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竞争性可用性评估:从竞争中学习

通过 艾米谢德12月15日,二千零一十三

总结:在其他站点上运行良好或不好的数据可以避免实现无用的特性,并将用户体验投资引导到用户需要的特性。万博官网manbetx下载


定义竞争评估

定义:竞争性可用性评估是一种确定您的网站与竞争对手的网站之间的关系.比较可以是整体的,一些网站排名整体网站可用性指标,或者更专注,比较功能,内容,或跨站manbetx官方网站手机版点的设计元素。

评估的形式可以是专家评论,一位经验丰富的可用性从业者根据自己的专业知识和可用性知识对设计进行审查,manbetx官方网站手机版或竞争性可用性测试,用户使用两个或多个竞争站点完成一组任务。

而不是简单地查看竞争对手的网站,看看他们在做什么,以及你个人认为有趣或不同的事情,做一个评估可以让设计团队从用户或专家的角度理解什么工作,什么不manbetx官方网站手机版工作。

目标

竞争评估可以让您评估您的设计是否manbetx官方网站手机版比你的竞争对手好或坏以及发现竞争设计的相对优势和弱点。manbetx官方网站手机版它们允许您深入了解其他人如何解决相同的设计问题。manbetx官方网站手机版任何竞争评估的目标都是看看竞争对手在做什么,他们是怎么做到的,什么有用什么不有用。

竞争性评估通常是良好的初步研究活动对于一个项目。它们可以帮助确定设计的方向或特性开发的需要。manbetx官方网站手机版在开始任何工作之前,竞争评估的目标应该是明确的。您试图解决什么设计挑战?manbetx官方网站手机版你的竞争对手的哪些特点看起来有趣或吸引人?您希望将网站上的哪些功能与其他功能进行比较?

具有在战略性管理的用户体验方面进行大量投资还可以进行纵向竞争评估,以跟踪相对地位随着时间的推移。这很贵,不适合在组织成熟度较低.(尼尔森诺曼集团manbetx官网手机登陆向客户收取45000美元的可用性测试费用。,因此,要做大量的工作,需要一个强有力的预算。)

效益

可用性评估,无论是测试还是评审,可以帮助团队根据对哪些要素对用户有效的了解做出决策,而不是基于个人意见。竞争评估就是这样做的,还有其他一些好处:

  • 降低风险:通常您会发现,在行业贸易展上大力推广的功能对您的客户没有多大帮助。尽早了解这一点,在投资该功能之前,通过测试一些早期采用的竞争网站。
  • 增值:其他时候,你会发现一些功能或者设计方法会让用户受益匪浅。manbetx官方网站手机版在这些情况下,您可以继续将此值添加到您的站点。

你的团队可以根据竞争对手的可用性工作获得这些见解.测试其他人的设计可以向您展示一个manbetx官方网站手机版设计的优点和缺点,这个设计可能已经通过了一轮或几轮可用性测试或评审。您的团队受益于竞争对手团队已经完成的工作。竞争性评估允许您测试同一设计的几种方法,并且可以在进行任何设计工作之前完成。manbetx官方网站手机版

此外,竞争性评估反映你的客户已经做了什么。当他们在网上寻找信息时,他们比较内容,功能,以及你的网站提供给其他人的整体体验。人们通常并行浏览,在决定赞助哪家公司之前,先在几个网站之间移动。当你的团队看到竞争对手时,了解你的用户看到的和做的是有益的。

定义竞争

典型的回顾或测试集中在2到4个竞争对手的网站.任何超过这一点的东西都可能太贵,太难以分析。如果你有很多竞争对手,对其中几个网站进行初步审查,以确定哪些网站:

  • 为您的网站提供类似的内容和功能,或者你的网站努力提供什么
  • 提供最佳的整体用户体验
  • 使用创新的设计使它们与众不同manbetx官方网站手机版
  • 你是最强的还是最重要的竞争对手
  • 您的客户最有可能将您与之进行比较的竞争对手是谁?

不要简单地把你的网站和那些讨厌的大竞争对手做斗争,因为他们是你在市场上最坏的敌人。竞争评估的目的应该是获得能够推动你的用户体验达到更高层次的洞察力。通常,最好的见解来自于将自己与更小或更具创新性的公司进行比较。你也可以经常从那些只与竞争对手相提并论的公司身上学到很多东西,因为他们可能会根据不同行业或细分市场的传统以不同的方式做类似的事情。

竞争性评估并不是选择那些设计糟糕的网站并说你的网站是最好的竞争对手。manbetx官方网站手机版虽然你可以从设计糟糕的网站上了解到很多不起作用的东西,manbetx官方网站手机版同样重要的是要了解查看可用性更好的网站比你自己的。

竞争性评论

在竞争性审查中,可用性专家对一系列相关网站进行了深入研究。专家正在寻找相对的优势和劣势,趋势,模式,和差异。在多个站点上查看类似的内容有助于识别内容或功能上的漏洞;其他网站上的漏洞可能会激发对您网站的添加。

竞争评论可以是宽或窄根据需要。他们可以潜入一个特定的特征或区域,或包含整个站点。您只能查看订购流程,或者你可以回顾一下整个网站的经验。在任何广泛的评价中,最好是确定一些关键领域,以帮助集中审查及其结果。

竞争性测试

在竞争测试中,专家对你的设计和竞争对手的设计进行可用性测试。manbetx官方网站手机版与任何给定的参与者一起测试超过3个站点对研究参与者来说都是压倒性的。选择将哪些站点配对在一起,并首先为每个用户测试哪些站点。

可用性测试是专注于特定的用户任务并能深入了解网站的关键领域和功能。你想看看用户在做什么,而不是让他们看一下网站,表达他们的意见。专注于可以跨站点完成的代表性和关键任务,以及网站提供不同信息方法的任务,功能,或设计manbetx官方网站手机版。

每次会议结束时,要求参与者比较他们使用的网站。人们通常在开始使用第二个站点时自然地这样做,第一个网站的经验在他们的头脑中仍然新鲜。比较这两种设计可以帮助用户描述每个设manbetx官方网站手机版计中清晰或混乱的内容,并帮助您进一步了解优势和弱点。

设计变更的竞争测试manbetx官方网站手机版

竞争评估也可以通过单一设计的变化manbetx官方网站手机版在A中发展并行设计过程manbetx官方网站手机版.不确定哪种设计是最好的?manbetx官方网站手机版评估并找出答案。

与其坐在会议桌旁讨论最佳方法,做一些可用性测试或专家评审,以确定哪种设计最适合用户。manbetx官方网站手机版竞争评估,像任何可用性评估一样,可以在设计的早期阶段完成。manbetx官方网站手机版manbetx官方网站手机版设计不必是完整的,甚至是互动的,也不需要测试。根据设计,manbetx官方网站手机版纸张原型测试在你把钱花在开发上之前能得到你需要的结果。

分析结果

通过收集指标,“赢家”可以通过竞争性测试或竞争性评估而产生。这可以基于成功分数,任务时间用户的主观评价,或者开发一个记分卡来分析结果。然而,竞争性评估的主要目标是不宣布赢家。目标是改进你的设计。manbetx官方网站手机版虽然度量可以强调站点的性能,说,比竞争对手的网站好或坏30%,重要的信息在于什么有效,什么不跨设计的细节。manbetx官方网站手机版

关注与您的设计问题或挑战相关的内容。manbetx官方网站手机版竞争设计的最大优势是什么?manbetx官方网站手机版各站点之间出现了什么趋势——它们是好是坏?有没有任何网站为一个常见问题提供独特的解决方案?他们表现如何?有没有机会在竞争中脱颖而出?信息上有什么空白吗?内容,或者网站提供的功能?别忘了寻找其他网站提供的以外的机会。你想打败竞争对手,不要复制它们。

在撰写或阅读竞争性报告时,请记住,重要的是可以帮助您改进站点的信息。知道什么工作得很好以及为什么工作得很好可以帮助指导设计决策。manbetx官方网站手机版知道失败的是什么以及为什么可以帮助团队避免其他人的错误或修复自己的错误。良好的竞争评估不仅评估竞争对手的设计,manbetx官方网站手机版但也将评估转化为对该网站的建议,无论是写在报告中还是与团队一起头脑风暴。结果需要帮助您设计自己的解决方案。manbetx官方网站手机版

总结

竞争性评估可以让您的团队从审查几个站点的设计中获益,manbetx官方网站手机版了解竞争对手在做什么,他们在做什么。从别人的设计中学习可以帮助你的团队创建一个更manbetx官方网站手机版好的网站。