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3种激励内部网内容作者的方法

通过 艾米谢德3月27日,二千零一十六

总结:组织,对内容创建者的小组和个人支持对于鼓励和创建强大的内部网内容是必要的。


这个最佳内部网具有最强内容的内容通常会让内容作者贡献来自整个组织的信息。而不是从总部或公司通信团队的角度提供集中的信息视图,内容作者分散的内部网受益于展示各种想法和专业知识,以及提供与组织内特定受众相关的信息。

仅仅要求员工成为贡献者或将角色分配给组织周围的个人都不足以培养强大的内容。以下是3个建议鼓励,支持,激励贡献者创建尽可能最好的内容。

1。帮助他们创造,不只是上传

很少有内部网内容作者是受过培训的作家或编辑,而受过培训的网络作家则更少。内部网团队通常培训内容作者如何将信息输入内容管理系统(CMS)。但这只涵盖了将单词输入服务器的机制,不是那些词应该是什么。世界上已经有足够的贫穷内容:不要为信息污染,但是,与作者合作来支持好的内容和好的写作。

好内容.帮助内容创建者了解不仅仅是用于呈现内容的系统,同时也是创建它的过程。当新的作者开始在内部网上工作时,和他们一起集思广益,想出主意适当的话,迷人的,有趣的内容。内容作者将内幕知识和专业知识带到谈话中,内部网团队成员知道站点的内容策略,并且可以深入了解哪些内容最成功。谈论网站其他领域的成功内容,作者可以带来的独特的补充,应添加的有用信息,甚至是对新形式内容的想法,比如与专家的视频访谈或者项目的照片。

记住,好的内容有多种形式。它可能会发布关于团队的最新消息,或者分享来自该团队的见解,以供组织内更大的受众使用。它可能是在写员工或项目的简介。

良好的写作.帮助作者理解它的含义为Web编写.即使是受过训练的作家也很难为内部网翻译信息。提供有关如何为网络简洁书写的指导方针和提示,让内容作者轻松访问这些信息。对于每个指南,演示如何应用它的前后示例。把这些指导方针张贴在内网上一个易于访问的地方,并在遇到需求转移或新示例时定期更新它们。为了响应式内部网,可能需要更详细的书面指导。两个获胜者2016年度内部网设计manbetx官方网站手机版提供了写作指南,重点介绍了可在不同设备类型之间有效使用的内容的编写细节。

Intermountain Healthcare与网站所有者和内容贡献者密切合作,并提供了写作指导,在内部网上发布的。该团队知道,在内容指南中,它需要使简洁成为一个首要的主题,而不仅仅是因为Web读者扫描内容,但也因为内容可以跨多种设备使用,包括智能手机,平板,或者台式机。

同样地,瑞典议会建议他们的作者避免在教学文本中使用诸如“右边的图像”或“左边的菜单”之类的短语,因为版面会随着屏幕大小的变化而在响应设计中发生变化。manbetx官方网站手机版这一建议是除了他们倾向于用“纯瑞典语”写作以使信息更容易理解之外的。

山地医疗,2016年企业内部网设计年度冠军,manbetx官方网站手机版包括有关在Intranet上为Web编写的信息。网页本身是为网络编写的,有了项目符号列表,粗体关键字,还有短句。

良好工艺.经常投稿的人应该知道如何发布自己的内容,因此,他们可以及时向内部网添加信息。不仅仅是培训人们使用您的内容管理系统,还可以查看系统的复杂性和可用性被使用。

内容发布过程,以及相关的培训材料,应该尽可能容易。恩布里奇另一个2016年内部网设计年度冠军,manbetx官方网站手机版成功地简化了发布过程并更新了指令。用户不再需要与CMS后端交互来添加或编辑内容,审批流程简化。在线学习视频为内容作者提供了指导。培训材料的设计考虑到了变化和可扩展性:内部网团队将视频分manbetx官方网站手机版为模块,为了方便在不更新整个视频的情况下对指令进行小修改。

这些改进为Enbridge团队带来了巨大的成功:即使增加了50位新内容作者,新的系统和说明实际上消除了对内容发布的支持要求,作者对新的高效的流程。

Enbridge内部网包括内容作者的一部分资源,包括培训链接,要设置参考线样式,以及作者社区。

2。提供反馈并建立支持社区

当员工自愿或被指派为内容作者时,内部网团队可能不愿意向这些作者提供反馈,或者是因为担心让他们泄气,或者仅仅是因为内部网团队没有足够的时间与作者合作。然而,即使是最有动机的作者如果他们没有得到任何反馈,就会被降级关于他们作品的价值——也就是说,关于他们的内容是否有用以及是否被其他内部网用户访问。

许多团队只在内容太土了或者进行自动审查。刷新或审阅内容,虽然很重要,不应该是与贡献者的唯一联系点。在我们对各种组织的内部网实地研究中,我们经常听说投稿人在角色上感到孤立,或者因为内部网团队只是偶尔联系他们,或者因为他们没有亲密的同行作家来交流。

为作者提供内容读者的分析信息。一定要给作者一个比较的参考点——拥有100个读者可能是一个巨大的成功,也可能是一个巨大的失败,这取决于网站。内容,以及目标观众。有很多读者的作家会感到骄傲和动力。读者较少的作家可能会更努力地工作以满足同事的需求。要将后一种情况转化为成功,一定要提供支持材料给作者需要改进的技巧。

重要的是建立支持社区为作家。社区应该包括内部网团队以及组织周围的其他内容作者。不要以为作者会自然而然地互相交谈——他们可能分散在不同的群体中,团队,部门,办公室,甚至国家,他们可能不认识彼此。他们甚至不知道还有谁向网站提供信息。

供作者连接的空间,无论是数字的还是物理的,可以帮助他们互相支持,并给他们机会,使他们有机会提出新的想法或提出技术问题。作者的空间可以采取午餐的形式,为在同一个办公地点的内容作者学习会议。它可能是内部网中专门为作者和编辑服务的社区区域,积极贡献(例如,关于站点流量的反馈,分析学,以及成功或受欢迎的内容)由内部网团队保持下去。它可以是一份定期的通讯,提供信息和提问的机会。它可以是一个每月的在线会议,突出成功的内容和新的计划或机会。以身作则,以身作则。一点反馈可能会有很长的路要走,即使不是直接关于作者的内容。

尊重甚至恭敬地引用作家也不会伤害到他们。例如,多马+卡巴,一manbetx官方网站手机版设计年度赢家,将内容作者称为“沟通英雄“这些英雄们每月都会在一次在线会议上聚集在一起,分享最佳实践和经验教训。投稿人还参与了企业内部网上的实践社区网站。

创造者社区鼓励同行支持彼此。他们可以进行社区审查,承认同事的出色工作。他们可以分享和集思广益新的内容想法。他们还可以交换技巧来高效地创建有效的内容。

三。使作者承担责任

创建内容通常是分配给员工的工作,而不是要求。即使是受到启发的内容作者或那些喜欢写作并自愿写作的人也可能(至少偶尔)觉得他们没有时间创建内部网内容,因为他们忙着做“真正的”工作.

随着时间的推移,将Intranet内容的创建添加为岗位职责描述.不要把责任视为惩罚人们不制作内容的理由,但是,相反,作为一种帮助认识到作为一名作家对组织的重要性的方式,为编写高质量的内容创造足够的时间,对做好的工作给予认可。如果创建者有责任将编写内容作为其工作职能的一部分,创造好内容的动机会增加,作者将因他们所做的工作而得到认可。

也,给内容作者自由。鼓励内容创建者负责自己的内容,而不是要求冗长或繁琐的审查过程。虽然网站的某些区域可能需要更仔细地编辑,相信作者可以创建准确和适当的内容。如果需要内容控制,允许读者审阅内容,如果需要,可以将内容标记为不适当。让作家们负责的一个简单方法是在他们发布的任何内容中添加他们的姓名和联系信息。匿名性的缺乏自然会有助于质量控制,当员工遇到不正确或不清楚的信息时,可以直接联系作者进行澄清。

更好的支持,更好的内容

当内容创建者得到充分支持时,鼓励,并承认,内容在组织中更优先。更好的内容可以创建更强大的内部网,增加网站使用量,帮助企业内部网保持业务关键工具的地位。

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