菜单 关闭

成功个性化的6个提示

通过 艾米谢德10月2日,二千零一十六

总结:精心设计的manbetx官方网站手机版个性化仔细考虑角色或类型的创建,确保内容可用于这些角色,超越内容,并保留一些用户对体验的控制。


个人化允许系统将用户标识为特定类型或个人,并向该用户提供适当的内容和功能。个性化以用户体验为目标,目的是在用户需要时提供他们需要的东西。然而,个性化需要仔细实施,以确保持续成功。

以下是创建成功个性化体验的一些指导原则:

1。仔细分配角色。

做得好,个性化可以通过在正确的时间向正确的用户提供正确的信息来增强体验。然而,如果用户被标记为错误的“类型”,个性化会导致令人沮丧的体验这可能会让用户在每次访问时都感到恼火,或者更糟的是,防止他们完全使用系统。

个性化是根据数据分析对用户有帮助的最佳猜测,但是过去的行为并不总是能预测未来的行动.例如,将个性化体验与一个动作或事务联系得太紧密,可能会导致呈现的信息与用户的更广泛兴趣相比过于具体。买了一本关于响应式设计的书的购物者可能买了一门课程,manbetx官方网站手机版为了工作,甚至对同事来说,当她喜欢韩国流行音乐等话题时,纵横字谜,或者都铎王朝。将这样一个客户定位为“对技术感兴趣”可能是不准确的,而且限制性太强。

Pinterest发出了“个性化”的希腊酸奶滴和串棒建议,因为它几乎没有关于我兴趣的数据(我没有“固定”任何内容)。

对用于个性化的数据源要谨慎。例如,当您根据内部网的位置或角色对信息进行个性化设置时,存储此信息的数据库必须保持最新。我们听说一些内部网团队抱怨他们想要实现个性化,但他们没有可靠的数据库来提取数据。确保数据源可靠,以便为用户提供最佳体验。

2。限制访问。

许多个性化的体验会添加内容或重新调整内容,而不是删除对内容的访问。例如,亚马逊网站不限制用户访问产品,因为他们过去在网站上的体验。相反,它使用个性化来推广基于过去网站行为的符合用户兴趣的产品。

在某些情况下,很可能有充分的理由使用个性化来删除对某些信息的访问。例如,限制未成年人访问特定内容或限制员工访问面向世界其他地区员工的网站部分。南非员工可能不需要获得德国的人力资源政策。事实上,当用户偶然发现错误的策略信息时,拥有这样的访问可能会导致混淆。

卡德瓦拉德威克瑟姆和塔夫脱,法律公司说明了整个公司基于角色的查看权限。这种结构有助于公司加强保密限制,由于某些网站内容的敏感性质,因此很重要。

然而,用户在不同的时间有不同的需求.例如,我们的研究大学网站发现未来的学生有时会校友在毕业后能感受生活的部分网站。如果某个网站将某个用户作为准学生关押起来,并删除或限制访问校友信息,这名准学生可能会错过一些关键信息,或者认为网站(或学校)没有充分支持校友。

三。不要创建过多的角色。

设置个性化系统时,你需要确保你能提供与所有角色相关的内容.在我们的内部网设计年鉴manbetx官方网站手机版报告称,他们之前已经具备细分用户组的能力,后来才意识到他们创建了如此多的用户段,以至于维护是不可能的,或者太耗时。

记住,要使个性化发挥作用,您必须拥有交付给这些角色的内容。当用户的划分过于细化时,内容创建者可能难以为内容选择正确的目标受众。通过更广泛的特点进行个性化,比如位置,部门或管理层有时可能比深入到更详细和更细微的概要更成功。

4。个性化功能和内容。

个性化可以而且应该超越内容。个性化流程或功能以简化用户体验。自动填充字段在用户信息已知的情况下(尽管始终确保自动填充的信息在不准确或需要更新的情况下是可编辑的),以及保存任何更新以供以后使用

记住频繁的选择来自以前的活动。如果,在每周时间表上,一位用户报告说,他们100%的时间都花在了行政工作上,首先展示这个选择。

Mapmyride应用程序会记住用户最近的身体活动类型,使记录重复活动变得容易。用户还可以通过所有 标签。

记得最近或频繁的行动和搜索,酌情,让用户快速访问常用信息。如果用户在地图应用程序中搜索的一半是查找方向主页,方便用户选择“主页”作为目的地。(优步将“家”作为可定制的地址,但是,在频繁地为用户提供个性化的一次点击访问前一次旅行出发点方面做得更进一步,包括往返旅行的常见使用案例,返回用户的酒店或其他基地。)

定期保存进度更长的体验或工作流程,让用户找到他们离开的地方,即使跨设备。在平板电脑上观看“权力游戏”的用户应该能够在以后的手机上继续疯狂观看,作为一个例子无缝全渠道交互.

5。提供一个适当时。

即使是最好的计划系统会出错.

随着这些年来内部网个性化的可能性越来越大,我们已经看到提供个性化服务的网站数量在增加,通常用于故障排除。个人化的一个问题是,它会导致每种用户或至少每种用户类型的体验不同,这可能会使故障排除变得困难,如果员工版本的网站中没有该链接或部分,经理就无法告诉员工在内部网的哪个位置查看。

作为回应,近年来,我们已经看到更多的内部网提供视为允许员工查看其他用户类型的内容视图.此功能显示了如何从另一个角色的角度组织网站。(LinkedIn有一个类似的功能,允许您查看配置文件对其他用户的外观。)

这个瑞典议会内部网使用基于角色的个性化来为正确的用户提供正确的信息。用户可以导航到拜托罗尔 在主站点导航中的(“交换角色”)链接以更改其内容视图。这一功能对于为瑞典议会成员执行行政和支持任务的员工来说至关重要。

提供“输出”可以简单到允许用户访问非个性化信息.例如,天气应用程序可以关注用户的主要位置,但允许该用户也输入其他位置。新闻网站可以优先考虑本地信息,但允许访问所有文章。manbetx官网手机登陆

安普公司内联网,集线器 ,允许用户查看个性化的新闻列表或切换到查看所有新闻故事,通过所有 选项卡在页面左上角,标签之下嗡嗡声 .

个性化是基于系统基于过去行为对用户需求的假设。用户很少能控制这些假设。随着我们进入一个拥有越来越多“智能”设备的世界,我们需要确保用户可以覆盖这些个性化设置,如果他们不符合他们的需要。想想一个同事因为她被迫在家里穿毛衣。智能恒温器否决她的偏好。随着电器和设备不断了解我们的行为,并根据它们为我们做出选择,即使在这样的“智能”系统中,允许足够的用户控制对于设计者和开发人员来说也将变得manbetx官方网站手机版越来越重要。

6。定期审查角色。

个性化是您根据用户特征或过去的行为对用户有帮助的最佳猜测。用户和业务需求会随着时间而变化,因此,定期检查网站的个性化方面是明智的,以确保他们成功。

看交通对于推送到不同配置文件的内容-用户是否以预期的方式阅读或响应内容?

跟踪投诉您从与个性化相关的用户处收到。

查看个性化数据的来源以确保它们保持最新和准确。个性化工作可能从新实施或最近清理的数据库开始,但可能从那时起就没有更新过。

随着时间的推移,对个性化努力的定期审查可以增强它们的实用性。

总结

个性化能够为用户创造一种流线型、集中的体验。最佳的个性化体验将精心规划与详细执行相结合,为正确的用户提供正确的信息。