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内容迁移不是一种有效的内容策略

通过 卡拉佩尼斯4月5日,二千零一十五

总结:虽然相当流行,“升降换档不是一个可行的内容策略。这是一种被恐惧所驱使的愚蠢行为。有限的资源,缺乏经验,和政治。有更好的方法来确保高质量的内部网内容,两位获奖设计师提供了他们的见解,manbetx官方网站手机版证明一个光明的态度会改变一切。.


什么?升降换档是,为什么会发生,为什么它不是有效的

内容的迁移(也称为内容迁移)升降换档当内容只从当前的Intranet移动到新的设计而不需要任何有意义的编辑时,manbetx官方网站手机版重组,归档,或删除。对,这似乎很懒惰,但在你的品牌之前升降换档器漠不关心,要知道,许多负责内部网重新设计的人绝不是懒散的,而是因为实施了有效的内容策略而受阻。manbetx官方网站手机版.Inmanbetx官方网站手机版tranet的重新设计是一项艰巨的任务;移除移动,编辑内容可能是最可怕的责任之一。此外,有很多其他活动外,与内容纠缠,设计师可以证明自己忙碌,manbetx官方网站手机版例如:遵循表达内容愿景的声乐和强大团队的建议,导出特征集,或者专注于品牌化视觉外观..

但未触及的内容会变陈旧,所以电流的可能性内容完美而且应该保持不变是非常低的。如果内部网UI和品牌重新设计,manbetx官方网站手机版内容至少需要同样的关注,或许更多。.

事实上,,赢家在2015Intranet设manbetx官方网站手机版计年度在将内容包含在新的Intranet设计中之前,对其进行详细的存货清单和审计以改进内容资产。manbetx官方网站手机版威瑞森,例如,消除多余的50%的HR含量,过时的,和琐碎的信息,并巩固其余的需要。.

把内容评价当作一个机会,不是惩罚

假设你正在设计一个新的Intramanbetx官方网站手机版net,但你不知道你有多少话题或网页,没有用户或分析数据,没有任何反馈你的内容有多有效是。在这种情况下,很容易陷入绝望的深渊。但不一定非得这样,Alicia Backlund说,五级解决方案的产品策略师一个基于堪萨斯的网络战略和设计公司。manbetx官方网站手机版(巴克伦以前是Intranet的运营经理赢得内部网团队来自SaeltA全国电信公司,向5500万位客户提供无线产品和服务。相反,她建议改变你的观点,把重新设计看作是一个积极的前景。manbetx官方网站手机版.

“机会是,你有相当多的内容在那里,没有人或所有者已经看了很长一段时间。它发生在每个人身上,“她说。“内部网的重新设计是一个很好的manbetx官方网站手机版理由和机会,采取一个良好的,仔细看看你的内容,只移动有意义的移动。““

BeLund与另一个获奖的Intranet设计师分享这种机会主义的态度,manbetx官方网站手机版Kunaal Kapoor。卡普尔是位于美国和英国的SharePoint和UX咨询公司的业务发展副总裁和客户合作伙伴,万博官网manbetx下载BrightStarr;他在康菲石油公司的Intranet上工作,全球最大的独立勘探和生产公司。.

卡普尔这样描述,“内容库存为你提供了设计未来的机会。manbetx官方网站手机版看看机会。意识形态需要成为任何重新设计的首要和最重要的步骤。manbetx官方网站手机版“他补充说:“我认为创造这种文化比使用任何特定的工具更为关键。““

AliciaBacklund与KunaalKapoor

两个获奖的Intranet设计师:(左)Alicia manbetx官方网站手机版Backlund,五级解决方案的产品策略师;(右)Kunaal Kapoor,商务发展的VP和Bristar公司的客户合作伙伴关系。.

理解员工赋予他们权力

你怎么确定编辑哪些内容,移动,然后移除?第一,不要吝啬用户研究并将用户的信息传达给整个Intranet团队。两位设计师manbetx官方网站手机版都建议从真正了解员工需要什么开始。想要,然后去做。“我认为康菲石油公司Intranet的成功主要是因为用户对设计团队很熟悉,manbetx官方网站手机版“卡普尔说。“最终用户得到了表示和表示。人物角色或者故事。最终用户的足够的代表性使得Intranet如此成功。该公司的努力主要集中在技术上。Intranet以用户为中心,而不是以技术为中心。““

他继续说,“从内容清单的观点来看,关键是了解人们的行为,和内容作者交谈,“卡普尔说。寻找用户和重复任务之间的共性可以提供信息和驱动内容选择,也是。他继续说,“如果一些内容在人和周期性内容之间是常见的,他们每月处理,就像一个费用报告,它有助于创建模板,识别表单,把一些合并成一个,让它们可以搜索,这样它们就可以很快地定位。““

BeelLund同意知道员工想要什么和需要什么是一个伟大的内部网的基石。“雇主们有很好的理由想要向员工传达某些信息,而员工们同样也有重要的理由不断努力克服噪音,只关注那些他们必须知道才能完成工作的事情,“她说。“这就是好的地方,坚实的可用性基础开始发挥作用。如果它对用户很重要,迁移它,当然。如果它对公司很重要,同上。““

可用性测试,,种族志研究,甚至调查也能帮助你了解你的用户。.

确定哪些页面未被访问以及为什么

和许多优秀的内部网设计师一样,manbetx官方网站手机版巴克隆德建议页面流量是衡量内容重要性的好晴雨表。“有一些非常明显的方法来开始决定要采取什么行动。页面流量,“她说。“只被浏览过的页面。0005的用户基数(一半是你),算出第一页所说的话是一个明确的候选人,需要特别注意。““

BeelLund警告说,分析不能被认为是在真空中。“小心。数字并不总是说明整个故事。也许流量很低,因为页面很难找到。也许一个高流量的页面实际上并没有回答所有用户的问题。““

通常有两个主要部分内容不被访问的原因(1)没有帮助,2)在菜单中很难发现,搜索结果,或者在页面上。卡普尔说:“确保用户能够使用搜索或导航或图标轻松获取内容。是必须的。.

分析以下项目以提高内容的可发现性或可发现性:

  • 内容元数据
  • 链接的名称和位置,菜单项,或搜索结果导致内容
  • 相关链接和联机链接

BeLund敦促将页面访问数据与用户研究相结合:唯一确定的方法(数据意味着什么)是真的,真正了解你的用户和他们的目标,唯一的办法就是通过不断的努力。通过定期交谈,你可以更好地了解你的用户,测试,和反馈,你越自信,什么内容对他们最重要。““

考虑访问时间很短的页面

人们通常只浏览一页,想想为什么会发生这样的事情。了解是否:

  • 员工意识到他们在正确的位置。.
  • 这些信息是有用的和准确的。.
  • 该页实际上是经过几秒钟的交互而成功的。(例如,用户通常在页面上寻找电话号码,他们在页面顶部看到它。)

一些普通罪犯寻找,理解,修改:

  • 页面标题应该是可见的和描述性的,并且应该匹配在链接到那一页。.
  • 标题和副标题也应该是可见的和描述性的。.
  • 以上信息折叠应该有所帮助,有趣的,应该匹配页面标题,有好信息线索..
  • 绘图必须是相关的和有趣的.股票艺术或不相关的图像可能会排斥员工。.
  • 语言应该是可以理解的,没有行话的(但你可以使用你组织文化的一部分,但请注意,并非所有员工了解所有流行语。)

评估内容属性

您可能会尝试采取快捷方式,并随机删除内容,银行认为,错过一些员工会抱怨你。这是一个冒险的游戏(虽然有些人认为比在内联网上留下过时的内容要好)。最好是看看特定的标准来决定删除哪些内容。.

考虑以下5个属性作为指南,并提供归档内容的安全网。.

基于标准的内容属性指南

  1. 精度:是真的吗?这是正确的吗?这是最新的信息吗??
  2. 新鲜度(年龄):它是什么时候创建的?上次编辑是什么时候??
  3. 独特性:在Intranet上的其他地方是否存在相同或相似的内容,或者被安置在另一个企业应用程序中??
  4. 对员工的重要性有必要吗?是否影响员工的工作或工作满意度??
  5. 雇主的重要性:管理层是否希望员工拥有这些信息??

为了你有用内容,考虑存档或删除遭受下列故障的页面:

  • 不被任何人看到(取决于内容的类型,在过去的30到60天里)
  • 不使用,,如果下载,则不下载
  • 无主
  • 最近没有更新(取决于内容的类型,在过去的几个月里。在这种情况下,联系业主并询问他们是否想保留页面

档案内容,但要确保安全网

一旦确定内容无效,在确保安全网的同时,采取跳跃来归档。例如,卡普尔描述了他们应用于康菲石油公司Intranet的过程,“我们在搜索中实现了一些分析,当没有被发现的信息时,它被归档了。因为信息毕竟是相关的,我们使它可用。“但在大多数情况下,归档是正确之举,卡普尔说。“大部分存档的内容留在那里。对于一些例子,当某些内容不被使用几个月,但人们需要它时,它确实发生了。该内容需要表示,然后被包括在内。““

当然,搜索和未找到已存档内容的用户有负面体验,我们不能量化的影响。然而,卡普尔说,这是两种罪恶中较小的一种。“我认为客户很关心存档的内容,“他说。但是,如果你正在进行有根据的猜测,在大多数情况下,隐藏这些可疑的内容是值得的。卡普尔说:“如果设计隐藏了无关的信息,那么最终用户就更容易了。manbetx官方网站手机版它比将所有信息提供给用户更容易。““

安全网的一个重要部分是确保Intranet团队的联系信息是可见的并可用。因此,如果缺少特定内容,员工可以通过即时报告问题,主动通道。.

实现有效内容的方法

具有多个内部网,协作空间,团队空间,项目区域,企业内部网内容可能变得笨拙得很快。.一个真正好的主意——给每个人一种方式,让他们的团队能够分享和交谈——可以以一个未被执行的结尾,元数据贫乏页不包括在搜索中或航行.卡普尔说:“治理创造谁拥有什么样的模式,在支持和训练方面都是至关重要的。““

实施系统保持内容新鲜。这些应该是正规的,计划活动,系统过程,以及内容管理系统中的归纳形式。以下是这些领域的一些想法。.

活动

  • 设置分析学 跟踪页面编辑和访问。自动检查以确定陈旧内容并采取行动,如与业主联系,归档,或者移除它。.
  • 编译内容集这是需要的和重要的,并制定一个战略,使这些更高的知名度。您可以在搜索结果中提升这些项,包括他们在全球航行,并包括链接到相关内容.(在短期内,这些可能需要在SERP上对特定查询进行硬编码,例如“最佳赌注-菜单中的其他关键位置,并作为相关链接。)
  • 创建治理模型支持分类和标注在内容创建的时候。.
  • 提供培训和支持用于创建新内容。.

CMS和Intranet特性

  • 自动日期所有内容:当它被创造的时候,上次更新时。.
  • 启用员工“内容分级“(星星或其他刻度)和所有页面的评论。回顾,分析,寻找趋势,解决问题;将调查结果提交给内容所有者。.
  • 显示内容所有者-名称,面对,以及所有页面上的联系信息。这样做的好处包括:
    • 巩固所有者跟踪和更新内容的责任。.
    • 让其他员工给正确的人反馈。.
    • 对业主施加一定的社会压力,使信息保持准确和有帮助。(如果“内容所有者“不是真正归属于内容,您还可能希望为Intranet团队成员显示信息。)
  • 如果没有已知的所有者,,显示联系人信息如果Intranet团队中的人被错误删除的话,就把内容备份起来。.
  • 在CMS中,在创作阶段,,建议(或强制)标注和归类所有内容。向所有者解释,当有与之相关联的完整元数据时,内容将更容易找到。.
  • 在创作时,建议(或强制)业主研究内容是否已经存在在Intranet上。如果确实如此,调和复制。至少,两个主题之间的交叉。.

BebLund强调在一个地方发布特定信息的重要性,而是把它与其他适用的地方联系起来。她解释说:Intranet最困难的事情之一是不像网络,在今年的假期里,一份人力资源文件的问题往往只有一个正确答案。一个升级客户投诉的过程。因此,一个来源必须是准确的和可找到的。相同信息的多个副本充满了冲突信息的机会。但是只链接一个区域会增加用户根本找不到答案的风险。所以,确保你有一个单一的记录来源,但是在上下文中放置链接,这样你的用户(希望)你的Intranet的搜索引擎可以在所有合适的地方找到它。““

如果需要,请教专家

如果你的内联网页面的蜘蛛感觉更像狼蛛,这可能有助于成为一个熟练的专业人士,卡普尔说。“很多次,当涉及到构建内部网时,内容库存起着至关重要的作用。我们推荐的是与一个合作伙伴或已经做过内容清单的人打交道。和合作伙伴一起工作时,协同工作。““

总结

最吸引人的内部网有新鲜的内容,准确的,并且支持。到达那里,系统地决定哪些内容属于内联网,并实施计划以保持最新。不要寻找一个神奇的公式或完美的工具来制作内容清单,审计,决定成功还是无痛。更确切地说,遵循BeelLund和卡普尔的建议,保持积极的观点来支持你。.

卡普尔说很多组织犯的错误是“他们认为一个新的Intranet设计是迁移,而不是修复问题manbetx官方网站手机版(如复制)。或噪音。“他建议你“把它看成一个机会,创建新版本,和新的UX设计,万博官manbetx官方网站手机版网manbetx下载使内联网的信息更加相关。““

巴克伦德顾问“如果可能的话,花一分钟问问自己,“内容是否简洁,目的,可以扫描吗?我们能花5分钟做一些认真的改进吗?如果你能,去做吧!““

而不是害怕或害怕内容评价,把它看作是你把事情做好的最后机会。如果你开始放弃并转向“升降换档,把你的观点转向“抬升相反。.

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