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信息搜寻:为什么谷歌让人们更快地离开你的网站

通过 雅各布·尼尔森6月30日,二千零三

总结:越容易找到有好信息的地方,用户访问任何单个网站的时间越少。这是通过分析人们如何在在线信息系统中优化行为得出的众多结论之一。


信息搜寻是最重要的概念从…出来人机交互研究自1993以来。由Stuart Card在Palo Alto研究中心(之前的Xerox Parc)开发,Peter Pirolli和同事们,信息搜寻利用野生动物采集食物的类比来分析人类如何在线收集信息。

网络用户的行为就像丛林中的野兽听起来像个笑话,但有大量数据支持这一说法。动物决定在哪里,什么时候?以及如何在高度优化的配方基础上进食。不是说动物会进行数学计算,但是,不理想的行为会导致饥饿,因此,在后代中遵循这些行为的后代更少。千百代之后,剩下的就是最佳的食物收集行为。

人类在改善网络使用方面面临的进化压力较小,但是基本懒惰是一种可能与生存有关的人类特征(除非你必须这样做,否则不要用力)。无论如何,人们喜欢最小努力的最大效益.这使得信息搜寻成为分析在线媒体的有用工具。

信息气味:预测一条道路的成功

信息搜寻最著名的概念是信息线索:用户通过欺骗估计给定的狩猎可能成功:评估其路径是否显示与预期结果相关的提示.告密者只要感觉到(混合隐喻)他们“越来越热”,就会不断地点击——气味必须越来越浓,或者人们放弃。进步一定很快足以抵得上到达目的地所需的预期努力。

信息气味最明显的设计经验是确保manbetx官方网站手机版链接和类别说明明确描述 用户将在目的地找到什么。面对多种导航选项,最好是用户能清楚地识别猎物的踪迹,并看到其他踪迹没有任何可食用的东西。

不要用虚构的词或者你自己的标语作为导航选项,因为他们没有追寻物品的气味。纯语言对于搜索引擎的可见性也最有效:搜索提供了用户头脑中的单词和站点上的单词之间的字面匹配。

其次,当用户向下钻取网站时,每一页都应该清楚地表明他们仍然在通往食物的道路上。换言之,提供反馈关于当前位置及其与用户任务的关系。

饮食选择:吃什么

一只狐狸和两只兔子住在森林里:大兔子和小兔子。它应该吃什么?答案并不总是“大兔子”。

吃大的还是小的取决于抓兔子有多容易。如果大兔子很难捕捉,狐狸最好放任它们,专心致志地捕猎和吃小的。如果狐狸看到一只大兔子,它应该让它通过:捕获的概率太低,无法证明狩猎所消耗的能量是合理的。

网站和兔子最大的区别在于网站希望被抓住。那么,你如何设计一个网站,使你manbetx官方网站手机版的内容对贪婪的野兽有吸引力呢?

两个主要策略是让你的内容看起来像营养餐并表示这是一个容易捕捉.这些策略必须结合使用:如果内容好但很难找到,用户就会离开。或者如果它很容易找到,但只提供空卡路里。

这种双重策略正是我建议你在主页上展示示例内容(看起来营养丰富)并突出显示导航和搜索功能(证明用户可以轻松找到所需内容)。饮食选择也支持传统的建议防溅屏和真空内容.这些元素传达给用户,他们正在经历一场无聊的折磨,而这场折磨只会让瘦骨嶙峋的啮齿动物得到回报。

补丁离开:何时去别处狩猎

零碎的环境通常有几个不同的区域聚集着游戏。那么捕食者应该在哪里狩猎呢?在任何一块猎物最多的地方,当然。但是在他们吃了一些游戏之后,那又怎样?继续在同一个地方狩猎,还是换个地方?答案取决于到下一个补丁有多远。

如果进入下一个补丁很容易,掠食者最好继续前进。无需耗尽当前补丁中的所有游戏;一旦他们的下一口食物变得有点难找,他们可以搬到更富裕的狩猎场。另一方面,如果很难移动(比如,如果他们必须过河,在进入下一个补丁之前,他们可能会更广泛地搜索每个补丁。

在网络上,每个站点都是一个补丁,每个网站的信息都是其美味的野味。

在站点之间移动总是很容易的。但是,从信息搜寻的角度来看,它如果用户留在原地,过去是最好的因为绝大多数的网站都很糟糕,下一个网站有任何好处的可能性极低。因此,我建议早期网站设计师遵循两种设计策略:manbetx官方网站手机版

  • 第一,说服用户该网站值得他们注意.如上所述,这意味着要有好的信息,并且要做到这一点。容易找到.
  • 第二,一旦他们到达,成功用户很容易找到更多的好东西所以他们留下来,而不是去别的地方。整个运动都致力于粘性位点以及长期访问。

在过去的几年里,谷歌有通过强调质量来逆转这个方程对搜索结果进行排序。现在用户很容易找到其他好的网站。

信息搜寻预测,找到好的补丁越容易,更快的用户会留下一个补丁。因此,更好的搜索引擎可以突出显示高质量的网站,这个用户在任何一个站点上花费的时间更少.

这个永续发展宽带连接也鼓励这种访问时间缩短的趋势。拨号上网,连接到互联网有点困难,用户主要是在大时间段内完成的。相反,始终保持联系鼓励信息窃听,在用户短暂上网的地方,寻找快速的答案。好处是用户将更频繁地访问,因为他们有更多的课程,会更经常地发现你,并将更快地离开其他网站。

因此,补丁离开模型预测访问将变得越来越短。Google和Always On Connections改变了最富有成效的设计策略manbetx官方网站手机版一个有三个部分:

更好的站点内导航和更好的站点地图可能会稍微倾斜平衡点,以延长停留时间,但最安全的假设是,用户访问任何个人网站的时间都会越来越短。

信息者导航行为

信息搜寻为分析用户行为提供了许多有趣的隐喻和数学模型。最重要的概念就是导航成本效益分析,如果用户必须基于两个问题进行权衡:

  • 我能期待什么收获来自特定信息块(如网页)?
  • 可能的费用是多少发现并使用这些信息?(成本通常以时间和精力来衡量,尽管它可以在小额支付系统中包含货币成分。)

这两个问题都涉及估计,哪些用户可以从经验或来自manbetx官方网站手机版设计线索.因此,网站设计者manbetx官方网站手机版可以通过manbetx官方网站手机版旨在提高用户对收益的期望降低他们对成本的期望。最终,当然,站点实际交付的内容更重要,但是,除非他们的第一次见面富有成果,否则你永远不会有经验的回头客。

正如补丁离开模型所示,用户根据个人标准优化成本效益,并在比任何单个网站都大的系统中进行优化。除了个别模型提供的详细见解外,记住这一点是健康的用户是自私的,懒惰的,无情应用成本效益分析。