菜单

分心驾驶:万博官网manbetx下载的责任不伤害

通过 Page Laubheimer2018年6月24日

摘要:我在一周内从两次分心驾驶的事故中走了出来。我们可以使用已知的万博官网manbetx下载原则来减少伤害吗??


最近,我和我的妻子在优步,在交通堵塞。周六下午我惊叹于布鲁克林 - 皇后高速公路上的拥堵,突然发出一声巨响,声音几乎是不真实的,车猛烈地向前冲了过来。我们被另一辆至少30英里/小时的汽车追尾。我的妻子和司机都没事。。

在后窗外,我看到汽车撞向我们的烟雾滚滚,安全气囊展开,看起来像是一个可疑的仪表板上的移动设备支架指向了司机。。

我跳出去检查另一辆车,并猛击窗户。令我惊讶的是,里面的人都惊呆了,但没关系。。

重新组合后,司机说她没有看过我们的车。在车灯开启的情况下停车时,除非驾驶员分心,否则很难错过车。我怀疑她在开车的时候正在使用她的手机,当然,我当然不知道这一点。。

I also don’t know for certain whether the driver that rear-ended my taxi 5 days later, in a nearly identical accident, was using his phone, but when I looked out the back windshield I noticed the telltale sign of a mobile-device cradle on his dashboard (before he fled the scene of the accident).幸运的是,这次事故的严重性比第一次严重得多,而且每个人都走了。。

我确实知道这一点:分心驾驶声称2016年有3,450人生活独自一人,2015年391,000人受伤在涉及分心驾驶的碰撞中 - 这通常是由于移动设备的使用。美国国家公路交通安全管理局大致估计660,000名司机每天都在驾车时使用移动设备。我们可以绞尽脑汁,谴责所有不负责任的人这样做,并希望他们能够阻止这种危险行为,但这不太可能解决问题。我很幸运地离开了一个人,但一周内发生了两起事件。许多人没那么幸运。。

交通法规不会拯救我们。部分原因是司机藐视法律。但更重要的是因为有关现代技术的法律经常被误导:例如,最近的许多交通法禁止使用手持电话但允许免提电话,即使它们非常危险。(事故源于此事认知负荷和一个偏远的人交谈,而不是单手拿电话。但是司机 - 相当合理 - 认为遵守法律会使他们安全。因此,如果法律诱使司机有更多的免提通话或使用诸如Siri Eyes-Free等功能,则针对手持电话的规则可能会增加事故。。

人们在开车时绝对不应该使用手机。他们也不应该开醉酒,烧塑料或垃圾。但他们会做这些以及其他损害自己和他人的事情。他们在开车时使用手机。考虑到这一现实,我越来越清楚,如果我们不这样做的话考虑人们在驾驶时使用我们的移动产品的不幸但现实的情况,我们不是负责人万博官网manbetx下载专业人士。。

我们不能专门针对司机,我们可以吗??

我预计会有一些关于前一个陈述的问题和疑虑。您对阅读的直接反应可能是:

  • “虽然我们的用户可能确实在驾驶时使用移动设备,但我们不能负责任地使用该用例!”
  • “这不会鼓励这种行为吗?”
  • “这不会影响我们对我们预期用例的关注吗?”
  • “这不会让我们承担法律责任吗?”
  • “你不会特意让一辆汽车在陶醉时更容易被驱赶,对吗?我们为什么要在驾驶时更容易使用我们的应用程序?”

我回答:不,你不应该是manbetx官方网站手机版特别方便您在驾车时使用您的移动应用或网站。然而,你可以 - 并且应该 - 制作manbertx官方网站手机版选择(基于已知的万博官网manbetx下载指南),即使不能完全消除人们在驾驶时使用他们的设备的危险。我并不是说万博官网manbetx下载是对问题(或其解决方案)全权负责,但我们应该在创建一个有合理的驾驶员使用可能性的manbetx官方网站手机版时考虑降低伤害的原则。。

无论用户界面有多好,如果人们在驾驶时使用它,那就很危险了。从理论上讲,我们可以阻止人们在可能造成危险分散的情况下使用我们的产品,但如果不惩罚合法用途,就很难做到这一点。例如,许多汽车的内置导航系统不允许人们在汽车行驶时进入目的地,即使是乘客正在进入。这种限制非常令人沮丧,如果驾驶员在驾驶时试图使用该系统,那么罗嗦的错误信息仍会分散注意力。。

语音输入不是灵丹妙药,但可以帮助,如果manbetx官方网站手机版右

通常,对此类问题的反应是这样的语音识别系统和会话代理人将解决这个问题 - 如果不是今天,那么在不久的将来。但是,作为我们一直在研究系统如Siri,Alexa,Cortana和Google智能助理已有一段时间了,这些系统仍会给用户带来严重问题:

  • 语音代理(特别是Siri)经常要求用户看看屏幕并与视觉元素(如按钮)进行交互。。
  • 这些系统仍具有重要意义认知负荷,因为他们需要用户回忆,而不是承认,可接受的命令。。
  • 用户必须花费心理资源在发言前制定口头查询。他们必须考虑如何对查询进行短语,以便语音识别系统能够理解它。。
  • 基于语音的系统在理解作为先前答案的后续的查询时通常做得很差。。
  • 这些语音识别系统通常无法与人们在驾车时访问的第三方应用和功能一起工作(或无法正常工作)。。
  • 口头上市选项不是高效的输出方式,相比之下非顺序视觉访问一个基于屏幕的列表提供。因此,用户必须聆听语音助手聆听和聆听他们的选择,这是另一种形式的分心。。

虽然语音交互确实有一些减少查看屏幕需求的重大承诺,但它并不是解决这个问题的唯一方法。如果您的应用程序确实集成了语音识别功能,那么有几种策略可以减少对用户的干扰(并且,作为一种好处,这些也有助于屏幕阅读器用户):简短而且削减过多的冗长(特别是对于项目列表),使用清除听觉能指逐步披露仅在需要时提供选项和详细信息。。

强指示符和低认知负荷

Bad manbetx官方网站手机版超载用户'工作记忆,增加他们的认知负荷,并提高他们的压力水平。如果我们的用户安全地坐在他们的办公桌或沙发上,那么认知应变由于缺乏可用性而导致的可能只是一个小小的不便,但如果他们以每小时55英里的速度行驶,那么需要额外5秒才能解密的manbetx官方网站手机版意味着他们可以旅行足球场的长度他们的目光离开了。。

在我们最近眼球跟踪研究我发现那个弱小的manbetx官方网站手机版能指导致点击不确定性(而且,关键的是,增加了任务的时间)。换句话说,常用的flat-manbetx官方网站手机版模式让人们花费宝贵的心理资源来考虑是否,例如,鬼按钮一个按钮或一个矩形。。

对于那些分散注意力或压力过大的人来说,即使是平坦的manbetx官方网站手机版模式也显而易见。Right after the first accident, after we ensured that everyone was okay and called 911 to report the accident, my Uber driver (who was faultless and shaken up by the experience) tried to end the ride in the Uber app so that he could report the accident.应用程序manbetx官方网站手机版在屏幕底部有一个全宽的平面按钮;为了结束骑行,驾驶员必须沿着按钮的长度滑动(而不是轻敲)。(据推测,app manbetx官方网站手机版选择了一个更难以意外执行的手势,以避免不必要的乘坐取消。但遗憾的是,没有任何能指示用户告诉用户他们必须使用什么姿势。我看着司机一遍又一遍地尝试使用这个虚弱的UI组件(虽然承认处于压力状态)并且不得不强迫自己不要问他大声思考!!

We may think that following basic principles of good manbetx官方网站手机版 — such as using strong signifiers for active UI elements, clear, descriptive labels for buttons and icons, or following conventions and giving users all the tools they need to complete the task — is a nice-to-have add-on, but in fact, in dangerous or stressful situations, it is mission critical.随着手机无处不在,我们应该为危险的情况而努力。。

良好的默认值和交互成本

有助于减少分心的重要互动原则是发展好的默认值用于顶级任务,并根据用户的上下文更改默认值。良好的默认值,如果适当使用,减少互动成本,并可以显着加快microinteractions通常在驾驶时发生。如果一个人在不移动的情况下试图在Google地图等地图应用程序中找到一家餐馆,那么一个好的默认设置是在任何方向找到最接近的匹配;但是,如果该人已经开启了转弯导航并且正在高速公路上行驶,则适当的良好默认设置是沿路线搜索餐馆。。

Glanceable排版

另一种为分散注意力的用户改进manbetx官方网站手机版的方法涉及采用支持可浏览阅读的字体大小。在一个最近的研究通过麻省理工学院的Agelab对可浏览的排版,更大,更宽,更大写的文本优于较小,较窄和较小的文本。虽然全文字幕可能会对长篇文章的易读性产生负面影响,但对于小型,可浏览的项目(例如按钮标签),全文字,大文本和宽文本使用户可以快速阅读文字。。

智能手机成瘾,游戏化和心理奖励系统

智能手机成瘾开始被认为是一个真正后果的问题,即使是一些人公司 主管for manbetx官方网站手机版设备和应用程序。考虑到苹果公司三名员工的尴尬事件走进玻璃墙在新库比蒂诺校区,你猜对了,他们正在使用他们的手机。应该归咎于没有适当地发信号通知玻璃墙的建筑物,也应该去app app manbetx官方网站手机版,以使移动应用程序和网站上瘾。它不仅仅是移动设备固有用途的副产品;对于很多团队来说,经常有一个授权给manbetx官方网站手机版的移动产品鼓励习惯性行为。。

许多小公司,特别是初创公司,优先考虑增加用户对其应用的参与度;在这样做时,他们忽略了人力成本过度游戏化,不变通知,和FUL每次互动都会得到奖励。。

很有可能使用以温和,道德的方式利用人类心理学的技术(正如我们在我们的倡导中所倡导的那样)有说服力的Web manbetx官方网站手机版人的心灵和可用性研讨会),以帮助推动用户实现互惠互利的行为,但如果我们只关注如何在每次启动我们的应用程序时点亮用户的多巴胺受体,我们就会误入歧途。您可以人们如何思考manbetx官方网站手机版没有操纵它们将每一分钟的时间用于你的应用程序。。

万博官网manbetx下载希波克拉底誓言

我坚信,万博官网manbetx下载是一门专业学科。这意味着我们有专业的责任来维护。如果我们真的是以人为本的人,我们应该拥抱Don manbetx官网手机登陆的原创概念用户体验作为整体影响用户与我们的manbetx官方网站手机版互动时会发生什么的因素。我们必须考虑屏幕另一侧的人,她的实际使用环境(即使它不是我们的意图),以及我们的manbetx官方网站手机版选择对用户生活的可能影响 -一时的喜悦或烦恼。。

这是一个难题,并且存在许多障碍阻止万博官网manbetx下载社区在这方面做出有意义的改进。我没有得到所有答案,而且我完全清楚我不是第一个说出来的人。我正在写这篇文章,作为我们社区的号召,让我们考虑每个人如何做得更好,即使是在很小的方面。我一直对来到我们这里的聪明,有动力和善解人意的人们感到惊讶和谦卑。万博官网manbetx下载会议,我毫不怀疑所有这些天赋,转向这个问题,都可以有所作为。。

作为第一步,我恳请您考虑自己的优先权和选择,就像负责医生在采取希波克拉底誓言时所做的那样,说:首先,不要伤害。”那么,我问整个社会的manbetx下载社区:我们学科的道德规范是什么?而不是列出我们的方式障碍,你怎么能改变你自己的决定,以便你有所作为?您是否可以在下一次内部审核期间向您的团队询问分心驾驶的影响?在可用性测试会话中,您能否为用户提供5秒钟完成一项顶级任务??

当我们正在做我们日常的工作时,我们很少考虑用户的真实背景。我们经常假设使用我们产品的人会专注于它,而不会分心。但这并不是人们如何与数字产品互动。Whether it’s a case of using a mobile app while watching TV, walking along a busy city street while reading email, being interrupted by a Slack message while doing complex work on a desktop computer, or trying to figure out a faster route while driving, our users are constantly distracted.如果我们真的在做以情境敏感,以人为本的manbetx官方网站手机版,我们难道不应该考虑这些分心吗??