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Intranet manbetx官方网站手机版 After a Merger or Acquisition

通过 卡拉佩尔尼斯2018年11月4日

摘要:为新扩展的组织构建内部网需要同理心,平衡,并且通常会对高层管理人员产生一些阻力。


为什么合并带来了伟大的内部网

当合并或收购发生时,管理层和员工变得疯狂,不稳定和混乱并不罕见因此,合并后可能出现真正伟大的内部网可能看起来令人费解但他们这样做事实上,每年, 我们的Intranet manbetx官方网站手机版 Annual奖项包括由合并或收购催化的卓越的manbetx官方网站手机版。

对此有合理的解释主要是,内部网团队通过一系列积极因素来对抗变化和不确定性的浪潮,其中一些包括:

  • 经验丰富的团队成员。合并后内部网团队通常包括多名具有内部网经验且具有内部网经验的人员研究员工的工作方式这个合并后的团队带来了有关内部网的广泛知识,并充分利用了每个组件子团队的优势例如,一个子团队的专长可能是企业通信,而另一个子团队则是ITThese teams don’t view each other as adversaries; rather they recognize each other’s skills and assets and complement one another as they work toward the common goals.
  • 两个或两个以上的内部网mancex官方网站手机版s来学习和挖掘思想。多个组织带来多个内部网这些中的每一个都会有成功的,而且不成功的那个团队可以学习,学习和借鉴 - 仅采用“合并”内联网上的最佳功能和想法。
  • 明确管理方向。最高级别的经理为新组织和内联网制定目标例如,“成为一家公司”指令将包括致力于单一企业文化,鼓励并使所有员工能够理解并有效地实现目标这种类型的执行计划为内部网团队提供了一些目标,因为它试图创建一种新的,积极的员工体验,其中包含管理层定义的身份和策略。
  • 现实的目标。团队还知道他们需要特定的,可实现的目标才能获得remanbetx官方网站手机版在合并后的环境中,诸如“统一组织,促进协作,支持生产力和改进搜索”等良好目标在短时间内难以实现因此,团队经常派出两个阶段战略明确承认这些困难:

1) “Day-one intranet solution” is an interim offering which focuses on only the most urgent needs to meet the goals and gives teams time for long-term planning, research, and 万博官网manbetx下载 manbetx官方网站手机版 for a new intranet.

2)最终的Intranet解决方案建立在第一阶段收集的结果的基础上。

  • 内联网团队更自由。合并后,高层管理人员经常会做出紧迫的决定,因此,他们可能会逐步远离日常的,详细的内部网,手机版决策这种缺乏管理的关注使得内联网团队能够挖掘和工作,消除(尽管是暂时的)与内部网相关的一些政治,并最大限度地减少高层管理人员没有的机会。万博官网manbetx下载 manbetx官方网站手机版 skills内网用户界面尝试manbetx官方网站手机版。

4件事不要这样做在合并后的内联网上

合并后公司以各种方式接近内部网:一些人精心设定了长期和短期目标,而其他人则在没有充分考虑其影响的情况下头脑中潜水Intranet团队不一定参与定义合并后组织甚至内部网的方向相反,这些是由人力资源专业人员,企业通信专家或这些团体的组合在执行层面决定的但是,Intranet团队确定如何在Intranet上执行和打包信息和功能 

Here are 4 approaches that the intranet team should避免合并后。

#1要避免的策略:清除所有证据并隐藏原因

我从商学院带走的最重要的一点是,激励员工很难,但是让他们失去动力非常容易凡是内联网或在内联网上制作内容的人,都有能力使员工失去动力一个无辜的删除功能,一个可以被视为包含一个团队而不是另一个团队的链接名称,或一个关于某个位置但不是另一个的新闻文章都可能导致误解甚至报警在你打电话给员工过于敏感之前,想象一下,如果你已经担心自己的工作保障,你会感觉如何你的访问权限你每天使用的应用程序突然被拒绝,没有任何解释。

有些组织决定隐藏页面,部分或整个内部网,而不对员工进行说明他们基本上清除了旧公司,功能,术语,品牌,计划,政策,工作和人员的所有证据。

不要在没有解释原因的情况下把事情拿走员工会感到困惑,不知道该往哪里去更不用说你的行为可以被解释为高级或无礼,并且可能会使人们受益感到失落感

#2要避免的策略:保持一切正常

没有公司通信组织的组织有时会将沟通责任留给内部网团队,他们可能熟练掌握这项工作,也可能不熟悉这项工作。有些团队什么都不做,并遵循“一切照旧”的口头禅当工作和组织完全改变但内联网不承认时,人们会觉得有一些隐蔽的阴谋,而不是简单的疏忽或沟通瘫痪。

隐藏多个Intranet会告诉员工其中任何一个是有效的,并导致流程,应用程序,策略和其他类型的内容重复如果人们遵循错误的流程或对错误的信息采取行动,后果可能是灾难性的Instead, do a full内容库存和审计尽快地每个内联网可能都有一些重叠的功能和类型内容可以编辑和组合此外,通过团队讨论和确定组合信息架构用户研究

请注意,从长远来看,如果内容在一个地方编写和维护,然后在另一个地方交联,则可能有多个内部网。但应该充分分析拥有多个内联网的决定,而不仅仅是一种疏忽行为(一些组织通过创建一个主要来解决了解哪个内部网的问题门户该公司每个人的页面从那里,人们可以访问存储在任何内部网或任何应用程序中的更深层链接But, more often, organizations find it most efficient and effective to manbetx官方网站手机版 and maintain one main intranet.)

#3要避免的策略:随意选择一个内部网作为受制裁的内部网

仅仅因为一家大公司收购了一家规模较小的公司,并不意味着它的内部网更好要求员工从收购中切换到新的内部网可能会导致生产力下降和沮丧并且强迫他们使用不太好的内联网会让他们感觉到在黑暗时代退后一步- 一个新的雇主 - 雇员关系的一个没有希望的开始。

例如,被收购组织的内联网可能是高度协作的社会特征而且活泼的用法,但母公司的内部网没有社交功能让员工切换到父内联网会剥夺在公司内进行协作,共享,学习和发表自己声音的可能性在砍掉像这样的功能之前要认真思考相反,为每个人提供支持和接受这些功能。

Also keep in mind that a hastily put together new post-merger intranet can be as bad or worse than one of the current intranets.

不应该强迫人们切换到比原来更糟糕的内联网如果没有办法容纳更好的内部网(或其功能),那么,至少:

  • 传达它只是一个临时解决方案
  • 打开帮助台以接听更多电话
  • 在Intranet上提供书面帮助以避免一些帮助呼叫

#4要避免的策略:对Intranet和面向公众的网站实施相同的规则

和变更管理可以而且应该在内部和外部网站上有所不同面向公众的网站上的新闻,宣传和内容可能与内联网上的新闻,宣传和内容完全不同。

与人员相关的功能和内容,术语和品牌相关内容在合并后最敏感例如,品牌团队可能会指示被收购公司 brand names not be mentioned at all on the external website但是,内部网不一定是这种情况例如,假设获得的品牌顶点被替换为走鹃在内联网上,作者应该可以自由地提及已弃用的品牌名称,将其称为“以前的名称”顶点“或作为”走鹃(以前称为Acme)。“有些内部网使用后者的措辞取得了成功,随着时间的推移,完全断绝了括号保留旧名称一段时间是个好主意,因为这是许多员工认可品牌的方式。

合并后内联网面临的挑战

 Left unchecked, these common issues that employees faces can cause demotivation and turnover:

  • 不了解新业务或组织的新使命
  • 不知道自合并以来发生了什么变化
  • 感到被忽视了
  • 没有看到或知道他们的新同事
  • 关于裁员和工作变动的猜测
  • 关于新系统,流程和人员的不确定性
  • 不知道去哪里获取信息(或哪个内联网是“正确的”)

成功并购后内部网的原则和特点

无论该组织的执行团队是一个明亮的通信灯塔还是一个守口如瓶,内联网团队应该致力于通过合并后的内部网做到最好的工作与您的管理层合作,规划资源和基础架构,最后介入基于这些一般原则的功能:

  • 尊重员工透过任何变化透明放松心情,让他们感到尽可能安全。
  • 沟通公司如何开展业务现在。Has the mission statement changed? Have the business objectives changed? Will the organization venture into new markets or segments? What’s the culture? How will the sales teams sell now? Explain what the plan for the company is ( e.g., to reinvigorate our mobile communications strategy in order to capitalize on our newly acquired Acme assets).
  • 解释如何使用内联网在短期内(例如,“使用过渡 查找所有更新的政策,人力资源信息和销售包“)。
  • 团结组织和人员通过鼓励他们之间的沟通。
  • 介绍人员和团队彼此。
  • 能够找到正确的信息通过主页,全球导航,搜索和人员目录。

推荐功能合并后

没有一套功能对每个合并后的内部网都有帮助但是,随着组织的同质化,以下项目可以帮助组织和员工完成转变:

  • 地址簿。员工通讯录is a killer app on most intranets, and is of dire importance post merger, so employees can contact the right colleagues. Include employee profile documents with information about a person’s skills and knowledge此外,显示每个人在整个组织层次结构中的位置的组织结构图对大型组织尤其有用 
  • 公司新闻。分享news在公司层面,来自最顶层的经理和集中的团队,可以帮助所有员工感觉他们是同一个组织的一部分它还使员工了解重要事项并传达尊重。
  • 管理视频消息。视频增加了书面文字缺失的个人风格人们无法看到备忘录的眼睛随着来自组织周围的团队了解他们的领导者以及组织指导的新方向,来自经理的个人视频消息可以激发灵感而且,与现场会议中的公告不同,视频可以随时观看,如果需要,可以多次观看 Video messages can demonstrate that managers care enough about their subordinates to take time and communicate with them.
  • 来自组织各个部门的新闻。确保在新闻中提到即使是小团队和努力,也会让人感觉被包含在内,并教会员工组织的各个方面这种新闻也可以激发人们对作品中的项目的兴趣,并可以激发合作。
  • 文章建议。Ask employees to offer suggestions for news manbetx官网手机登陆 and items一个简单的“建议文章主题”表单(询问主题,为什么它可能有趣,以及与谁接触)可以从组织周围产生不同的想法,并帮助员工感受到参与此外,它还是学习和解决与人们真正相关的问题的好机会。
  • 社交功能。以在线社区,墙壁,评论栏,喜欢或团队空间形式进行的社交分享使团队能够进行非正式的沟通和学习,从而促进协作文化(但是,在您被社交功能带走之前,请确保通过Intranet的主导航菜单可以查找和搜索用户生成的内容。)
  • 受监控的论坛或匿名电子邮件。如果发生根本变化(如裁员,移动,合并团队),人类需要有一个讨论它们的出路鼓励在内联网上的公共论坛上进行讨论的好处意味着可以在一个地方一次性提出和回答所有问题在这个论坛上工作的人可以接受关于如何最好地回答问题和平息问题的培训此外,论坛确定组织关心员工并希望他们获得通知但是,请记住,如果没有适当的回应和指导,或没有工作人员恰当地回应评论,这样的论坛可能会对士气和执行团队的可信度造成毁灭性打击更不用说如果关于福利,政策和裁员的回答不正确,它可能会使组织面临法律问题最后,一些员工害怕公开询问有问题的问题在这些情况下,替代解决方案可能涉及匿名表格,私人路由到经过培训的员工团队或员工可以发送私人问题的电子邮件地址。
  • 搜索。一个全站搜索抓住内联网的每个角落都能赋予员工权力,并在全球导航可能失败的地方捡到松懈研究内部网和应用程序UI中使用的术语和常用术语然后在元数据中为这些添加同义词环,这样即使他们也会成功搜索对于退休的期限或产品要优化条款,请考虑树测试你的标签和结构。
  • 缩写词典。每家公司都有自己的一套缩写词提供维基,任何人都可以搜索,浏览和贡献,以帮助所有员工学习这些首字母的微妙语言。
首字母缩略词列表及其含义,上面有一个搜索字段,以及页面左侧所有首字母缩略词的链接。
One of our 2018 Intranet manbetx官方网站手机版 Annual Winners, the UN World Food Programme (WFP), offers an acronym search, a key feature for new and seasoned employees alike.
  • 员工,项目和团队聚光灯。通过提供关于他们的简短,书面(或视频)部分介绍员工和团队例如,每周一次显示带有简短描述的员工照片(例如,“Meet Maria Borelli,电信经理,3年在Acme”)图片和标题已经讲述了一个小故事然后单击该链接可能会打开一个页面,其中描述了她的工作和团队,位置以及一些引号或描述一个团队 - 其成员,项目,角色一定要从组织周围抽样,所以没有人会被忽视。
  • 管理部分。仅为管理员创建Intranet的一部分通过登录进行身份验证后,向经理提供他们所需的信息,以便最好地浏览合并的转换阶段。
  • 短期“过渡”内联网 或页面。“Bridge” pages, dashboards, and门户可以成为将员工引导到正确位置的伟大过渡工具,即使内联网团队是一个新的内部网,也可以是mannetx官方网站手机版特别是当最相关的信息来自不同的来源时,桥页可以消除不必要的搜索和恶化,并且可以增加用户的信心此外,当新内容还没有家(因为新的内部网是manbetx官方网站手机版)时,它可能暂时被安置在过渡网站上使用过渡区域来宣传正确,最新的内容设置此临时站点何时被淘汰的时间限制(因此,由于manbetx官方网站手机版团队的sedentariness,它不会成为主要的内部网)。
  • 全球导航。通过以下方式轻松查找重要信息全球导航菜单。避免使用品牌术语适合日常任务例如,为“培训”交易“JT学习中心”,为“会议室时间表”交换“会议方式”在菜单中组织和选择术语任务或主题,而不是组织结构
  • 使用方便。合并后组织中的人可能会感到焦虑每天早上常常迎接他们的不断内联网现在可能已经消失了变化和失落感会给员工带来压力通过使新内部网易于使用来减少一些压力。

员工角色合并后

将员工与“人力资本”等同起来可能在财务报表中可以接受,但不在内部网上组织应该预测它认为其员工是人,而不仅仅是金融资产​​或机器人合并后,内联网的manbetx官方网站手机版和内容应该采取措施同情这些正在失去朋友的员工正在经历一场巨大的变革,可能对未来感到兴奋,并对新公司所承诺的机会表示感谢。

帮助manbetx官方网站手机版团队的一种方法记住并考虑员工不安是为了更新角色包括这3个不同的元素:

  1. 焦虑关于失去工作,换工作,失去同事的可能性
  2. 混乱关于在哪里查找有关Intranet的信息以及当前和正确的信息
  3. 激动关于合并及其承诺的内容

如果你没有人物角色或者没有时间更新它们,考虑至少要传达合并后员工可能会在两者之间摇摆不定的三种心态每当你创建一个新的manbetx官方网站手机版时,问问自己manbetx官方网站手机版如何在这些心态下帮助或伤害员工。

结论:合并后内联网的战略清单

使用下面的清单指导您通过内部网manbetx官方网站手机版合并后。

  1. 了解每个Intranet的优点和缺点。
  2. 研究员工如何使用他们当前的内部网。
  3. Discover (from the executive team, HR, corporate communications, and IT) the guidelines and rules surrounding:
    1. 消息(例如当事情尚未确定时如何处理)
    2. 语气(例如“清楚和尊重”和“不轻松和开玩笑”)
    3. 如何引用已弃用的元素,例如已经或正在退休的产品
    4. 品牌指南是新的或改变的
    5. 工具,例如存储当前员工目录的位置,将来如何更改,以及员工如何在临时中使用(例如)MS Outlook联系人
  4. 为remanbetx官方网站手机版制定简明的目标。
  5. 现在和启动时定义Intranet团队的角色和成员。
  6. Create a short-term plan; quickly produce a temporary solution.
  7. 计划长期解决方案:
    1. 新内联网manbetx官方网站手机版,包含每个合并组织的所有相关内容
    2. 内联网品牌支持组织的目标和文化
    3. 逐步淘汰过渡页面和功能(在合并时只是为了桥接组织)
    4. 可扩展性,例如未来的合并,或团队彼此吸收
    5. 技术
    6. 治理
    7. 团队角色和Intranet团队成员发布后

对于故事和经验教训优秀的内部网manbetx官方网站手机版ers谁赢了我们的Intranet manbetx官方网站手机版 Annual谁以某种方式参与合并或收购,请参阅我们的“合并与收购,以及由此产生的内部网”报告。