菜单 关闭

用户研究的项目管理:计划

通过 苏珊·法雷尔11月20日,二千零一十六

总结:每个用户体验万博官网manbetx下载研究项目都应该从一个计划开始。项目计划记录目标,方法,以及重复研究所需的后勤保障。


为什么计划很重要

创建一个项目计划将构建您对研究活动的思考。计划保持利益相关者的参与和知情,同时减少了电话和会议的需求。记录你的研究项目计划有助于防止误解,不需要的方法变化,以及不必要的返工。

研究项目计划是根据需要共享和更新的活动文档。学习之后,编辑计划作为研究方法的记录。计划将工作从有限的内存中带走,并提供一个方便的地方来跟踪每个项目生成的许多文档。

清单的好处对于那些执行复杂任务的人来说是众所周知的,比如外科手术人员和飞行员。忙碌的人在分心的情况下常常忘记做一些重要的事情,尽管有多年的手术经验。本检查表旨在确保您在以下情况下不会忽略任何重要因素:规划研究.

在你的研究计划中包括什么

一开始,您的研究项目计划不仅应包括实际研究阶段所需的信息,同时,团队可以预先利用各种信息。大多数计划应包括:

  • 计划的目的
  • 关于你将进行研究的信息,比如产品的基础知识,方法,理据
  • 研究的目的和目标
  • 用户任务,韵律学,以及可用性目标,例如任务的最长时间和其他成功标准(如果适用)
  • 用户配置文件(研究目标参与者的特征)
  • 筛选问卷和招聘计划(如适用)
  • 对可交付成果和时间的期望
  • 团队
    • 期望和角色
    • 做清单
  • 观察员的记录和提问指南,包括如何在无需偏袒会议
  • 地铁列车时刻表
  • 为参与者提供问题的引导员脚本,包括用户场景(如适用)和同意书
  • 位置信息和联系方式
  • 测试设置,包括设备和用品

重要的规划考虑

  • 获得利益相关者的认可 关于计划,所以每个人都知道范围是什么,以及你将如何实现研究目标.提供书面目标,用户配置文件,任务,以及参与者的场景,所以任何问题都可以提前讨论。
  • 研究参与者有时会引起争议,因此,要随时通知利益相关者定期分享招聘人员的详细信息。但不要将参与者的姓名和识别信息包括在计划使用编号中(p1,P2而不是为了保护他们的隐私。如果招聘期间需要调整筛选标准,拥有这种共同的理解可以使快速的改变更容易实现。
  • 通盘考虑所有物流
    • 第一,考虑一下日程安排对于研究会议,为试点会议建立时间,午餐,在参与者之间汇报和重新安排时间,所以你可以有固定的招聘时间。
    • 选择位置你将在哪里进行研究。收集后勤信息(如地图,最近的酒店,以及旅游联系人)帮助研究团队有很好的经验。
    • 安排任何需要的现场支持,比如IT人员,设备,椅子,课桌,桌子,餐饮,饮料,还有零食。
    • 决定如何补偿研究参与者。如果你在学习的时候直接付钱,计划获得所需现金,礼券,或支票。
    • 如果你有观察员,考虑您可以容纳多少,以及它们如何在数据捕获方面提供最佳帮助。
    • 做一个 检查表用户研究所需的项。
    • 分享联系,包括所有紧急问题的手机号码。
    • 考虑信息共享:研究期间和之后的信息传播时间和方式。
  • 同意书要求所有参与者告知研究目的,并以法律保护所有人的方式达成协议。准确的措辞可能需要利益相关者和您可能访问的任何企业的事先批准。至少包括:研究内容,谁在进行研究?你为什么这么做,日期,任何已支付的奖励(将此部分称为双倍收据);将收集哪些信息以及如何收集(包括记录细节);以及与谁共享哪些信息(包括任何保密协议要求)。
  • 为观察者提供提示.指导人们寻找什么,如何做好笔记,以及如何最好地参与而不中断。对该做什么和不该做什么设定期望,解释为什么这对研究很重要。打印观察员指南帮助每个人保持正轨。
  • 计划数据采集,分析,报告.仔细考虑您将如何分析数据并报告它。然后计划一个满足您需求的数据捕获方法(和回退方法)。考虑观察者的能力,情况,以及参与者的担忧。计划对数据保密,并确定谁将负责适当地保护它。
  • 制定B计划.有什么可能出错?不要以为你能录制音频或视频,即使这是计划。计划不能打印,获取短信,或者使用你的设备。决定如果有人迟到或在最后一分钟取消,该怎么办。
  • 制作详细的辅导脚本包括介绍,指令,任何必要的材料交换提示,切换任务和打开和关闭工具的计时提示,任务场景,你打算问的问题,等等。根据需要计划如何在会话之间编辑脚本。脚本通常包括以下一些组件:
    • 介绍
      • 感谢参与者。
      • 介绍你自己并解释你为什么要做这项研究。
      • 设定课程将如何进行的预期。
      • 获得参与者的书面同意。
      • 如果适用的话,给参与者研究的报酬。
      • 仔细阅读任何指示,如果你用的是大声思考法,向参与者朗读思考指导,并可能快速向他们展示演示预期内容.或者,让别人给你读说明书,然后问他们是否对这个过程有任何问题。
    • 初始问题
      • 根据你所做的研究类型,您可能希望在课程开始时提出一些问题。例如,你可能想问开放式问题关于这个人的角色,工作领域的经验,工业,产品,竞争对手,等等。当使用像您这样的系统时,询问参与者期望什么以及他们希望什么可能会很有帮助。
    • 采访或观察
      • 根据你的研究,你可能会问有组织的面试问题,或者看着别人做任务。您的脚本应该包含计划好的措辞,以便您根据需要阅读,这样你就不会意外地引入可能会使答案产生偏差的变体。
      • 经常有必要改变措辞,或者在会话之间添加或删除脚本中的问题。有些情况可能需要你当场发明一些试探性的问题,也,当有趣的事情发生时。与利益相关者设定期望值,期望会发生一些变化。
    • 情节
      • 如果你的研究将有一个实际操作的组件,要求参与者阅读情节(一次一个)并向你展示他们将如何进行这些活动,当你静静地看着并做笔记的时候。
      • 可选:每个场景完成后,你可能想让人们评价这对他们来说是多么的容易或困难。 一个简单的问题就是为manbetx官方网站手机版了这个目的而设计的。在定性研究中使用评级问题的最佳原因是,“你为什么给它评级?”之后,所以每次都一定要问这个问题。您可能还想比较具有相同场景的许多研究项目的评级。众所周知,人们在分配数字以便于使用方面不一致,然而,因此,你可能会发现人们所说的评分数字或原因与你在课程中观察到的不一致。即便如此,评级的理由可能指向了人们最关心的问题。
    • 最后的问题
      • 研究会快结束时,询问任何你不理解或需要更多信息的事情。其他有用的问题包括:
        • 你最喜欢和最不喜欢[X],为什么?
        • 你今天通常是怎么做的?有什么容易和困难的?什么能使这更容易做到呢?
        • 你有什么问题要问我吗?
      • 给观察者留点时间提问和回答。
      • 考虑请求许可,稍后再提出一个附加问题。如果有人想告诉你其他事情,请他们联系你。你也可以问参与者是否愿意为将来的研究项目联系。如果你使用外部招聘人员,然而,你应该和招聘人员谈谈,不是参与者。

在你的最终研究计划中包括什么

您的项目计划的最终版本应该作为在将来复制研究所需的详细程度上的研究记录。从用于研究的计划开始,根据需要删除不需要的细节或添加新的部分。确保更新任何更改的内容,如脚本和场景措辞。

包括以下信息:

  • 团队和产品基础
  • 研究目的,方法,和目标
  • 用户配置文件和匿名参与者配置文件
  • 筛选问卷和招聘计划(如适用)
  • 检查表,日程安排,脚本,文件,形式
  • 任何有助于了解地点和旅行的信息
  • 任何测试过的原型,任何照片,屏幕截图,或研究中的其他重要文物
  • 可交付结果列表(文件名,格式,负责人,位置)对于原始数据,录音,并报告,如果有的话

交付什么

  • 初步调查结果清单
  • 错误列表(针对开发人员)
  • 报告,滑动甲板,或结束原型
  • 记录和其他原始数据
  • 最终研究计划

结论

研究项目计划是帮助保持利益相关者知情的基本工具。计划可以帮助您记住要做什么,并跟踪您在研究过程中的位置。每个研究项目都有点不同,所以计划的结构和内容各不相同。制作一个研究计划模板,您可以根据需要进行修改,以节省将来的时间。