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哪些用户体验万博官网manbetx下载可交付成果是最常见的创建和共享?

通过 页劳布海默10月18日,二千零一十五

总结:万博官网manbetx下载用户体验专业人士提供各种各样的可交付成果:在我们的研究中,至少一半的受访者使用了11种不同的可交付成果格式。根据目标受众的不同,可交付成果的评价最为有效。


万博官网manbetx下载用户体验工作发生在许多不同的环境中,从采用敏捷方法的精干初创公司到几乎不需要文档的初创公司,为第三方客户提供咨询服务,一直到大型企业或政府环境,有严格的流程和文档要求。将这些非常不同的工作环境结合起来的是,用户体验专业人员需要交流设计思想,万博官网manbetx下载manbetx官方网站手机版研究结果,以及面向一系列受众的项目背景。尽管我们经常与他人交流工作,可交付成果帮助我们记录工作以供讨论,演示,实施,以及后来的参考。

可交付成果和工件

让我们休息一下,讨论一下这个词的确切含义。可交付物.

传统上,在用户体验方面,可交付成果是用作已发生工作记录的文档.项目的可交付成果是已发生工作的有形记录,无论是研究还是设计。manbetx官方网站手机版从用户体验工作中产生的一些经典可交付成果是万博官网manbetx下载可用性测试报告线框和原型,站点地图,人物角色,和流程图。

在许多情况下(尤其是在咨询业务中工作时),可交付成果达成一致之前工作开始了,并在合同或工作说明书中注明;然而,在其他情况下,它们是根据需要创建的,以便在项目的整个生命周期中传达特定的想法。根据我们的研究,82%的用户体万博官网manbetx下载验专业人员与其他团队成员就其所产生的可交付成果进行协作。.

(即使“可交付成果”一词在与外部方(如顾问或设计机构)合作时可能更常用,而外部方支付“交付”的费用,manbetx官方网站手机版出于我们的目的,内部文档也算作可交付成果。即使你是孤独的UX人万博官网manbetx下载他为你自己制作了一份文件,这是一个可交付成果。)

使用占位符文本的网页的简单线框
图1。线框和原型是UX专业人员中最流行的交付类型。万博官网manbetx下载它们用于交流(并对)页面布局执行可用性测试,信息层次结构,而且,对于交互式原型,相互作用。他们可以使用不同程度的逼真度(或与最终产品的相似性)在流程的不同阶段传达不同类型的想法。然而,避免使用不切实际的内容在线框和原型中(如乱数假文文本,如这里所见)。

由于UX工作万博官网manbetx下载发生在如此大的不同环境中,可交付成果的类型差异很大,从正式报告和陈述中,一直到白板草图,只有当有人用智能手机拍照并通过电子邮件发送给团队时,才会记录下来。我们交流了太多不同的东西,所以我们经常需要用不同程度的润色来与不同的听众清楚地表达我们的观点。过去,通常需要在正式的可交付物那是漫长的,精心制作和编辑的文件,零碎的人工产品在用户体验工作过程中自然会出现这种情况。万博官网manbetx下载

然而,随着越来越多的公司采用敏捷或类似敏捷的工作流使文件质量下降,有越来越多的理由与团队成员分享我们不太完美的工件,项目利益相关者,经理,开发人员,和客户。

最常见的可交付成果

我们最近对86位用户体验专家进行了一项调查,万博官网manbetx下载询问他们定期产生的可交付成果,以及与他们分享的观众。

一个有趣的发现是,即使83%的在敏捷环境中工作的受访者(或采用使用敏捷特性的混合工作流)仍然定期在其工作流中生成可交付成果,尽管敏捷方法论已经不再强调不必要的文档,并认为这是一种浪费。这显然表明敏捷不是免费的。-它只是将这些努力重新集中在更有用的可交付成果上,而不是倾向于被广泛阅读的报告上。

对于每种类型的可交付成果,被调查者被问及他们多久制作一次,从“经常”到“从不”。最常见的可交付成果列在下表中。虽然这些可交付成果往往是最经常产生的,稍后我们会看到,并不是所有人都被认为对所有观众都同样有用。

最常见的用户体验交付图。万博官网manbetx下载前五名是静态线框,交互式原型,流程图,站点地图,和可用性报告。
图2。此图表按报告“经常”或“有时”生成它们的用户体验专业人员的百分比对可交付结果进行排序。万博官网manbetx下载最常见的是线框图和原型,接下来是流程图,站点地图,以及可用性/分析报告。

毫不奇怪,用户体验交付的经典类型是最流行的,万博官网manbetx下载有了线框,原型,流程图,站点地图,可用性/分析报告是最常见的五种报告。有趣的是,样式指南和模式库(一种在敏捷团队中流行的相对较新的UX交付类型)与可用性/分析报告非常接近。万博官网manbetx下载61%的受访者表示,他们要么“经常”生产,要么“有时”。

哪种交付方式适合哪种受众?

在我们的调查中,万博官网manbetx下载用户体验专业人员还被问到哪些交付物对几个不同的受众最有效。对于每个目标受众,我们的受访者被要求选择他们认为有效的4种交付物。

1。内部事务处

如下图3所示,在与经理和内部利益相关者沟通时,我们的受访者最常选择交互式原型和可用性/分析报告。

为内部经理提供的最流行的UX可交付结果图表。万博官网manbetx下载最受欢迎的五种是交互式原型,可用性报告,用户旅行地图,竞争分析报告,和静态线框
图3。此图表显示了报告每种类型的可交付结果对与内部经理和利益相关者.每位受访者最多可为该受众选择4项可交付成果。

交互式原型提供了最能反映最终产品的交互式体验,而且,因此,是显示用户体验最终会是什么样的强大工具。可用性报告和其他研究信息也被发现对管理特别有用,因为这些都为具体的用户体验建议提供了明确的证据。万博官网manbetx下载

只有25%的受访者认为像素完美的视觉模型是向管理层听众传达想法的有用工具。考虑到我们从用户体验专业人士那里经常听到他们感到向利益相关者听众展示高保真视觉设万博官网manbetx下载计的压力,manbetx官方网站手机版有趣的是,这些并不是向内部管理层传达想法的特别有效的可交付成果。

2。第三方客户

然而,与外部客户受众合作时,Pixel Perfect模型是最常见的可交付成果之一,47%的受访者认为高保真模型有效。客户工作中唯一更频繁选择的可交付成果是交互式原型(67%)。这表明,当与外部客户受众合作时,他们可能对UX可交付成果的经验有限,万博官网manbetx下载在视觉设计上仍然有一个优势,manbetx官方网站手机版对于这类利益相关者,在显示功能方面有一个明显的优势,信息架构,以及嵌入在漂亮逼真的模型中的交互manbetx官方网站手机版设计。

客户最有效的用户体验交付图。万博官网manbetx下载前五名是交互式原型,像素完美模型,可用性报告,竞争分析报告,和用户行程图
图4。此图表显示了报告每种类型的可交付结果对与第三方客户.每位受访者最多可为该受众选择4项可交付成果。

三。开发人员和工程师

当涉及到与开发人员交流想法(包括协作和交付实施规范)时,再一次,交互原型被选为最有效的。对于工程师来说,其他交付物对其他利益相关者不太有用,特别是流程图,站点地图,和样式指南。这些类型的可交付成果主要集中在对实施目的至关重要的结构细节和交互细节上,因此,这些在与开发人员通信时特别有用并不奇怪。

开发人员最有效的UX可交付成果图表。万博官网manbetx下载前五名是交互式原型,流程图,站点地图,风格指南和静态线框
图5。此图表显示了报告每种类型的可交付结果对与开发人员和工程师.每位受访者最多可为该受众选择4项可交付成果。

经验教训

这些数据显示出一些明显的趋势:交互式原型是最流行的跨多个不同目标受众的可交付结果,大多数用户体验专业万博官网manbetx下载人士都认为它们是一种有效的沟通工具,可以说服这些受众制定计划。我们在调查中确实区分了静态线框和交互式原型,一个令人着迷的事实出现了:静态线框是最常见的可交付产品(71%的受访者“经常”生成静态线框)。但在最有效的4个可交付成果中没有选择任何观众。

这表明,非交互线框往往是用户体验专业人员为了自身利益而制作的工件,万博官网manbetx下载无论是作为他们设计过程的自然组成部分,manbetx官方网站手机版或者用于可用性测试,但这些人并不经常和别人分享。然而,交互式原型(在不同的视觉层次,互动的,和内容保真度)让观众感受到产品的用户体验,因此,它们比方块图线框更不抽象。

可用性报告是大多数受众的核心交付成果之一,除了开发人员的受众。大概,这表明受访者通常没有太多的必要说服存在可用性问题的开发人员,对于这些听众来说,交付成果主要集中在技术和实现细节上。

每个受众最有效的交付结果重叠的维恩图。
图6。此图显示了三种访问群体类型中每种类型的五种最有效的可交付结果类型。不同圈子的交叉点代表了适合多个受众的可交付成果。只有一种类型的交付成果被认为对所有三个受众(交互式原型)都同样有效。开发人员有最专业的需求,有三种交付类型被认为只对他们的需求有效。在前五个选择中,内部经理没有任何独特的可交付成果。像素完美模型只被认为对外部客户有效。

这些数据也清楚地表明,在原型之外,没有一个尺寸适合所有的交付成果,将同样有效的每种类型的观众。每种类型的可交付成果都是UX专业人员工具箱中的可用工具,万博官网manbetx下载它可以成为一个有效的沟通工具,在适当的背景下,与适当的受众。

在我们的全天课程中从这项研究中获得更多的发现”万博官网manbetx下载UX可交付成果“并进一步了解全天课程中最流行的格式”线框和原型设计."