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故障排除组构思:10个修复,以获得更多更好的用户体验想法万博官网manbetx下载

通过 凯特·莫伦8月13日,二千零一十七

总结:群体可以偏袒个人,影响合作思维。关注尽可能多的想法可以减轻一些负面的群体效应。


“群体思维是行不通的。”

这是我从数字产品团队那里听到的一个常见的抱怨-不管他们多么努力,他们没用,有效的用户体验理念。万博官网manbetx下载经常,在这种情况下,manbetx官方网站手机版设计方向最终由管理人员传下来,或者设计师们采manbetx官方网站手机版取孤立的方式,独奏。

别误会我:个人想法是非常有价值的。但是当你100%的想法都是单独完成的时候,你的球队出局了抓住重大机遇。

在我们对用户体验专业人员的思维习惯万博官网manbetx下载的调查中,我们发现66%的用户体万博官网manbetx下载验专业人士认为分组工作更有利于产生高质量的设计理念。manbetx官方网站手机版特别地,在用户体验构思过程中包含各种工作角色会产生有用的结果,万博官网manbetx下载多样的观念,从队友那里买入。

集体观念名声不好,不是因为它作为一种创造性的方法所存在的任何固有缺陷,但因为它经常出错。太乱了,具有挑战性的,有时情绪化,但是修复你的团队意识问题是值得的。

群体思维的常见陷阱

回想一下你和同事跳进会议室的时候,你可能会涉及到这些群体动力学问题。这些是最有可能阻碍有用的一些问题,有效的想法。

群体思维

四个人主张相同的观点
在构思会议开始时,亚历克斯建议,在手机应用程序中添加聊天功能将有助于回答用户关于该产品的问题。小组同意并开始讨论聊天功能的不同可能实现。会议结束时,这个小组对同一想法有五个稍有不同的版本。

我们倾向于固守第一个建议(说服中的首要法则),这是人类的天性。但这并不能帮助我们实现初选构思的目标-产生各种各样的想法,作为设计问题的解决方案。manbetx官方网站手机版

修复它

  • 避免选择随之而来的第一个想法。如果你的团队长期存在群体思维问题,考虑制定一个明确的规则,即前几个想法将在会议开始时暂时搁置。

集团成员的不平等贡献

一个人把自己的想法留在心里,其他人和小组分享他们的想法。
TJ,亚历克斯,Leanne很健谈,有很多想法可以和大家分享。会议结束时,亚历克斯注意到塔拉没有提出任何想法。

正如罗伯特·弗罗斯特所说,“世界上一半的人都有话要说,但却不能说,另一半没什么好说的,继续说下去。”当一群不同的人在一个房间里时,有些人自然会贡献更多,有些人的贡献自然会减少。

这种现象可能是由多种因素造成的:经验,资历,人格,或者外向。不平等的贡献总是不幸的,然而,因为小组忽略了安静队友的想法。

修复它

  • 注重数量而非质量。向你的团队澄清你在寻找很多不同的想法。队友不应该因为提出不起作用的想法而受到批评或评判——当你继续进行评估时,这些想法可能会被淘汰。这种态度有助于减少压力和焦虑,这些压力和焦虑会抑制思想的共享。
  • 从热身开始。尤其是如果你要组建一个多学科的团队,人们可能需要一些时间来过渡到这种创造性思维。以一个简短的构思游戏开始课程,帮助他们放松并开始合作。

等级制威胁

一个高级别的人贡献了一个想法,其他人也同意。
TJ是集团中排名最高的成员。他建议在主导航栏中添加FAQ链接。大家都同意。

等级恐吓与群体思维和不平等贡献有关。当集团的一个高级成员提出一个想法时,这一点就会显现出来,所有的队友都同意并开始关注这个想法,而不是提供替代解决方案。当新成员或缺乏经验的小组成员因太过恐惧而无法贡献自己的想法时,也可能发生这种情况,或者队友觉得他们会根据自己的想法的质量来判断。

修复它

  • 考虑不邀请上级。如果这是一种选择,在这个阶段最好不要让高级同事参与进来。
  • 举行预备会议。如果不能取消邀请,考虑单独举行一次小型构思会议,为大型活动做准备,包括高管在内的正式会议。在一个安全的空间里,这个机会可以让害羞的队友分享他们的想法;这些想法可以在以后的大型会议上提出。

分心

一个队友在电话上交谈,而其他人则在讨论想法。
Leanne试图向小组解释一个复杂的想法,但她被同事的紧急电话打断了。等她回来的时候,小组已转到另一个主题。

随着最后期限的临近,电子邮件通知,和短信竞争注意力,很难让每个人都专注于思考。即使队友努力完成任务,他们在会议中的参与可能会因为其他优先事项的压力而减少。和然后小组仍然很容易被不涉及手头任务的无关讨论分散注意力。

修复它

  • 在项目的规划阶段留出时间进行小组构思。从一开始就计划好团队构思时间,可以确保完成该过程,并且团队可以在开始实施之前考虑各种选择。这也使得队友在训练过程中更容易不那么紧张或分心,因为这一次是计划的一部分。
  • 使用“停车场”。选择墙的一部分作为停车场。在会议期间出现的任何想法或问题,如果不是针对会议目标的直接任务,都会写在一张便签上并放在那里。那样,确认并记录贡献,但这并没有使团队脱轨。

更多解决群体思维问题的方法

如果你的团队被很多团队思维问题困扰,不要绝望。需要练习,但是你可以解决这些问题或者围绕它们工作。除上述建议外,下面是一些最有用的技巧,可以解决各种群体动力学问题。

  • 入院是恢复的第一步。在你的团队动态中注意这些问题,识别它们,并给他们起名。然后你可以向前走,决定如何克服它们。
  • 使用一个协导员。在团队中有一个专门的成员,可以监控团队的沟通和焦点,管理停车场,注意时间安排,帮助指导团队的情绪和能量。这是一项大工作,所以如果你的辅导员经验丰富,训练有素。
  • 用结构化技术进行实验。在会话中添加结构和规则可以使构思过程有效。特别地,并行设计manbetx官方网站手机版可以帮助你从个人和群体观念中获益。在构思会议中实现它的一种方法是让团队成员开始在短时间内(10分钟,一个小时,或者更多取决于设计问题的大小)。manbetx官方网站手机版然后重新组合来分享和综合想法。

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