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易读性,可读性,和理解:让用户阅读你的单词

通过 雅各布·尼尔森11月15日,二千零一十五

总结:除非文本清晰,否则用户不会阅读Web内容,单词和句子很简单,信息容易理解。你可以测试所有这些。


而一个网站的视觉设计就是你的公司manbetx官方网站手机版在线,网站的写作就是你的公司声音在线。语调和伟大的内容对于在互联网上交流至关重要。尽管如此,如果用户不阅读文本,最好的文案是免费的。

与其他用户体验领域一样,内容必须通过成本效益分析用户方面:

  • 成本:在这个网站上我要承受多少麻烦和痛苦?
  • 好处:它对我有什么好处,如果我阅读这些信息,我会得到什么?

一定会给用户带来好处。为什么还有网站?但是你也需要减少使用它的障碍(即,降低成本)。对于在线拷贝,使用障碍分为3类:易读性,可读性,和理解,每一个都在下面定义和讨论。

易读性

定义: 易读性是对内容可用性的最低层次的考虑:它取决于人们是否能够看到,区别,识别文本中的字符和单词。因此易读性主要取决于视觉设计,manbetx官方网站手机版特别是印刷术。

确保易读性的主要准则是:

  • 合理使用大默认字体尺寸和允许用户更改字体大小.微小的文字注定易读性——记住“微小”的东西在不同的人身上是不同的,根据他们的视力,但随着年龄的增长,这一比例下降了。老用户需要更大的文本,但甚至年轻用户感谢你不用斜视来阅读课文。(青少年,特别是,通常都有可怕的姿势,不要坐在电脑前。)
  • 高对比度在字符和背景之间。更可取地,雇用一个纯背景而不是一个忙碌的或有纹理的,因为后者干扰了对字母表中细微细节的识别。
  • 使用A干净字体.今天的高分辨率显示器,衬线型很好,但是形状奇怪的字体(例如,模仿手写或哥特式风格)会降低易读性。

测试易读性

如果你遵循上面的指导方针,以及其他清洁印刷的最佳实践,你不太可能需要特殊的易读性测试。在常规的用户测试中,您可以注意用户倾向于屏幕或说“很难在这里辨认出文本”之类的话。如果您注意到这些行为或评论,您可以担心并执行特殊的易读性测试,但不然你可能是安全的。

测试易读性的主要方法是测量用户样本的阅读速度,单位为每分钟字数。当他们读一些简单的文本时。因为人们的阅读速度大不相同,这是最好作为受试完成测试,何处相同的测试参与者测试多个系统。如果用户是,平均而言,说,从设计中阅读比从参考设计中阅读慢20%,manbetx官方网站手机版然后你就知道你的网站易读性很差。(请看我们的课程测量用户体验更多关于受试者与在受试者之间研究设计。)manbetx官方网站手机版

作为一个例子,看看我们在2010年做的测试比较阅读速度在iPad上,点燃以及印刷书籍。(但不要用旧的结果来决定今天要买什么平板电脑,因为这两种产品现在都有更好的屏幕和易读性。)

可读性

定义: 可读性衡量一段内容中单词和句子结构的复杂性。这个标准背后的假设是复杂的句子比简单的句子更难解析和阅读。通常报告为 阅读水平(表示为正规教育年限)需要容易阅读文本。例如,A 12 年级阅读水平意味着拥有良好高中文凭的人能够轻松阅读课文。

确保可读性的主要准则是:

  • 使用直白的话,越短越好。避免花言巧语和补充条款.
  • 使用短句。避免复杂的句子结构,尤其是含有许多从句和连词的复合句,会给使用者带来压力。短期记忆,这是一个微不足道的弱点。(最后一句话已经有点夸张了——)
  • 主要用主动语态写。(被动语态可在少数情况下使用,前提是允许预先加载关键术语。)
  • 瞄准一个-年级阅读水平如果面向广泛的消费者群体。
  • 如果为受过教育或专业化的B2B受众写作,仍然以阅读水平为目标,比观众的正规教育水平低几步。一十二-年级阅读水平通常是使具有大学学位的读者更容易阅读文本的一个好目标。(你现在读的那篇文章有11个-年级阅读水平,希望你能看得懂。)
  • 记住在N上写的东西-年级阅读水平是一个不同的问题,而不是写作的学生谁目前在该年级上学。有针对性的特殊设计指南manbetx官方网站手机版年幼的孩子青少年,和千禧年,这并不是我们想要的主流网站上的成人用户。我们只需要与教育成就水平相对应的单词和句子,但是用成熟的语调写的。

测试可读性

可读性通常由计算机评分。网上有很多可读性计算器,微软Word内置了一个通用公式:在Word 2013中,flesch kincaid的阅读水平可在复习>拼写和语法.(在某些版本的Word中,必须首先在下打开可读性统计信息文件>选项>校对

实际上,我们对一个不同的可读性公式有一点偏好,叫做fry分数,但你使用哪种配方并不重要。虽然有许多可读性公式,他们都主要关注单词的长度和句子的长度。较长的单词在语言中通常不太常见,较长的句子通常更难分析,所以这些类型的度量标准是有意义的。但请记住,这些数字只是对真正重要的事情的一个近似值:读者理解你使用的单词和句子有多困难。

以教育年限来报告阅读水平也只是一个近似值。当我们说读12级相当于高中文凭时,假设高中毕业生足够勤奋地学习和掌握所有的年级材料和科目。很多人读高中,尽管他们的阅读能力很差,他们会努力写一篇12分的文章-年级阅读水平。

理解力

定义: 理解力衡量用户是否能够理解文本的预期含义,并从文本中得出正确的结论。对于教学或行动导向的内容,我们还希望用户能够在阅读文本后执行预期的操作。

主要的理解指南是:

  • 使用以用户为中心的语言;听众熟悉的术语有助于理解。
  • 如果针对特定受众(例如,对于B2B,科学的,或爱好者/粉丝/爱好者网站)使用该领域的专门术语,即使这些词中的一些对广大消费者来说很难理解,从而降低你的可读性得分。
  • 使用一个倒金字塔式写作风格:从结论或主要观点的概述开始。当人们已经了解基本知识时,他们会更好地与辅助点联系起来。
  • 最小化认知负荷通过建立现有的心理模型,减少用户从文本的一部分到另一部分记住事物的需要。
  • 图片或者概念图有时能比一大堆词更好地解释事情。
  • 简短。如果你少说,人们更愿意努力去理解你所说的话。
  • 如果移动用户对你很重要,更简洁,更简单.这个小视区伤害理解因为用户一眼就看不到上下文,也不能很容易地引用以前读过的信息。

测试理解

测试Web内容理解的主要方法是标准用户测试,有时会对内容测试.我们判断人们是否从我们的副本中得出正确结论的唯一方法就是让他们去做。现实任务与网站,并观察他们如何解释网站的信息,因为他们遇到它。

研究参与者完成测试任务后,我们可以通过给他们各种形式的考试来进一步衡量理解程度。从简单的记忆测试到真正探索人们对材料理解的更复杂的问题都可以。在一个案例研究中,我们重写有关复杂B2B产品的网页,在使用了新版本的网站之后,记住的用户65%我们测试的产品特性几乎是33%对材料类似的测试用户记忆后使用的原始内容。

您还可以运行完形填空特别重要的或在用户测试中引起问题的单个内容块。完形填空测试提供了一个很好的分数,因此,您可以在重写之后重新运行测试,以查看文本是否有足够的改进。

内容可用性:超越易读性,可读性,和理解

您会认为本文中讨论的3个标准足以确保提供出色的Web内容。不是这样。他们是必要的,但还不够.

只是因为人们可以阅读并理解你的内容并不意味着他们这样做。在平均网页访问量上,用户阅读只有28%的单词.网上有很多信息,人们通常扫描而不是读取.

仍然,用户有时确实阅读Web内容,尤其是当它包括感兴趣的信息对他们来说。关键是快速抓取用户,在他们决定离开之前让他们感兴趣,他们经常马上做。标题尤其重要为了快速沟通,以及前几句话更重要的是,考虑到用户的扫描倾向。

因此,除了良好的易读性外,可读性,和理解,执行以下操作:

  • 如何写作用户在网站上阅读:清除标题,可扫描布局。
  • 关注用户感兴趣的信息,不是关于你想要提升的东西。
  • 立即沟通在页面顶部你的内容对用户来说确实是有趣和有用的。

我们全天的课程写令人信服的数字拷贝对这里提出的问题有实际的报道。