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定义微转换测量增量用户体验改进万博官网manbetx下载

通过 Jen Cardello3月9日2014

简介:并不是每一个设计和内manbetx官方网站手机版容改变产生直接的或显著的转化率,但是他们可能会影响转化率从长远来看。


转换为王

网站转化率是关键绩效指标(kpi),业务使用来衡量成功的网站。我们最关注的转换宏转换。网站所有者可以跟踪一个或多个宏转换直接与该网站的主要目的。

如果你的网站是出售商品,然后完成购买是一个宏观的站点上的转换。如果你收集销售,然后提交的主要形式是一个宏观的转换。如果您的站点的目的是鼓励人们参加一个活动,然后完成注册是一个宏观的转换。

大多数交通不会导致一个宏转换

一般来说,只有一小部分站点访问者完成宏转换。例如,的大多数电子商务站点徘徊在3%的转化率,但是,更多的用户与站点的页面和特性进行交互。这不是真的,所有剩余的97%的访问完全没有价值,应该被扔进一个大水桶分析用途。

设置实验时(例如,A / B对比测试,多变量测试)和审查网络分析数据,必须要考虑的不仅仅是宏观的转换,但是其他类型的交互,我们称之为微观转换。微观转换帮助你衡量增量的影响用户体验的改进。通常,个别小的变化的影响不能检测到macro-conversion水平。但仅仅因为这些变化不增加宏观转化率,并不意味着他们没有有益的:许多小的改进组合为了减少障碍,提高吸引力,和为你的生意带来更多的价值。

两种类型的微转换

  1. 过程的里程碑表示向主要宏转换的线性移动的转换。监控这些将帮助你定义的步骤用户体验在最需要改进的地方。万博官网manbetx下载
  2. 二次操作不是网站的主要目标,但它们是可取的行动,是未来潜在宏观转变的指标。

过程的里程碑

如果您正在运行的实验测试设计更改在步骤的一个过程或一个线性相互作用,manbetx官方网站手机版寻找macro-conversion率显著变化可以是没有意义的,可以导致丢弃好的设计想法。manbetx官方网站手机版在一个环境中,最终用户承担多个行动达到macro-conversion事件,有许多连接的设计可以改善。manbetx官方网站手机版微观转换帮助确定用户体验在最需要改进的地方。万博官网manbetx下载他们还帮助我们确定用户体验变化产生的影响。万博官网manbetx下载

例子:

Prezi是一个基于web的演示平台。他们macro-conversion事件是当用户提出了Prezi幻灯片了。有很多用户将经历一个步骤之前这一点:注册一个账户,查看教程,开始自己的演讲,做编辑,保存一个演讲中,共享演示文稿。

如果设计团队测manbetx官方网站手机版试设计方案更快地帮助新用户开始,这个解决方案可能不会明显影响宏观转化率(出示有关完成了演示)。但是,理想情况下,团队有多少新用户会看到一个变化开始演示如何他们开户后不久。这些事件是微观转换带动主macro-conversion率。

二次操作

宏转换需要大量用户的承诺往往之前一系列理想的行为建立信任和偏好随着时间的推移及会话。这些动作中的一个或多个可以预测未来的宏转换。

类型的次要行动:

  • 订阅新闻,警报,或更新
  • 共享内容
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  • 跟着一个主题
  • 看录像

测量微转换

所有的宏观和微观转换可以在谷歌分析通过建立被测量目标为每一个。目标设置完成管理你的Google Analytics帐户。

访问Admin部分设置”目标“代表你的宏观和微观转换。

系统提供了对几种常见目标类型的模板或您可以设置一个自定义的目标。

谷歌分析提供了目标模板来帮助建立。其他分析解决方案可以使用不同的术语,但仍然应该允许您定义的方式来记录类似微转换事件。

使用目标漏斗过程的里程碑

目标漏斗可以设置在管理区域的Google Analytics来定义一个特定的序列的页面通过哪些用户必须通过在一个宏观的转换。这个数据的表示漏斗可视化的报道转换谷歌分析的范畴。

目标漏斗定义一个序列的页面,用户理想的路上穿过完成宏转换。

定义段测量跨会话

缺点目标测量是限于那些漏斗——它不衡量任何用户采取多个会话,穿过一个漏斗。(特别是B2B网站,是很正常的,人们需要很多网站访问通过意识,研究,考虑,and decision stages — each of which can have several micro conversions.) To get that level of detail,你应该使用分割

在定义部分,您可以选择条件是否必须特定于会话(访问)或可以应用在多个会话(用户)

条件定义二次转换允许非常详细的规格覆盖用户如何到达现场,他们看到什么,他们做了什么,他们是谁,当他们采取具体行动。

序列可以定义跟踪游客旅行的具体路径。

微观转换是长远的

微观转换提供必要的可见性的整体用户体验。只关注macro-conversion测量风险只采用设计和内容的变化,导致即时,manbetx官方网站手机版大转化率的变化。这些变化通常是短暂的。网站优化需要关注长期回报的所有组件提供一个积极的用户体验和商业回报。