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避免基于格式的主导航

通过 奥罗拉哈雷6月8日,二千零一十四

总结:基于格式的导航,比如视频链接,在一个网站的信息架构的顶层,缺乏足够的上下文和面向主题用户的信息气味。


登陆网站后,用户评估主要导航选项,基于其信息线索,他们决定了这些类别中哪一类最适合他们当前的任务。在这个水平上,对特定主题感兴趣的用户通常不关心格式信息将被传递给他们;他们只专注于发现答案这将解决他们心中的问题。因此,对于大多数任务都是主题驱动的站点,基于格式的导航不工作在信息架构的顶层。

在一个网站的深层次,情况是不同的:一旦人们到达一个他们感兴趣的页面,根据格式为有关该主题的其他材料提供导航可能是适当的。例如,动物园北极熊的内容页面可以链接到北极熊的照片北极熊现场摄像头.同样地,园艺场产品页面对于一种特殊的花卉品种,可以包括以下链接:顾客花园照片.这些示例链接不仅比单独的格式更具描述性,它们在页面中的位置为它们提供了上下文。对于网站IA中的上层导航层,与当前网站相关的上下文不够具体,无法提供帮助。

通用格式标签缺少信息气味

潜入站点主导航的通用格式标签的最常见实例是视频链接。人们普遍错误地认为,拥有独立的视频库会增加视频交互,因为用户可以从主导航中看到视频内容的存在。事实上,这只是半真半假:是的,用户可能会意识到网站上有可用的视频;然而,这个视频标签本身不足以说服用户导航到该部分,作为,在这一点上,没有详细说明视频将提供什么类型的信息.

B2B和企业网站推广服务或产品,无论是物理的还是数字的,为了突出演示视频,经常成为这个陷阱的牺牲品。客户评价,诸如此类。尤其是对于有多个视频类别的公司,很容易链接到一个包含主导航中所有视频的单独部分。记住,虽然,网站的主要导航应允许第一次访问者推断公司的行为,它的产品是什么,以及网站提供的内容类型。一视频仅标签并不能告诉用户视频是关于什么的:产品演练和演示,广告,客户评价,或者别的什么?

对于有兴趣了解更多产品或服务的用户,点击一个模糊的标签视频是次优行为:交互成本导航到包含神秘内容的部分太高。导航不应该像一盒巧克力:人们在咬之前必须知道他们将得到什么(点击)。寻找客户评价的用户不知道这些评价是否会以视频格式呈现,可能不会考虑导航到视频只是为了检查一下。链接如特征效益推荐信,和常见问题解答更具吸引力,因为这些标签在明确描述用户将收到的信息方面做得更好。相反,通用的视频对于视频是否与用户的当前任务相关,Link没有给出任何提示。简而言之:用户评估每个菜单选项并选择一个提供最高的点击成本效益(就交付贵重物品而言,相关信息)。

robstep网站主导航截图
这个视频 robstep网站主导航中的链接没有提供有关视频将提供的内容类型的信息。(单数术语也不准确地意味着只有一个视频存在,而实际上有三个视频,隐藏在转盘中。)的链接Robstep罗宾M1 (产品名称)和常见问题解答 对于想要了解更多产品的用户来说,导航选项更具吸引力。
Epicurious网站主导航截图
同样地,这个视频 Epicurious主导航中的链接无法与网站提供的视频类型进行通信。不像食谱和菜单 manbetx官网手机登陆文章和指南 菜单选项,这个视频 选项不具有下拉列表或超级菜单公开更深层次的内容,并提供对各种可用内容的一些洞察。

有趣的是,网站链接到视频很常见,而主导航链接到另一种格式,如PDFS显然没有帮助,没有在任何(希望是!)地点。

专注于格式会损害可发现性

基于格式的导航结构强制用户关注传递方法而不是内容。当内容按格式分组时,用户必须猜测特定主题的呈现格式。想象一下去一家杂货店,那里的每个过道都是按照包装来组织的:“盒子”、“罐头”、“瓶子”、“纸箱”、“罐子”、“袋子”等等。如果你只是在袋子里找薯条,你永远找不到普林格尔,因为他们是装在罐子里的!

在下面的家得宝示例中,不清楚基于格式的部分是否包含相同的信息子类别。因此,用户被迫猜测他们所寻找的信息在视频中呈现的可能性与在指南中呈现的可能性有多大,等等。这是可怕的:一个网站不应该强迫它的用户站在设计师的立场上推测内容的存在。manbetx官方网站手机版

家得宝如何分段导航截图
在家得宝的项目:如何 截面,基于格式的导航结构迫使用户决定是否需要指南,忠告,视频,或者参加研讨会。相反,应该允许用户先选择一个主题,然后,在那个主题的页面上,缩小格式。

设置思洛存储器格式会导致额外的点击

基于格式的导航不仅分散了用户寻找主题信息的主要任务,但也为那些希望以各种方式使用该主题内容的用户创建了额外的工作。通过基于内容的格式创建这些筒仓,对该主题感兴趣的用户必须详尽地导航到站点的每个部分,并每次向下钻取到所需的主题。

EngenderHealth网站主导航截图
EngenderHealth的主要导航将每个主题的内容划分为多个领域:主要领域我们的工作 描述每个主题的部分,以及我们的故事 我们的视频 ,和出版物和资源 部分,每个包含每个主题的子导航选项。这个媒体中心 更令人困惑的是,用户可能会将其解释为一个包含媒体(如视频)的中心,而不是包含针对媒体行业工作人员的内容。

让用户在网站的页面或部分之间移动的一个解决方案是将交叉引用添加到所需位置.虽然每个内容页上指向相关视频和其他部分提供的其他类型内容的链接可能有助于提高其他格式的可发现性,它仍然给用户带来负担,让他们跳到网站的各个区域,为一个主题消费所有的内容。它还引入了两个设计挑战:(1)让用户注意到manbetx官方网站手机版相关内容的链接(相关内容的常见位置是内容页面的右栏,用户经常忽略的原因右轨盲)(2)提供足够的相关内容信息,吸引用户点击。

EngenderHealth网站主题概述内容页面和视频页面截图
我们的工作 Engender健康网站的部分,主题的登录页孕产妇保健 提供对经常被忽视的右侧轨道内相关视频的交叉引用。此链接将用户指向数字故事 包含11个视频的子页,所有这些都不同于孕产妇保健 主题下我们的视频 .希望查看与此主题相关的所有内容的用户需要在网站的每个部分搜索,在每个主题中反复筛选主题。

一个更好的解决方案是允许用户导航到一个主题并在该页面上以多种格式显示内容:文本描述,图像,嵌入式视频,下载相关文档的链接,等等。眼睛跟踪数据显示用户在观看视频时很容易分心并将继续在页面上查看其他元素。以任务为中心,知识密集型网络用户快速扫描和移动,和提供低端媒体例如,多任务用户在播放视频时使用的文本和图像,比独立的视频库和播放器创造了更多信息丰富的体验。

在页面内容中嵌入视频还可以将视频置于上下文中,并允许更多的文本空间来描述视频的内容以及用户应该观看视频的原因。观看视频比简单地扫描页面上的文本和图像更重要,因此,这些详细的描述有助于让用户放心,他们的时间将被充分利用。

Gmail功能网页现场视频链接截图
在浏览描述Gmail功能的长页面时,我们研究中的用户在决定观看视频之前,先查看了有关某个特定功能的所有文本和图像。(这个视频,然而,启动模式窗口播放媒体;更好的解决方案是在页面上分配的部分播放视频,这样用户可以更轻松地继续下一个功能,即使上一个功能视频正在结束。)

警告:基于格式的浏览

本文中的讨论和建议适用于用户关注特定主题的情况。

在大多数网站上,用户通常有两种行为:浏览信息搜索.在浏览行为方面,用户访问网站以吸收网站可能提供的任何内容:他们可以查看最新的新闻,观看可用的电视节目,或者细读最新的销售。有了信息搜索任务,用户有兴趣找到特定的信息;它们是主题驱动的。寻找有关大学入学过程的信息或如何烹饪完美的煮熟鸡蛋是信息搜索任务的例子。

当网站上的主要行为是浏览时,基于格式的导航可以工作。例如,电视网络站点的用户可能会访问,因为他们想观看视频(可能是提供的各种节目)。等等视频他们可以在节目之间轻松切换的部分比强迫他们浏览每个节目的内容页以检查任何新的剧集更有用。同样地,访问名人八卦网站的用户可能对查看任何最近的照片感兴趣,无论他们是谁,所以一个主要的导航链接照片是合适的。

一个好的网站设计是基于对manbetx官方网站手机版用户行为的透彻理解。一个网站可以同时吸引浏览器和信息搜索者;然而,对于大多数网站,其中一个群体是绝对多数。如果您的大多数用户是搜索者,优化浏览器的设计是没有回报的,反之亦然。manbetx官方网站手机版记住要考虑站点特定目标受众的主要任务和目标,而不是仅仅根据组织可用的内容类型来选择导航结构。

在Situ,不在筒仓里

视频和其他格式的内容可以作为基于文本和图像的内容的很好补充,但必须在上下文中呈现,以便有机会被关注主题的用户发现和交互。网站主导航或辅助导航级别的基于通用格式的链接对用户不具有吸引力,因为它们不包含有关真实内容的高级别信息。相反,专注于让用户了解与其任务相关的内容,然后向他们展示观看视频的选项,下载白皮书,阅读相关文章,查看分步指南,等等。