菜单 关闭

在敏捷世界中万博官网manbetx下载进行用户体验:案例研究结果

通过 珞拉格尔5月26日,二千零一十四

总结:敏捷团队更擅长执行开发过程,但是压缩的时间尺度迫使一些人放弃用户研究,降低了最终的用户体验。


敏捷开发过程在程序员中很流行,几年来我们一直在研究如何最佳集成敏捷方法和用户体验方法在追求快速编程的同时,创造出不放弃可用性的优秀产品。我们早期的研究考虑了广阔的前景,因此,我们现在深入研究少量的项目,为我们的关于精益用户体验和敏捷的新课程万博官网manbetx下载.

我最近采访了八位在敏捷环境中工作的专业人员,了解他们的旅程,他们的成功和失败。我和很多人交谈,从用户体验(UX)设计师到开发人员和产品所有者。万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版他们都在一个敏捷的环境中工作了至少两年。

敏捷是留下来的

没有回头路。与我交谈的每个人都承认,这一过程并不总是顺利的,但是今天比他们刚开始的时候好多了几年前。即使是在两年前,有些人承认这不全是玫瑰,但比以前好多了-没有人想回到传统的发展模式如瀑布的过程。

一般来说,敏捷团队同意这个框架有助于透明性.更快地发现问题,更快地交付特性。开发人员和设计人员花了几个月甚至几个月的时间来工作的日子已经一去不复返了,manbetx官方网站手机版独立工作,最后才发现问题。敏捷已经将最后时刻的意外最小化,并允许开发人员更有效地预测时间线。

“我们工作更聪明。一个月内不超过14小时。我们是一个团队,我们发布的频率更高……因为我们使用的是非整体的较小的块,它比一些巨大的东西更容易预测,而且可能需要9个月。每个人都很快意识到进展。”胜利者,软件工程师

“在敏捷之前,很难保持跟踪。现在有更多的责任。事情更加透明。”安卡软件工程师

熟能生巧

经过几年的反复试验,敏捷团队正在掌握它的窍门。人们更擅长时间拳击或者对活动设定时间限制。过去持续30分钟或更长时间的每日站立会议现在接近15分钟。团队成员更擅长简洁和坚持议程。人们对“规则”以及过程利益如何释放有了更大的理解和赞赏。

时间估计更准确。早期,有些球队的表现超出了他们的能力冲刺(或时间单位)但是今天,这不是一个问题,因为他们已经了解了对于给定的冲刺来说什么是合理的工作。

“尴尬的感觉渐渐消失了。人们必须习惯于用有趣的方式称呼事物和新的活动。”米歇尔,用户界manbetx官方网站手机版面设计师

沟通是关键

对于一些团队成员,使用敏捷的最大好处是交流。scrum方法为跨职能团队成员提供了贡献想法的结构,分担责任,一起完善流程。

“敏捷的最大优势是回顾性。它可以让人们把脏衣服晾起来,改进,尝试不同的事情……起初我非常专注于遵守规则。在不同的Scrum团队工作之后,我知道我必须为那些团队工作……现在我们有了一个共同的词汇表,共同理解。”杰夫产品经理

“Scrum的价值在于对话。不要为遵守所有规则而自责。我们尽我们所能。”凯西,产品拥有者

组织内的敏捷挑战

对于许多人来说,敏捷的道路仍然崎岖不平。获得全公司的支持是一场艰苦的战斗。团队必须努力向不相信敏捷的人展示敏捷的价值,鼓励他们走出舒适区。

缺乏行政支持

敏捷的主要挑战之一是从高层获得支持。与我交谈的一些人对缺乏与管理层的接触表示失望。没有行政支持,团队被迫抄近路,工作效率低下。对敏捷过程的误解会导致沟通中断和计划不连贯。

“来自敏捷之外的利益相关者的请求扰乱了Sprint计划。”朱丽亚万博官manbetx官方网站手机版网manbetx下载用户界面设计师

“我们不得不处理那些计划之外的事情。”凯西,产品拥有者

“我们的团队正在接受敏捷,但我们的组织还没有到位。我们有几个敏捷教练,但教练们对摇摆不定的高级管理层并不在行。他们没有影响到高层管理人员的加入。”曼迪资深程序员分析师

资源不足

缺乏行政支持通常会导致资源减少。我与之交谈过的实践者同意敏捷和精益方法论的优点,比如Scrum。每个Scrum组件的结构都是为了满足流程需求。一些最成功的项目发生在团队可以致力于方法论的时候。然而,我采访的几乎所有人都没有按照食谱行事,或者被迫走捷径。主要原因是缺乏资源。

缺乏用户研究和可用性测试

我们的敏捷小组成员同意验证设计的重要性。manbetx官方网站手机版不幸的是,大多数团队不在一致的基础上进行用户研究,如果有的话。人们把紧迫的最后期限和人员短缺列为以用户为中心的活动.然而,折扣可用性方法可根据需要调整短时间。

跳过用户研究是非常危险的。即使是最好的设计理念也只是假manbetx官方网站手机版设。有一个限制天才设计师manbetx官方网站手机版.用户研究允许我们测试我们的假设,防止认知偏见接管和引导我们误入歧途。

“我们在内部规定的期限内工作,有时需要在没有测试的情况下将事情推出去,这对用户来说是次优的。”朱丽亚万博官manbetx官方网站手机版网manbetx下载用户界面设计师

“很难进行可用性测试。我们人手不足,没有初级研究员。我们从市场部借来了一个人,但他对产品的了解不够,也不遵守我们的理念“我们爱我们的用户”。朱丽亚万博官manbetx官方网站手机版网manbetx下载用户界面设计师

“我们没有时间运行用户测试。”胜利者,软件工程师

好消息是精益用户体验技术,如草图绘制,万博官网manbetx下载线框,和简易原型得到了支持。manbetx官方网站手机版鼓励设计师创建低保真原型,以展示想法并减少沉重的文档。缺点是许多组织没有用目标用户测试它们。

“我们尽量保持苗条。我的老板鼓励我们不要使用线框-使用草图。这是一个艰难的过渡期。人们开玩笑说我是个线框迷。草图帮助我理解了我们所有人的想法。”朱丽亚万博官manbetx官方网站手机版网manbetx下载用户界面设计师

“我们一直在做快速和肮脏的纸张和绘图模型,并与开发合作更多。”曼迪资深程序员分析师

运行平稳的UX敏捷团队的提示万博官网manbetx下载

保持团队一致

建立一个良好的环境需要时间,具有领域知识的团队凝聚力,能够快速做出正确的决策。每个敏捷团队可能工作方式不同,并且拥有独特的团队动态。由于必须重新建立知识和期望,破坏系统会极大地中断速度。

“团队一致性是关键。别再组织别人了。团结一致的团队,一起学习,不断进步。”德里克首席研究员兼用户体验设计师万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版

“这对我来说是一个挑战,因为资源不是专用的。有一个星期我们有这个人;下周我们还有一个人。我们在现场有一个敏捷教练,但是如果每个人都没有得到足够的培训或者坚持一个项目的时间不够长,然后,当你有了一个新的人,你必须重新开始……不要在敏捷和瀑布之间来回移动人们。”米歇尔,用户界manbetx官方网站手机版面设计师

主动而非被动

如果你习惯了工作头向下很长一段时间,然后你需要改变你的工作方式或者冒着过时的风险。合作是成功开发产品的关键。跨职能团队成员的参与有助于提高透明度,并允许尽早发现问题。参与设计过程的各个方面,manbetx官方网站手机版包括计划。准备好分享你的想法,展示你在做什么,并参与讨论。

“每个人都需要积极主动地改善沟通。投入到你的团队和你正在创造的东西中。做一个拥有者,而不是租房者。”朱丽亚万博官manbetx官方网站手机版网manbetx下载用户界面设计师

“开发人员需要问,不只是接受命令。每个人都需要对团队合作感兴趣。”朱丽亚万博官manbetx官方网站手机版网manbetx下载用户界面设计师

有一个专门的Scrum大师,尤其是刚开始的时候

如果你想变得敏捷或者你刚刚开始,确保为Scrum Master分配预算。此人将确保流程顺利进行。没有经验丰富的协调员,事情很可能会出错,让人们对这个过程感到不满。

“确保您有一个专门的Scrum管理员。如果你不能做到,明确角色。”曼迪资深程序员分析师

“Scrum的主人是一只牧羊犬,推土机,还有教练。他们确保问题得到解决,团队得到激励。没有Scrum管理员的危险在于每个人都认为这个过程没有条理。”杰夫产品拥有者

万博官网manbetx下载用户体验必须在冲刺前至少工作一步

敏捷是开发友好型的,但这并不是降低用户体验影响力的借口。万博官网manbetx下载有效的用户体验专业人万博官网manbetx下载员通过积极贡献思想将自己融入到敏捷的过程中——从积压的整理和打印计划到线框图和用户研究。万博官manbetx官方网站手机版网manbetx下载用户体验设计师必须在冲刺发生之前计划活动,这意味着要积极主动,在团队其他人之前测试假设和处理设计。manbetx官方网站手机版他们在冲刺前进行展示和告诉活动,向用户和团队成员介绍概念,以便,当开发准备好开始时,这个团队有他们需要的设计。manbetx官方网站手机版

“用户体验万博官manbetx官方网站手机版网manbetx下载设计师必须至少比冲刺领先一步。换言之,在当前冲刺之外做研究和设计工作。manbetx官方网站手机版我必须继续为球队铺路。”德里克首席研究员兼用户体验设计师万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版

“用户体验万博官网manbetx下载人员应该在冲刺之前使用模型。”米歇尔,用户界manbetx官方网站手机版面设计师

“manbetx官方网站手机版在开发之前设计一点。发展更能适应这种情况。他们不想要模棱两可的概念。”杰夫产品拥有者

结论

随着组织发现好处,敏捷将继续获得动力。万博官网manbetx下载用户体验专业人员必须适应敏捷和精益的用户体验流程,哪种价值观的透明度,协作,以及反应能力或被遗忘的风险。

敏捷的用户体验过程不仅仅是一个深思熟虑的设计师;manbetx官方网站手机版您必须首先了解用户并不断测试您的假设。不要让用户研究在敏捷过程的压缩时间轴上跑开。离开办公室,向你的用户学习。将精益用户体验技术纳入敏捷开发过程是可能的。万博官网manbetx下载方法如在线用户测试可以在几分钟内获得用户反馈。

想进一步了解如何在固定时间线内创建出色的用户体验吗?在尼尔森诺曼集团的全天活动中加入我们。manbetx官网手机登陆精益用户体万博官网manbetx下载验和敏捷课程更深入的建议。