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iPad可用性:第一年

通过 雅各布·尼尔森5月23日,二千零一十一

总结:iPad应用程序有了很大的改进,但是新的可用性问题出现了,例如滑动模糊和导航过载。


一年后我们iPad应用程序的第一个可用性研究,很高兴看到iPad的用户界面已经成为决定性的少古怪的.更好的是,去年我们提出的几项建议得到了很好的采纳,包括应用程序:

  • 后退按钮,
  • 更广泛地使用搜索,
  • 主页,和
  • 通过触摸首页的标题直接访问文章。manbetx官网手机登陆

即便如此,今年的测试仍然发现很多情况下,用户无意中碰到了什么东西,无法找到返回起点的方法,以及需要多个步骤才能访问目录的杂志应用程序。

去年最糟糕的设计之一是manbetx官方网站手机版今日美国的分区导航,它要求用户触摸报纸的标志,尽管完整缺乏任何可感知的负担标志会有这种效果。在本月早些时候的新测试中,有几个用户和去年的测试参与者有同样的问题,尽管我们招募了有更多ipad经验的人。

令人高兴的是,几天后我们的测试课程,今日美国发布了他们应用程序的新版本,导航功能有所改进:

今日美国iPad应用程序左上角的前后截图
今日美国区段导航。
左:一年前和本月早些时候测试过。
右图:新设计manbetx官方网站手机版
小节按钮。

我们的一个测试用户是这个应用程序的普通用户。尽管他说他最终自己发现了航段导航,在测试期间,他怨声载道这是多么的困难。用户很少记得交互设计小部件的细节,manbetx官方网站手机版这是更好地观察用户而不是问他们可用性。这个用户几个月后回忆起自己的麻烦,这一事实证明了旧的导航设计是多么令人恼火。manbetx官方网站手机版同样令人惊讶的是,在我们最初报告这个可用性缺陷之后,花了整整一年时间才改变它。

用户研究

通常情况下,很快做一项新的研究是不值得的:可用性准则变化非常缓慢因为它们源自人类行为,不是技术。然而,在这种情况下,现在进行新的研究是合理的,iPad上市一年后。

我们的原始研究必须经过测试没有经验的用户使用iPad。完全缺乏经验显然不能代表典型的平板电脑可用性。在这一点上,即使是第一次使用网站或应用程序的用户,也会在iPad上访问许多网站,并在首次打开新应用程序之前使用许多应用程序。

对于新的研究,我们招募用户至少2个月的经验使用他们的iPad。通常情况下,我们招募至少有一年经验的人。然而,因为ipad在我们研究之前仅仅发布了一年多一点,任何一个有一整年经验的人都会是一个非常早的采用者,因此完全不代表主流用户。

无论如何,2个月的ipad使用绝对足够学习用户界面惯例,并且使用触摸屏应用程序已经积累了大量时间。

这两项研究的第二个不同之处在于,我们最初测试了与iPad同时发布的发布应用程序;因此,他们是由独立工作的团队在苹果强加的保密条件下开发的,这阻止了他们获得用户反馈。在我们的第一份报告中,我们记录的许多坏设计都不是因为坏manbetx官方网站手机版设计师,而非以用户为中心的设计项目的必然结果。manbetx官方网站手机版

相反,新研究中测试的应用程序和网站都是由团队设计的,这些团队既受益于我们最初的可用性报告,也受益于他们manbetx官方网站手机版在过去一年中自己收集的任何用户反馈。

在新的研究中,我们系统地测试了26个iPad应用程序和6个网站.我们还测试了我们的测试参与者在他们的iPad上安装的许多其他应用程序,但是这些测试没有那么系统化,每个应用程序通常只有一个用户。

总而言之,16名iPad用户参与了这项新研究。一半是男人,一半是女性。年龄分布在21-50岁之间的14个用户相当均匀;我们还有两个50岁以上的用户。职业跨越了各个领域,从私人厨师到房地产经纪人再到人力资源副总裁。

我们对iPad可用性的深入了解是通过各种客户研究的结果以及去年最初研究的许多方面得到的,这仍然是相关的。

重复的发现

许多去年的可用性发现今年再次出现:

  • 读-分接不对称对于网站来说,内容足够大,但太小,无法点击。我们确实在一些网站上看到了一些设计用于平板电脑的例子,manbetx官方网站手机版更大的可触摸区域。例如,Virgin America的预订页面允许用户触摸整个表格单元格中包含所需出发点的任何位置,而不是必须触摸由单选按钮(甚至其标签)表示的更小的区域。
  • 网站运行得相当好在标准的iPad浏览器中,只要用户没有复杂的任务;专注于阅读和观看图片或视频相对容易。(如果您的服务需要大量交互,考虑一个应用程序而不是一个站点。)
  • 可触摸区域太小在许多应用程序中,以及太近的距离,增加接触错误的风险。
  • 意外激活由于意外的触碰再次引起麻烦,尤其是在缺乏背部按钮。
  • 低可发现性,活动区域看起来不可触摸。
  • 用户不喜欢打字在触摸屏上,从而避免了注册过程。

去年的主要发现并不是今年的一个大问题:用户并没有受到广泛分散的用户界面的折磨。应用程序变得更加一致和标准化,使它们更容易使用。

新发现

很多年前我还以为我已经在防溅屏上插了一根木桩,然后把它们从网络上根除了,但显然荧光屏是超级吸血鬼这会让使用者在坟墓之外出没。一些新的iPad应用程序有很长的介绍性片段,这可能是第一次有趣的。但很快就会失去他们的欢迎。网站不好,应用程序不好。不要。

刷卡模糊当同一屏幕上的多个项目可以滑动时,用户会受到困扰。旋转木马经常导致应用程序的可用性问题,这些应用程序也依赖于在页面之间滑动。许多用户无法翻页,因为他们在错误的地方滑动。他们的典型结论?应用程序坏了。

许多应用程序将信息压缩到太小的区域,使其难以识别和操纵。在相关问题中,应用程序特色导航太多.这个设计问manbetx官方网站手机版题非常普遍,因此它应该有自己的缩写:电信管理网.虽然我们的导航设计培训班manbetx官方网站手机版涵盖25种不同的导航技术,任何给定的用户界面都应该只包含几个。这两个问题相互作用,因为导航选项的数量越多,每个选项的空间就越小。

过度导航的一个例子是许多应用程序用来显示可用文章缩略图的内容弹出。manbetx官网手机登陆有时弹出窗口显示为菜单或旋转木马,有时它们通过擦洗滑块来工作。无论实施什么,这些长缩略图列表比主页式目录的可用性低,当用户想要导航到不同的位置,而不是简单地继续下一篇文章时,他们可以返回。

平板电脑是共享设备

除了那些独居的人,我们的研究参与者一致报告与其他家庭成员分享他们的iPad。当我们要求他们带我们浏览平板电脑上的应用程序时,人们经常会遇到他们家其他人安装的应用程序。

iPad的共享特性与手机更具个人特色的特性形成鲜明对比,通常由个人拥有和使用。

显然,随着竞争压低价格,平板电脑将来可能成为真正的个人设备。但是现在,你应该假设您正在为多用户设备设计manbetx官方网站手机版.例如,用户可能不愿意永久登录应用程序,他们仍然会忘记自己的密码。设计可识别的应用程序图标也很重要,这样它们就可manbetx官方网站手机版以在众多用户的应用程序列表中脱颖而出。

iPad的用途是什么?

参与者报告的最常见用途是玩游戏,检查电子邮件社交网络地点,看视频/电影,阅读新闻.人们也浏览了网状物和购物有关研究.但大多数用户觉得在台式电脑上购物更容易。一些人还担心iPad上电子商务购买的安全性。

iPad使用的一个共同特点是它被媒体消费,除了回复邮件所涉及的少量生产。

大约一半的用户经常随身携带iPad;另一半主要在家里或长途旅行时使用。

我们一年之内就走得很远了。iPad的可用性大大提高,人们习惯使用许多应用程序。一如既往,这不是放松警惕的理由;新的可用性问题已经出现,而旧的问题还没有完全解决。主要是虽然,触摸驱动平板电脑用户体验的未来是光明的。

完整的研究报告:免费下载

更新后的iPad可用性测试报告可供下载(免费)与原始研究报告一样(两个下载的链接相同)。