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重新开始的效果:如何以新的开端激励用户

通过 凯蒂宣威2016年4月24日

摘要:干净的石板鼓励人们追求他们的目标设计人员可以通过调整消息时序和内容来利用这种趋势。


新鲜效应

Have you ever made a New Year’s resolution? Even if you haven’t, you probably know at least a few people who have set a goal for themselves, taking advantage of the fresh start that a new year brings.

特殊场合或时间地标,例如新的一年,会使人们以一种全局的方式反思他们的生活,从而激励他们为更好的行为设定目标这种现象被称为新鲜效应

定义:根据新鲜效应,在代表新起点的时间地标之后,人们更有可能采取行动实现目标

触发新开始效果的地标示例包括新周,月,年,学期或生日的开始具有个人意义的时间地标,例如工作变动,第一次搬到新城市,以及遵守公共或宗教节日,也会产生这种影响。

我们大多数人都有各种方法可以改善(例如,锻炼更多,吃得更健康,省下更多钱以节省开支)我们还记得过去我们在这些目标上失败的时候研究新鲜效果的心理学家表明,它起作用的原因突出有意义的场合创造了一个清洁的板岩让人们做出更好的决定表示新时期的时间地标 - 一个新的开始 - 帮助我们在过去留下错误为我们现在和将来的自我创造一种无瑕的感觉这种感觉为人们开启以目标为导向的理想行为开辟了道路。

有时效果在预期新的开始时发生例如,研究人员亚当·阿尔特(Adam Alter)和哈尔·赫什菲尔德(Hal Hershfield)表示,当接近实际年龄的新十年时(例如,9-enders:29,39,49等),人们更有可能通过意义来检验他们的生活由于这种反思,他们参与寻求意义的行为例如,在500名首次参加马拉松比赛的选手中,9名选手的比例高达48%,而年龄组则以不同的数字结束。

用户体验设计中的新鲜效应

这是9-enders现象的一个明显含义:如果一个网站知道其用户的生日,那么它可以利用在十年结束时发生的额外动机(Of course, you shouldn’t force users to share their birthdates only for this purpose.) Fresh starts are a good opportunity to nudge users in a direction that is beneficial either for them or for the site: they may finally get to learn that foreign language, or sign up for that continuing education course, or hire a financial advisor.

要将新的开端作为一种鼓励用户做某事的方式,首先要考虑激励用户的动机。

  1. 了解用户的理想行为。How do they want to improve themselves? Do their aspirations change depending on the time of year? It can help to think of the larger goal first, followed by behaviors associated with achieving that goal例如,a目标可能是为了获得财务状况一个期望的行为为了这个目标可能是承诺每个月节省X美元退休。
  2. 将用户的动机与公司提供的内容联系起来。How does your organization help users pursue their goals? Remember that goals (and associated behaviors) exist in a range of contexts, such as physical health, educational, professional, and interpersonal goals您的组织可以在哪些方面发挥作用?
  3. 将您的消息与时间地标配对Highlighting a new beginning reminds people that time has passed; they can start fresh and work towards their goals.

结合新鲜效果

示例:投资退休基金

Example: Contributing to a nonprofit

  1. 目标和期望的行为

目标:按顺序获得财务。

期望行为:承诺每月节省X美元退休。

目标:支持具有个人意义的事业。

期望行为:在这一年中至少捐出X美元,或者是Y小时的志愿者。

  1. 公司如何提供帮助

免费30分钟的咨询

低最低投资轻松管理帐户

简单的保存方式

让捐款变得容易并展示如何使用贡献。

  1. 时间里程碑

提交税收截止日期后的第二天(例如,在您之后的纳税日,明年做得更好,今天开始为退休储蓄)

今年第四季度开始(例如,第四季度在这里,这是追赶会员的好时机)

当人们转39,49等

回到学校周(例如,学年开始;通过捐赠学习用品帮助孩子);

生日结束后(例如,你已经大一岁了!当你开始新的一年时,定期捐赠给我们的医院将帮助许多其他人在未来几年保持健康。)

以下是在你的manbetx官方网站手机版中加入新鲜效果的一些其他方法。

  • 时间电子邮件消息与新的开头一致。考虑将广告系列配对特殊场合,假期,第一次经历,生日或其他地标这里重要的是要真正了解哪些场合对您的不同受众最有意义。了解你的角色是关键在这里。
  • 调整内容和消息,使临时标志显着。请记住,目标是突出过去与即将到来的新开始的分离小标签和副本更改通常足以将场合与其他普通事件区分开来例如,框架3月20日正如“春天的第一天”创造了一个比“三月的第三个星期四”更强大的时间里程碑。同样,要求人们首先反思为什么地标是有意义的素数他们认为这个里程碑意义更大。
电子邮件新的开始新年消息
来自Whittl.com的这封电子邮件强调新的一年是一个新起点的机会:“新年新你新的一年就是要做出重大改变首先改变你对芝加哥一家顶级沙龙的看法。“
  • 将有意义的事件与有抱负的行为联系起来的广告系列或请求相结合。通过推广相关服务或服务来充分利用地标。
具有联盟促销的时间地标
Mint.com是一家个人理财服务公司,宣布退税该消息利用这一年一次的事件来推荐联盟公司Wealthfront作为投资退款的方式退税的里程碑,与投资的推动相结合,符合用户目标,以做出明智的财务决策

结论和道德考虑

新鲜启动效应利用人们的愿望使自己与不完美的过去自我保持距离,并且表现出与新的,积极的自我形象一致,因此,采取支持这些愿望的行动设计师可以将此效果作为一种工具,鼓励人们采取支持健康和自我改善的理想行动。

正如我们在讨论中一样全日课程有说服力的网页设计,任何时候我们操纵manbetx官方网站手机版s来利用我们对人类行为的了解,这样做的必要性道德和负责任的本文中引用的研究都使用了参与者选择的目标,或者与参与者的个人或财务健康相关的目标理想情况下,网站应该向用户推送有利于双方(公司和用户)的方向,而不是针对对用户具有破坏性的行为来自社会心理学的见解可用于仁慈或黑暗目的,我们鼓励组织仅在结果将使人受益时使用它们,而不仅仅是组织的关键绩效指标。

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参考

改变,AL.,&Hershfield,HË(2014)当人们在实际年龄接近新的十年时,他们会寻找意义。美国国家科学院院刊,111,17066-17070。

戴,H.,Milkman,KL.,&Riis,J(2014)新的开始效果:时间地标激发了理想的行为。管理科学,10,2563年至2582年。

戴,H.,Milkman,KL.,&Riis,J(2015)把你的不完美感放在你身后:当他们指出新的开始时,时间标记刺激目标启动。心理科学,卷26(12)1927-1936。