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对用户研究项目管理:计划

通过 苏珊·法雷尔11月20日,2016

总结:每个用户体验万博官网manbetx下载研究项目都应该从一个计划开始。项目计划记录目标,方法,和物流需要重复研究。


为什么计划很重要

创建一个项目计划将构建您对研究活动的思考。计划让利益相关者参与其中,并告知,同时减少了电话和会议的需求。记录你的研究项目计划有助于防止误解,不需要的方法变化,和不必要的返工。

研究项目计划是根据需要共享和更新的活动文档。学习之后,编辑的计划作为记录你的研究方法。计划将工作从有限的内存中带走,并提供一个方便的地方来跟踪每个项目生成的许多文档。

清单的好处对于那些执行复杂任务的人来说是众所周知的,如外科手术工作人员和飞行员。忙碌的人在干扰情况下经常忘记做一些重要的事情,尽管有多年的手术经验。这个清单是为了确保你不忽略任何重要元素规划研究.

在你的研究计划中包括什么

一开始,您的研究项目计划不仅应包括实际研究阶段所需的信息,同时,团队可以预先利用各种信息。大多数计划应包括:

  • 计划的目的
  • 关于你将进行研究的信息,比如产品的基础知识,方法,理据
  • 研究的目的和目标
  • 用户的任务,韵律学,和可用性的目标,例如任务的最长时间和其他成功标准(如果适用)
  • 用户配置文件(研究目标参与者的特征)
  • 筛查问卷和招聘计划(如适用)
  • 对可交付成果和时间的期望
  • 团队
    • 期望和角色
    • 做清单
  • 观察员的记录和提问指南,包括如何在有效的数据收集不合作偏袒会议
  • 地铁列车时刻表
  • 为参与者提供问题的引导员脚本,包括用户场景(如适用)和同意书
  • 位置信息和联系方式
  • 测试设置,包括设备和用品

重要的规划考虑

  • 获得利益相关者的认可 在计划,所以每个人都能理解的范围和如何实现研究目标.提供书面目标,用户配置文件,的任务,以及参与者的场景,所以任何问题都可以提前讨论。
  • 研究参与者有时会引起争议,所以让利益相关者了解定期通过共享的招募计划的细节。但不要将参与者的姓名和识别信息包括在计划使用编号中(p1,P2等)而不是为了保护他们的隐私。如果招聘期间需要调整筛选标准,拥有这种共同的理解可以使快速的改变更容易实现。
  • 思考所有的物流:
    • 第一,考虑一下日程安排对于研究会议,建筑在飞行员会话(s),午餐,在参与者之间汇报和重新安排时间,所以你可以招聘有坚实的约会时间。
    • 选择位置你将进行研究。收集后勤信息(如地图,最近的酒店,以及旅游联系人)帮助研究团队有很好的经验。
    • 安排任何需要的现场支持,比如IT人员,设备,椅子,课桌,桌子,餐饮,饮料,还有零食。
    • 决定如何补偿研究参与者。如果你直接付给他们的研究中,计划获得所需的现金,礼券,或支票。
    • 如果你有观察员,考虑您可以容纳多少,以及它们如何在数据捕获方面提供最佳帮助。
    • 做一个 检查表用户研究所需的项。
    • 分享联系人,包括所有紧急问题的手机号码。
    • 考虑信息共享:何时以及如何传播信息期间和之后。
  • 同意书要求所有参与者告知研究目的,并以法律保护所有人的方式达成协议。确切的措辞可能需要事先批准由利益相关者和任何企业访问研究。至少包括:研究内容,进行研究,你为什么这么做,日期,任何激励报酬(短语这部分双收据),这信息将被收集和记录(包括详细信息),以及与谁共享哪些信息(包括任何保密协议要求)。
  • 为观察者提供建议.教练在寻找什么,如何做好笔记,以及如何最好地参与而不中断。设定预期,不做什么,研究并解释为什么这是重要的。打印观察员指南帮助每个人保持正轨。
  • 计划数据采集,分析,报告.仔细考虑您将如何分析数据并报告它。然后计划一个满足您需求的数据捕获方法(和回退方法)。考虑观察者的能力,情况,以及参与者的担忧。计划对数据保密,并确定谁将负责适当地保护它。
  • 制定B计划.有什么可能出错?不要以为你能录制音频或视频,即使这是计划。计划无法打印,获取短信,或用你的设备。决定如果有人迟到或在最后一分钟取消,该怎么办。
  • 制作详细的辅导脚本包括介绍,指令,任何需要提示材料交流,定时切换任务的提示和工具打开和关闭,任务场景,你打算问的问题,等等。根据需要计划如何编辑脚本之间的会话。脚本通常包括以下一些组件:
    • 介绍
      • 感谢参与者。
      • 自我介绍和解释为什么你在做这项研究。
      • 为会话将如何进行设定预期。
      • 以书面形式征得参与者。
      • 如果适用的话,给参与者研究的报酬。
      • 超过任何指示,如果你使用大声思考法,向参与者朗读思考指导,也许可以快速地向他们展示演示预期内容.或者,让别人给你读说明书,然后问他们对这个过程有任何问题。
    • 初始问题
      • 根据你所做的研究类型,你可能想问一些问题在会议的开始。例如,你可能想问开放式问题关于这个人的角色,工作领域的经验,行业,产品,竞争对手,等等。当使用像您这样的系统时,询问参与者期望什么以及他们希望什么可能会很有帮助。
    • 采访或观察
      • 根据你的研究,你可能会问有组织的面试问题,或者看着别人做任务。您的脚本应该包含计划好的措辞,以便您根据需要阅读,这样你就不会意外地引入可能会使答案产生偏差的变体。
      • 经常有必要改变措辞,或者在会话之间添加或删除脚本中的问题。有些情况可能需要你当场发明一些试探性的问题,也,时,有趣的事情发生。与利益相关者设定期望值,期望会发生一些变化。
    • 场景
      • 如果你的研究将有一个实际操作的组件,要求参与者阅读场景(一次一个)并向你展示他们将如何进行这些活动,当你静静地看着并做笔记的时候。
      • 可选的:每个场景完成后,你可能会想要问人们多么简单或困难。 一个简单的问题就是为manbetx官方网站手机版了这个目的而设计的。在定性研究中使用评级问题的最佳原因是,”你为什么给它这样的评价?”之后,所以每次都一定要问这个问题。您可能还想比较具有相同场景的许多研究项目的评级。众所周知,人们在分配数字以便于使用方面不一致,然而,因此,你可能会发现人们所说的评分数字或原因与你在课程中观察到的不一致。即便如此,评级的理由可能指向了人们最关心的问题。
    • 最后的问题
      • 研究会快结束时,问任何你不理解或需要更多的信息。其他有用的问题包括:
        • 你最喜欢和最不喜欢[X],为什么?吗?
        • 今天你通常如何做(Y活动);很容易和困难吗?使这更容易能做什么?吗?
        • 你有什么问题要问我吗?吗?
      • 给观察者留点时间提问和回答。
      • 考虑请求许可,稍后再提出一个附加问题。让人们联系你如果他们认为自己想要的东西要告诉你。你也可以问参与者想要联系未来的研究项目。如果你使用外部招聘人员,然而,你应该和招聘人员谈谈,而不是参与者。

在你的最终研究计划中包括什么

项目的最终版本计划应该作为一个记录的详细程度的研究在未来需要复制研究。开始计划你用于研究和删除不需要的细节或根据需要添加新的部分。一定要更新任何改变,如脚本和场景措辞。

包括信息:

  • 团队和产品基础知识
  • 研究目的,方法,和目标
  • 用户配置文件和匿名参与者配置文件
  • 筛查问卷和招聘计划(如适用)
  • 检查表,日程安排,脚本,文件,和形式
  • 任何有助于了解地点和旅行的信息
  • 任何测试的原型,任何照片,屏幕截图,或研究中的其他重要文物
  • 可交付结果列表(文件名,格式,负责人,位置),对于原始数据,录音,并报告,如果有的话

提供什么

  • 初步调查结果清单
  • 错误列表(针对开发人员)
  • 报告,的幻灯片,或结束的原型
  • 记录和其他原始数据
  • 最后研究计划

结论

研究项目计划是必不可少的工具,帮助利益相关者的信息。计划可以帮助您记住要做什么,并跟踪您在研究过程中的位置。每个研究项目都有点不同,所以计划的结构和内容各不相同。制作一个研究计划模板,您可以根据需要进行修改,以节省将来的时间。