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用户界面的感知价值

通过 奥罗拉哈雷4月17日,二千零一十六

总结:网站的感知价值代表了用户期望从使用中获得的好处。高期望值使用户更有可能参与到网站中。


在你生命中的某个时刻,你可能被告知不要根据封面判断一本书。然而,在网络上,人们通常这样做:我们通过我们在访问的第一页上看到的内容来判断一个网站——以及它所包含的产品或服务。对设计某些方面的负面情绪反应会降低网站的感知价值,并使人们放弃网站-通常manbetx官方网站手机版几秒钟之内.另一方面,如果我们喜欢我们看到的内容,并且页面与我们的期望,我们为网站及其产品或服务赋予了很高的价值。

定义:感知价值是与目标相关的产品或服务的主观价值。它因用户而异,也因任务而异:例如,如果目标是阅读最新的世界新闻,一个卖鞋的电子商务网站对于这一目标的感知值为零(然而,如果目标是消磨时间,它的值可能更高)。感知价值是基于用户的意见,而不一定是基于数据或逻辑。

预期效用:感知价值与感知成本

最终,决定用户是否会参与你的网站的是他们对网站预期效用的评估:感知价值VS感知到的成本与网站的互动。根据信息搜寻理论,人们在网络上的行为就像野生动物一样:他们根据获取食物的感知成本(努力)来评估一个新觅食点的感知价值。在网络上,每个新页面都是一个补丁,食物就是信息。获取信息的努力是交互成本.因此,人们通过权衡网站可能交付的价值与参与网站所需的努力,得出留在网站上的预期效用。

通过提高网站的可用性,我们降低了交互成本,从而增加预期效用。但请记住感知互动成本(即,用户对网站使用难度的评估)几乎与实际的交互成本(即使用该站点所需的实际工作):感知成本推动对场地预期效用的初步评估。.因此,为了说服人们继续关注并深入了解网站,准确反映组织的质量和传达易用性。如果,一瞥,用户不相信这个网站值得他们花时间和精力,然后他们就没什么理由留下来了。

我们网站上的大多数文章都manbetx官网手机登陆致力于通过降低交互成本.在本文中,然而,我们关注预期效用的另一个组成部分:站点的感知价值。

影响感知价值的因素

影响网站感知价值的因素很多;一些与UI本身相关,但还有一些与市场营销有关,品牌认知,或公司的具体要约。例如,如果唯一一家给我发放信用卡的银行接口不好,我可以与银行的网站,无论其用户界面或视觉设计质量。manbetx官方网站手机版或者如果我所有的朋友都使用某个社交网络,我会给它的网站或应用附加一个更高的感知价值,不管它是否有正面的第一印象。

在物质世界里,我们经常根据店面来评估一家商店的价值:在橱窗前展示许多商品可能意味着价格更低、质量更低。而大窗口中的一些产品可能传递出排他性和更高的价值。(此评估与稀缺偏倚:许多塞进显示器的项目看起来很容易获得,而一个物体似乎更难以捉摸。)

2个店面照片:1个橱窗里塞满了很多东西,1个,只展示3套服装。
这两家商店在我当地的商业区隔街而坐。我选择购物的地方很大程度上受到每个店面本身的表现方式的影响。

在网络上,视觉特征,如页面上的内容或图形元素的数量,照片的质量和主题,设计中使用的颜色往往对网站的整体感知产生最大的影响。manbetx官方网站手机版

就像实体店面一样,杂乱的网页会降低组织的感知价值。杂乱无章的内容表明人们缺乏对细节的关注,或者无法将信息提炼成有意义的摘要,由于光晕效应,人们认为这反映了企业的整体特征。

要记住的最重要的一点是,网站的最初认知必须与业务相匹配——并非每个网站都需要努力创造一种奢侈和成熟的认知,万博官网manbetx下载因为对一个用户有价值的东西可能与另一个完全不一致。Tigerair鲜艳的色彩和密集的交易展示传达的“预算”印象效果良好,因为公司的价值主张是低价格的,不是特别的服务。如果乘坐Tigerair的航班比看起来更高端的新加坡航空公司的航班贵,例如,用户可能不会购买,因为这样的差异不符合网站设计设定的预期。manbetx官方网站手机版另一方面,关心酒店和服务的用户将更喜欢新加坡航空公司的精致设计,而不是Tigerair的可爱图形。manbetx官方网站手机版

新加坡航空公司和Tigerair网站截图
想预订亚洲各地的航班吗?每个网站的视觉设计要求manbetx官方网站手机版对每个航空公司的价格和服务水平进行即时假设。黑暗的,新加坡航空公司(manbetx官方网站手机版左)低调的设计给人的印象是成本更高,服务更好;相反,Tigerair(右)上明亮的颜色和可爱的图形创造了一种廉价航空公司的感觉。每个网站的感知价值是根据对用户最重要的东西来确定的:价格或服务。

在最近一次客户可用性研究中,通过网站传达的感知价值的重要性被提到。在这项研究中,颜色组合等细节,意象,并展示了奖项传达的深奥和优质服务的承诺。相反,一些视觉设计不那么引人注目的竞争对手网站被认为属于折扣品牌或不太注重细节的组织。manbetx官方网站手机版这些初步印象引物其他参加者的访问:在用户认为品牌对他们的口味太“折扣”的网站上,他们只是半心半意地完成了给定的任务,一找到最少的相关信息就停下来,而不是更深入地探索。(如果他们自己呆在家里,他们很可能早就停下来了:人们往往在考试中更努力地工作。

感知是现实

用户对你的网站的初步印象在该网站的感知价值中起着很大的作用,并且可以决定他们是否会参与该网站。决定留在你网站上的用户将从第一印象的镜头中看到他们所遇到的一切。你可以通过确保你的网站传达正确的信息和良好的可用性(也就是说,与之互动几乎不需要费力。