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5分析报告中的信息体系结构警告标志

通过 凯瑟琳怀特顿凯蒂宣威2016年9月25日

摘要:网页浏览量,转化次数,入口次数,跳出率和搜索查询频率等分析指标有助于识别类别结构中的问题。


信息架构至关重要提供良好的用户体验并实现您的业务目标But how can you tell if an IA is “good”? Start by looking at your analytics data.

分析系统会记录您的用户执行的所有操作,并且查看此数据中反映的行为模式可能会将您的注意力引向混淆,丢失或表现不佳的内容类别,这些内容类别应在用户测试期间进行优化或进一步调查当您拥有大量内容时,Google Analytics数据尤其有用无论是博客文章,产品还是支持文章,以易于理解和有趣的类别展示您的内容,都会使用户更有可能浏览(并提高您的搜索排名)。

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依赖浏览吸引用户的任何manbetx官方网站手机版都可以使用分析数据来优化主题菜单For example, this Gardenmanbetx官方网站手机版.com site has 3 sets of categories which could be analyzed by reviewing analytics data: the top global menu, the left-side topic navigation list, and the category pages featured in the body of the homepage.

建议IA问题的分析指标

为了使用分析数据来改进信息架构,您必须:

  • 确定要考虑的分析指标
  • 根据整体manbetx官方网站手机版,用户目标和业务目标的上下文解释每个指标。

以下是5个分析指标,表明您的IA类别存在问题,以及您应该要求的后续问题,以便更好地了解您的数据这个解释步骤至关重要,因为一些利基类别成功地服务于重要的用户目标,业务目标或搜索引擎优化(SEO)策略,即使它们展示了这些警告信号。

1.交通流量低

一个类别的流量是该类别对您的受众有用或有趣的最明显指标可以将流量测量为主类别页面的视图数量(例如,www.gardenmanbetx官方网站手机版的.com /集装箱/),或通过汇总类别中所有页面的视图(例如“/containers/shade.html”,“/ container / combos.html”等)Note that different tools often use slightly different terminology to describe the same metric; the traffic to a particular page may be called ‘pageviews’, ‘visits’, or some other term depending on which analytics tool you are using.

确保排除同一用户的重复视图用户可能会大幅增加整体流量弹簧粘,或反复浏览从类别页面到文章大多数分析系统都提供单独的度量标准,该度量标准仅考虑唯一视图,并且不计算同一用户在同一会话中重复查看的视图。

如何解释低流量:请考虑此指标与业务类别和用户的战略重要性相关。

  • 流量是否与其他类别的流量相当?计算所有类别的总流量,然后计算每个类别的平均流量,最后计算每个类别的流量与此平均值之间的比率如果集装箱园艺类别仅占每个类别平均流量的5%,可能是与大多数受众无关的主题。
  • 是否有其他因素(如页面布局)可以解释交通差异?某些类别可能具有较高的流量,不是因为它们是更好的类别,而仅仅因为它们在视觉上更明显或出现多次不要比较突出显着不同的类别之间的流量。
花园设计主页上有3个不同的重复类别
Gardenmanbetx官方网站手机版.COM ,左侧导航中的三个类别在页面正文中显示,具有吸引人的图像分析可能会显示这三个重复类别的更高流量These numbers would not necessarily reflect more interest in those topics; instead these categories’ popularity might be caused by the visual manbetx官方网站手机版如果视觉manbetx官方网站手机版可能严重偏向分析数据,则在更改IA之前要谨慎行事。
  • 您是否期望基于该主题的重要性或相关性获得更高的流量?有时任务关键类别无法获得您期望的流量在这些情况下,值得为这些类别尝试替代名称以增加可发现性和可查找性。
  • 该类别在战略上是否重要,即使它的使用率较低?有时,类别的性质是它只使用一次,或很少使用或者它只能由一小部分有价值的用户使用如果是这样的话,那么即使它仅吸引少量观众,也可能值得保持这个话题。

如果所有这些问题的答案都是“否”,那么请考虑消除或不再强调该类别。拥有无人感兴趣的主题需要花费大量成本:相反,您可以使用屏幕空间来引导更多关注可以提高参与度或扩大受众群体的主题。

2.低转换率

转换表示理想的用户操作(例如购买或注册),并且在大多数分析系统中必须手动配置为目标您可能会发现某些高流量类别的转化次数相对较少这表明这些类别在战略上的重要性低于您根据原始访问次数和入口数假设的重要性。

如何解释低转化率:在根据低转化率做出决定之前,请准确了解被视为转化的内容,并寻找其他有价值的信号。

  • 该类别是否是其他重要网页的重要流量来源?即使页面本身没有转换,也可能会将流量带到其他转换的页面(或在用户旅程中提供其他重要功能)例如,操作方法信息gardenmanbetx官方网站手机版.com的类别页面不会产生很多杂志订阅但如何如果它是主要的交通来源,它仍然可能是一个重要的部分产品部分,反过来产生重要的联盟营销收入。
  • 内容是否更长用户旅程,在完成目标之前需要多次访问?如果是这样,该类别可能会影响以后转换的访问者,但如果您的指标仅捕获在同一会话中发生的转化,或者以后的访问来自不同的设备,则分析系统可能无法准确衡量连接。

如果转换率较低且类别没有其他战略价值,那么它是消除或至少重命名以尝试提高参与度的良好候选者。

3.类别登陆页面的高跳出率

类别页面的重点是为页面上列出的内容增加流量如果用户到达类别页面并立即离开,而不点击任何选项,则表示出现问题。

怎么解释跳出率高在到达类别页面之前考虑用户的位置,以及他们到达后看到的内容。

  • 标签是否准确描述了类别,是否会被用户误解?高度放弃通常是由未满足的期望驱动的广告或搜索结果中使用的链接标签应准确无误描述他们导致的页面- 花园照片库不应被描述为“如何设计花园”。
  • 页面布局是否阻止人们看到内容?值得自己访问该页面或甚至运行快速可用性测试以确保页面内容可见且可被发现如果您对所有类别页面使用相同的模板,由于布局问题,不太可能只有一个类别出现跳出率问题But sometimes content editors make one-off modifications that unintentionally impair the page usability(我们的课程网页用户体验设计讨论了许多这样令人不快的问题。)

4.低入学率

用户在特定访问中看到的第一页是他们的入口要么登陆页面入口具有战略价值,因为它们代表了扩大受众群体的机会(特别是如果您过滤新访问者的入口,过去没有访问过该网站)如果某个类别与其他类别相比入口较少,则无法有效吸引用户,可能需要进行调整。

如何解读低入口:对于低入口类别,请查看其他指标:

  • 根据其他因素,入口是否低于您的预期?如果主题是您认为重要的主题 - 例如,关于“获奖花园”的类别,其中展示了您的一些最佳内容 - 那么我缺乏有效的推广或标签不良可能是问题所在。
  • Is the low entrance rate common across all channels?按源分段到达用户,并分别分析每个通道例如,如果该类别具有良好的社交流量但搜索流量较差,则可能是您的用户关心的主题,但您有一个SEO问题,比如使用与人们搜索的术语不同
  • 该类别在吸引的访问者中是否具有较高的转化率?如果是这样,它可能值得保留,因为它对那些利基观众有效。

在决定消除类别之前,请务必检查入场费率,以确保不会消除内容中的重要入口点。

5.大量搜索查询

搜索查询表明人们想要什么,并且还表明他们无法在您当前的IA中找到它Generate a list of the most commonly searched terms, either directly from your search engine, or from within your analytics tool (if it is integrated with your search function.) The terms that users search for most frequently might be worth adding or prioritizing within your content categories例如,如果“xeriscape”是常用搜索词,请考虑将其添加为单独的类别。

如何解释大量的搜索查询:

  • 搜索查询是否已由类别表示?人们经常搜索当前架构中存在的术语If a frequently-searched term corresponds to an existing category, consider promoting the category more prominently to make it easier to find.

考虑是否有足够的内容来证明创建类别的合理性,以及内容与业务目标的匹配程度并非每个热门搜索词都需要自己的类别只提升那些对组织及其用户具有重大战略优势的人。

结论

在更广泛的内容策略,业务和用户需求以及SEO值的上下文中解释分析数据在决定是否需要删除,重命名或保持类别之前,请查看所有这些维度。

在模棱两可的情况下,请使用其他类型的数据来补充分析指标例如,进行A / B测试以研究重命名类别的效果,或在特定类别页面上设置简短的用户调查以收集有关访客动机的信息通过将精力集中在上述警告标志上,您将能够根据分析数据有效地分析和改进您的IA。