得最多的选票,但是哪一个拥有最多(1)票等等。

项目可能会获得排名投票,这反映了他们对每个选民的重要性。排名投票用于确定矩阵上的位置。

私下投票。

这个过程也可以根据团队的需要进行调整。如果你的团队文化倾向于群体思维或河马效应(高薪人士的观点),然后私下或数字投票,不是公开的,使过程真正民主化,防止偏见。

把它应用于生活。

优先顺序图在工作之外很有用,也。如果你正在考虑一个新的工作机会,试着在对你最重要的事情上策划机会:薪水,旅行,生长,或指导。如果你打算去远足,也许你将城市与你所珍视的:天气,文化,价格,食物,或者观光。除了更好的个人决策,额外的练习将帮助你工作。

好处

创建优先顺序图的过程和有形工件本身都有好处:

  • 促进重要讨论

创建优先顺序矩阵的过程将一个协作小组聚集在一起,利用其专业知识做出明智的决策。不管结果如何,这项运动有助于提高生产力,结构化对话:现有的选项与对业务重要的标准进行了权衡。

  • 创建共享的心理模型

虽然这一过程是确定优先顺序的主要目的,从中产生的人工制品同样有益。该图表表示协作排名的共享可视表示,并表示民主进程,而不是任何一个人的意见。这是一个有价值的有形艺术品,记录了团队的历史和过程。任何人都可以看一眼墙,了解团队的共同认同。

  • 提供结构并消除情感

优先顺序图是一个快速而简单的,但始终如一,评估选项的方法。他们允许团队不断地做出明智的决定,不管室内的情绪或偏见如何。

结论

每天的决定都会影响我们工作的结果。作为用万博官网manbetx下载户体验从业者,我们的工作是了解手头的机会,并追求那些最大化业务和用户利益的机会。我们不能冒险这些决定是武断的或是在一个筒仓中做出的。

优先级图表为我们提供了一种简单的方法来评估和分析什么对用户和业务最有影响,在合作中,有纪律的方式。

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工具书类

布朗提姆。2009。设计变更。manbetx官方网站手机版哈珀柯林斯。

GrayD布朗S.麦卡努佛,J2010。游戏风暴——创新者的剧本,规则制定者和变革者。SebastopolCA:O'Reilly媒体,公司http://gamestorming.com/impact-efforce-matrix-2/

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