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用户研究项目管理:计划

通过 苏珊法瑞尔2016年11月20日

摘要:每个万博官网manbetx下载研究项目都应从计划开始。项目计划记录了重复研究所需的目标,方法和后勤。。


为什么计划很重要

创建项目计划可以构建您围绕研究活动的思考。计划让利益相关者参与并了解情况,同时减少对电话和会议的需求。记录您的研究项目计划可以帮助防止误解,不必要的方法变化和不必要的返工。。

研究项目计划是一份生动的文件,可根据需要进行共享和更新。学习完成后,编辑计划作为研究方法的记录。计划将工作从有限的内存中移除,并提供一个方便的位置来跟踪每个项目生成的许多文档。。

检查表的好处是执行复杂任务的人员所熟知的,例如手术人员和飞行员。尽管有多年的手术经验,但在分散注意力的情况下忙碌的人经常忘记做重要的事情。此清单旨在确保您不会忽略任何重要元素规划研究。。

您的研究计划中应包含哪些内容

最初,您的研究项目计划不仅应包括实际学习期间所需的信息,还应包括团队可能事先使用的各种信息。大多数计划应涵盖:

  • 计划的目的
  • 有关您将要进行的研究的信息,例如有关产品,方法和基本原理的基础知识
  • 研究目的和目标
  • 用户任务,指标和可用性目标,例如最长任务时间和其他成功标准(如果适用)
  • 用户档案(研究目标参与者的特征)
  • 筛选问卷和招聘计划(如适用)
  • 对可交付成果和时间安排的期望
  • 球队
    • 期望和角色
    • 待办事项清单
  • 观察员的笔记和问题指南,包括如何在没有有效数据收集的情况下进行合作偏见会议
  • 时间表
  • 辅导员脚本,为参与者提供问题,包括用户场景(如果适用)和同意书
  • 位置信息和联系方式
  • 测试设置,包括设备和耗材

重要的规划考虑因素

  • 获得利益相关者的签收 在计划上,所以每个人都了解范围内的内容以及如何实现研究目标。尽快提供书面目标,用户配置文件,任务和参与者方案,以便提前讨论任何问题和疑问。。
  • 研究参与者有时可能会引起争议,因此请让利益相关者知情定期分享新员工的详细信息。但是不要在计划中包括参与者的姓名和识别信息 - 使用数字(P1,P2等))而是保护他们的隐私。如果在招聘期间需要调整筛选标准,那么通过这种共识可以使快速变更更容易实现。。
  • 仔细考虑所有物流
    • 首先,考虑一下时间表对于研究课程,及时建立试点会议,午餐和汇报以及重新组合参与者之间的时间,这样您就可以有足够的预约时间进行招聘。。
    • 选择地点你将在哪里进行研究。收集物流信息(如地图,最近的酒店和旅行联系人),以帮助研究团队获得良好的体验。。
    • 现场安排任何需要支持,如IT员工,设备,椅子,书桌,桌子,餐饮,饮料和小吃。。
    • 决定如何补偿研究参与者。如果您在学习时直接向他们付款,请计划获得所需的现金,礼券或支票。。
    • 如果你有观察家,考虑一下您可以容纳多少以及如何最好地帮助进行数据捕获。。
    • 做一个 清单用户学习所需的项目。。
    • 分享联系人,包括每个人的手机号码,以解决紧急问题。。
    • 考虑信息共享:何时以及如何在研究期间和之后传播信息。。
  • 同意书所有参与者都需要通知他们研究的目的,并以合法保护每个人的方式达成协议。准确的措辞可能需要利益相关者和您可能访问的任何企业进行研究。Include at a minimum: what the study involves, who is conducting the research, why you’re doing it, the date, any incentive paid (phrase this part to double as a receipt), which information will be collected and how (including recording details), and which information will be shared with whom (including any NDA requirement).。
  • 为观察者提供提示。教导人们寻找什么,如何做好记录,以及如何最好地参与而不打断。设定对做什么和不做什么的期望,并解释为什么这对研究很重要。打印观察员指南帮助每个人保持正轨。。
  • 规划数据捕获,分析和报告。仔细考虑如何分析数据并进行报告。然后计划一个满足您需求的数据捕获方法(和回退方法)。考虑观察者的能力,情况以及参与者的关注点。计划保持数据的机密性,并确定谁将负责保护数据。。
  • 制定计划B.。什么可能出错?不要以为你能够录制音频或视频,即使这是计划。计划无法打印,收到短信或使用您的设备。如果有人迟到或在最后一刻取消,决定该怎么办。。
  • 制作详细的促进脚本其中包括介绍,说明,材料交换所需的任何提示,切换任务的定时提示和打开和关闭工具,任务方案,您计划提出的问题等等。根据需要规划如何在会话之间编辑脚本。脚本通常包含以下一些组件:
    • 介绍
      • 感谢参与者。。
      • 介绍自己并解释你为什么要做这项研究。。
      • 设定会话将如何进行的期望。。
      • 以书面形式获得参与者的同意。。
      • 如果适用,请向参与者提供研究报酬。。
      • 如果您正在使用,请查看任何说明思考方法,阅读给参与者的思考说明,并可能快速向他们展示预期的演示。或者,要求人们阅读给您的说明,然后询问他们是否对该过程有任何疑问。。
    • 初步问题
      • 根据您正在进行的研究类型,您可能希望在会话开始时提出一些问题。例如,您可能想问开放式问题关于此人的角色,任务领域的经验,行业,产品,竞争对手等。在使用像您这样的系统时,询问参与者期望的内容和他们希望的内容可能会有所帮助。。
    • 面试或观察
      • 根据您的研究,您可能会询问结构化面试问题或观察人们执行任务。您的脚本应包含计划的措辞,供您根据需要阅读,以便您不会意外地引入可能会对答案产生偏差的变体。。
      • 通常需要更改措辞,或在会话之间添加或删除脚本中的问题。有些情况可能会要求您在有趣的事情发生时当场发明探究性问题。与利益相关者一起设定期望会发生一些变化。。
    • 方案
      • 如果您的研究有实际操作,请参与者阅读场景(一次一个)并告诉你他们如何做这些活动,同时你静静地看着并做笔记。。
      • 可选:在每个方案完成后,您可能想要让人们评估它们对它们来说是多么容易或困难。。 单一问题为此目的是manbetx官方网站手机版。在定性研究中使用评级问题的最佳理由是问:“你为什么给它评级?“之后,所以一定要问每次。您可能还希望比较具有相同方案的许多研究项目的评级。然而,人们在分配号码以便于使用方面是出了名的不一致,因此您可能会发现人们对其评级所说的数字或原因与您在会话中观察到的数字不一致。即便如此,评级的基本原理可能会引起首要关注。。
    • 最后的问题
      • 在研究会议即将结束时,询问您不了解或需要更多信息的任何信息。其他有用的问题包括:
        • 你最喜欢什么,最不喜欢[X],为什么??
        • 你今天通常如何做[Y活动];这有什么容易和困难的?有什么可以让这更容易??
        • 你有任何问题问我吗??
      • 为任何观察者的问题和答案留出时间。。
      • 考虑稍后请求获得跟进其他问题的许可。如果他们想到他们想要告诉你的其他事情,请让别人联系你。您还可以询问是否希望与未来的研究项目联系。如果你使用外部招聘人员但是,您应该与招聘人员讨论此事,而不是参与者。。

在最终研究计划中包含哪些内容

项目计划的最终版本应作为未来复制研究所需详细程度的研究记录。从您用于研究的计划开始,删除不需要的细节或根据需要添加新的部分。请务必更新任何更改的内容,例如脚本和方案措辞。。

包括以下信息:

  • 团队和产品基础知识
  • 研究目的,方法和目标
  • 用户个人资料和匿名参与者个人资料
  • 筛选问卷和招聘计划(如适用)
  • 清单,日程表,脚本,文档和表单
  • 任何可能有助于了解位置和旅行的事情
  • 任何经过测试的原型,任何照片,屏幕截图或研究中的其他重要文物
  • 可交付成果列表(文件名,格式,负责人,位置),原始数据,记录和报告(如果有)

交付什么

  • 初步结果清单
  • 错误列表(面向开发人员)
  • 报告,幻灯片或最终原型
  • 录音和其他原始数据
  • 最终的研究计划

结论

研究项目计划是帮助利益相关者了解情况的重要工具。规划可以帮助您记住要做的事情并跟踪您在研究过程中的位置。每个研究项目都略有不同,因此计划在结构和内容上有所不同。制作一个研究计划模板,您可以根据需要进行修改,以节省将来的时间。。