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定义微转换以度量增量UX改进万博官网manbetx下载

通过 詹卡德尔3月9日,二千零一十四

总结:并非每一个设计和内容manbetx官方网站手机版的变化都会立即或显著地提高转化率,但从长远来看,它们可能会影响转化率。


转化是王

网站转换率是企业用来衡量其Web属性成功程度的关键性能指标(KPI)。我们最关注的转换被称为宏转换.网站所有者可以跟踪一个或多个与网站主要用途直接相关的宏转换。

如果你的网站专注于销售商品,然后完成的采购是网站上的宏转换。如果你收集销售线索,然后提交的潜在客户表格是宏转换。如果网站的目的是鼓励人们参加活动,然后已完成的注册是宏转换。

大多数流量不会导致宏转换

一般来说,只有一小部分网站访问者完成了宏转换。例如,这个大多数电子商务网站的转化率徘徊在3%左右。但是,比这更多的用户与你的网站的页面和功能交互。并非所有剩下的97%的访问都是一文不值的,为了分析的目的,应该把它们扔到一个大桶里。

设置实验时(例如,A/B拆分测试,多变量测试)和回顾Web分析数据,不仅要考虑宏转换,但是我们称之为微转换.微转换可以帮助您衡量增量用户体验改进的影响。经常,在宏转换级别无法检测单个小更改的效果。但仅仅因为这些变化没有提高宏观转化率,这并不意味着他们没有好处:许多小的改进结合在一起为了减少障碍,提高吸引力,为您的业务带来更多价值。

两种微转换

  1. 过程里程碑表示向主宏转换的线性移动的转换。监视这些将帮助您定义最需要UX改进的步骤。万博官网manbetx下载
  2. 次要作用不是网站的主要目标,但它们是值得采取的行动,是潜在未来宏观转变的指标。

过程里程碑

如果您正在运行测试流程或线性交互步骤中的设计更改的实验,manbetx官方网站手机版在宏观转换率上寻找统计上显著的变化可能是徒劳的,并可能导致放弃好的设计思想。manbetx官方网站手机版在用户采取多种行动最终达到宏转换事件的环境中,有许多交叉点可以改进设计。manbetx官方网站手机版微转换有助于确定最需要改进UX的地方。万博官网manbetx下载它们还帮助我们确定UX更改是否具有所需的影响。万博官网manbetx下载

例子:

普雷齐是基于Web的演示平台。他们的宏转换事件是当订户展示他们制作的prezi幻灯片时。在达到这一点之前,用户将经历许多步骤:注册一个帐户,查看教程,开始他们自己的演讲,编辑,保存演示文稿,共享演示文稿。

如果设计团队测manbetx官方网站手机版试设计解决方案以帮助新用户更快地开始工作,该解决方案可能不会显著影响宏观转换率(这与完成演示文稿)但是,理想的,团队将看到新用户数量的变化开始一个演示文稿,以及他们开户后多久做的。这些事件是馈入主宏转换率的微转换。

次要作用

需要大量用户投入的宏转换前面通常会有一系列令人满意的操作建立信任和偏好随着时间的推移和不同的会议。这些操作中的一个或多个可以预测将来的宏转换。

二次动作类型:

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测量微转换

所有的宏观和微观转换都可以通过建立目标为每一个。目标设置在行政谷歌分析账户的一部分。

访问管理部分以设置“目标”来表示宏和微转换。

系统为几种常见目标类型提供模板,或者您可以设置自定义目标。

Google Analytics提供目标模板以帮助设置。其他分析解决方案可能使用不同的术语,但仍应允许您定义记录类似微转换事件的方法。

将目标漏斗用于流程里程碑

目标漏斗可以在Google Analytics的管理区域中设置,以定义特定的页面顺序用户必须通过它进行宏转换。此数据在漏斗可视化报告中转换谷歌分析的类别。

球门漏斗定义一个页面序列,用户在完成宏转换的过程中理想地移动该序列。

定义要跨会话测量的段

缺点目标衡量标准是,它仅限于特定于会话的漏斗——它不衡量任何通过漏斗移动多个会话的用户。(尤其是B2B网站,人们通常需要多次实地考察,以提高认识,研究,考虑,以及决策阶段——每一个阶段都可以有几个微转换。)以获得这一级别的细节,你应该使用分段.

定义段时,您可以选择条件是否必须特定于会话(访问)或者可以跨多个会话应用(用户).

二次转换的条件定义允许非常详细的规范来涵盖用户如何到达现场,他们看到了什么,他们做了什么,他们是谁,当他们采取具体行动时。

可以定义序列来跟踪走特定路径的访客。

微转换是关于长视图的。

微转换提供了对整体用户体验的基本可视性。仅关注宏观转换测量风险,仅采用设计和内容变化,导致即时性,manbetx官方网站手机版转化率的大转变。这些转变往往是短暂的。针对长期回报进行优化的网站需要关注所有能够提供积极用户体验和长期业务回报的组件。