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内部网导航标签错误:3个解决方法

通过 凯瑟琳·怀特顿5月11日,二千零一十四

总结:许多内部网的标签都很难理解。如果你不能改变它们,通过添加上下文使这些菜单选项和导航选项对用户更透明来改进您的Intranet IA。


如果你的员工抱怨他们在内部网上找不到东西,你并不孤单。当用户找不到内容时,首先要检查的是您的导航标签:它们对您的用户有意义吗?他们是否准确描述了你的内容?他们使用你的听众熟悉的词吗?

理想的,如果您发现Intranet上的导航类别标签对用户没有意义(即,他们有穷信息线索)你只要把标签换成更容易理解.然而,有时候说起来容易做起来难;可能存在内部政治或技术限制,阻止您更改实际标签。或者,有时更改一个标签会导致它与另一个类别重叠,把你的问题转移到另一个领域而不是解决它。

我们最近更新的内部网信息架构(IA)报告如果你发现自己陷入了一个你知道有问题的类别名称,建议你采取一些步骤。即使你不能改变标签,有几种方法可以克服导航标签错误的三个最常见原因:

  1. 为了过于宽泛条款,使较低级别的导航对用户可见。
  2. 如果标签是品牌术语或行话,提供该词的含义说明。
  3. 如果你只是内容太多在某一部分,确保登录页面将内容细分为更易于管理的部分。

显示低级菜单项

用户通常不愿意点击过于宽泛的类别。一般术语有低信息线索:用户不确定链接将指向什么,所以他们不愿意点击它。即使是内网,大多数员工以前可能去过的地方,信息气味很重要。描述的,在随后的访问中,特定的标签更容易学习和识别。

但是许多内部网,在对内容进行分组和描述的斗争中,以标签结尾生活如何,或资源.这些标签可以包含任意数量的项目。提供预览子类别可以显著提高用户对这些通用发音标签的理解。下拉菜单或弹出菜单可以快速查看内部网该部分中的所有内容。在下面的示例中,飞行中心内部网有一个标有我国人民;下拉菜单清楚地表明,在本节中可以找到福利和人员信息。

带有全球导航下拉菜单的飞行中心内部网截图
飞行中心内部网使用我国人民 全局类别以公开较低级别的导航类别。

提供描述性文本

有时候标签的问题不是太普通,但这几乎太具体了:也就是说,标签包含一个独特的品牌,或内部“行话”字。内部网设计团队经常manbetx官方网站手机版在如何处理这些标签上挣扎,当利益相关者坚持使用品牌术语时,即使用户不知道这些术语的含义。

理想的,不被普遍理解的行话和品牌术语只能在内容页面中使用,用户有上下文线索来帮助他们理解不熟悉的术语的含义。可寻性由旧的最大化,名言而不是新的,编造的词但是如果你被要求在你的导航标签上使用这些神秘的词,通过在导航菜单内部或附近提供一些解释来帮助用户。

例如,国会大厦网站的架构师有一个全球导航类别我想用…,它提供对员工使用的许多不同应用程序的访问。下拉菜单本身帮助用户查看我想用类别…但是,除非他们已经非常熟悉这些应用程序,用户可能会发现子导航很迷惑,因为它主要由缩写词组成:阿维,FMS,超离子照片,和韦伯塔.幸运的是,每个应用程序名称都附有该应用程序功能的简要描述。

国会内部网架构师的屏幕截图,显示菜单标签附带的描述性文本
国会内部网的架构师提供了一些描述来解释缩写的应用程序名,比如FMS。

在登录页上细分内容

有时,类别中的内容太多,以至于即使显示子类别也不一定能让用户很好地了解该部分包含的内容。在这些情况下,您可能需要考虑的不仅仅是下拉菜单,但是一个提供迷你IA并重点提供该部分中所有内容的详细细分。

加拿大卫生研究院内部网包括组织机构截面,子类别包括资源,规划和管理组合(RPM);公共的,政府和研究所事务组合(PGIA);研究和知识翻译组合(RKT)。在下拉菜单中列出这些内容并不一定能让用户清楚了解本节中的内容,因此,内部网包含一个详细的概述页面,使实际内容更加清晰。例如,这个每分钟转数部分包括人力资源,帕吉区域包括沟通和公众宣传。

加拿大卫生研究所内部网截图
加拿大卫生研究院内部网使用登录页面,就像每个部分的目录一样。

结论

这些策略都提供了简短的预览,添加带说明的上下文,创建详细的部分概述可以帮助用户克服不理想的导航标签。当然,在一个完美的世界里,我们根本不会使用模糊的标签。但是信息架构不仅仅是为了找到最好的可能的解决方案,但最好的可行的解决方案:一个我们可以实际实现以帮助用户的系统。我们最近更新的内部网信息架构该报告包括一个设计图库,其中有一千多manbetx官方网站手机版个真实的内部网设计示例截图。您还可以在我们的manbetx官方网站手机版信息架构研讨会.