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网上大学生

通过 雅各布·尼尔森12月15日,二千零一十

总结:学生是多任务的人,他们快速浏览网站,经常错过他们来找的东西。他们被社交媒体迷住了,但把它留作私人谈话,然后从搜索引擎上访问公司网站。


大学生是许多网站的重要目标受众。他们很年轻,他们是镇上人,他们花了他们所有的钱(通常在网上)。他们经常寻找许多不同类型的信息。当然,他们是在线生成在网络上花费或浪费大量时间。

用户研究

要了解学生如何使用网站,我们对4个国家的43名学生进行了观察研究(澳大利亚,德国英国美国。参与者年龄从18至24年包括18名男子和25名女子。我们的测试参与者参加了以下教育机构:

  • 柏林弗雷大学
  • 柏林洪堡大学
  • 米拉玛学院
  • 梅萨社区学院
  • 圣地亚哥州立大学
  • 西南学院
  • 泰晤士河谷大学
  • 加利福尼亚大学圣地亚哥
  • 伦敦大学
  • 阅读大学
  • 悉尼大学
  • 威斯康星大学

我们测试了学习广泛主题的学生-包括商业,工程,人文学科医药,以及科学——本科和研究生水平。大部分是全日制学生,有几个兼职的。

我们采用了两种不同的研究方法:

  1. 用户测试:我们要求参与者在大声思考的同时执行任务。这些测试是在一个会议室里一对一地进行的,学习辅导人员坐在学生旁边。会议包括两种类型的任务:
    • 开放式的任务,主要基于用户自己的活动。对于这些任务,用户可以访问他们想要的任何网站。示例包括:
      • 了解如何获得学生签证
      • 查找法学院的申请要求
    • 位点特异性任务。用户被要求去一个预定的地点执行一个给定的任务。示例包括:
      • 你的新公寓有很多事情要处理,包括打开煤气和电源。去www.sdge.com看看你需要做什么才能在你的新公寓里获得煤气和电力。
      • 以下公司将参加下周在贵校举行的招聘会。你想在给他们简历前多了解他们。看看你是否能找到有关公司的有趣信息。[后面是公司网站列表。]
      • [在大学网站上]找出春季学期什么时候开始。找出书店的营业时间。
      • 你的朋友刚被诊断出患有哮喘。他锻炼时呼吸困难。他的医生说有几种治疗方法。去www.advair.com和www.mysymbicort.com看看他们是否有你可以传给你朋友的信息。
  2. 家庭录音:参与者记录了他们两天的所有在线活动,使用屏幕记录软件,并给我们发送了一个硬盘和结果文件。这种方法让我们深入了解学生的使用环境。

学生们测试217个网站总共,从Aaron Dunlap和AC Lens到Legoland和Lexmark到Yelp,再到青年人集体演讲。总数包括我们为站点特定任务选择的站点和用户决定自己访问的站点。

学生上网的神话

我们的研究驳斥了三种最流行的关于学生使用互联网的说法。

神话1:学生是技术奇才

学生们确实对技术感到满意:它不会像对待一些老用户那样恐吓他们。但是,除了计算机科学和其他工科学生,假设学生是技术专家或有时被称为“数字土著”是很危险的。

大学生避免使用他们认为“未知”的网络元素,以免浪费时间。学生们很忙,在个人网站上的时间很少。它们会经过那些看起来很难或很难使用的区域。如果他们没有意识到他们的努力会立即得到回报,他们不会点击链接,修正错误,或阅读详细说明。

特别地,学生不喜欢学习新的用户界面样式.他们更喜欢使用众所周知的交互模式的网站。如果一个站点不能以预期的方式工作,大多数学生会失去耐心而离开,而不是试图破译一个困难的设计。manbetx官方网站手机版

神话2:学生渴望多媒体和花式设计manbetx官方网站手机版

学生经常喜欢多媒体,当然也可以访问YouTube这样的网站。但他们不想在任何时候都被运动和音频所震慑。

一个网站开始自动播放音乐,但是我们的学生用户立即关闭了它。她说,“网站很糟糕。它跳过了。它会自我控制。我再也不想听了。”

学生经常根据网站的外观来判断网站。但他们通常更喜欢那些看起来干净而简单而不是浮华而忙碌。一位用户说网站应该“设计要简洁,manbetx官方网站手机版但不要过时。清晰菜单,不会有太多浮华或移动的东西,因为这会让人很困惑。”

学生们不喜欢华丽的视觉效果,他们肯定会倾向于一个非常简单的用户界面:搜索引擎。学生们都很坚强搜索优势在困难的航行中,寻找最小的挑衅。

神话3:学生们被社交网络迷住了

对,几乎所有的学生保持一个或多个选项卡永久打开社交网络服务就像脸谱网一样。

但这并不意味着他们希望一切都是社交的。学生将Facebook和类似网站与私人讨论联系起来,不是公司营销。当学生想了解一家公司时,大学,政府机构,或者是非营利组织,他们通过搜索引擎找到该组织的官方网站。他们不在该组织的Facebook页面上搜索。

青少年vs.大学生

这项研究驳斥的一些神话与我们在研究中驳斥的那些神话相似。青少年如何使用网站.因此,我们很容易假定青少年设计指南适用于大学生设计——尤其是因为最年轻的学生是“青少年”,因为他manbetx官方网站手机版们的年龄以“青少年”结尾。

然而,出于可用性研究和设计指南的目的,manbetx官方网站手机版我们对“青少年”的定义仅包括13-18岁的用户。18-24岁的大学生是一个不同的群体,他们需要不同的指导方针,因为他们表现出不同于我们所研究的青少年的行为。

游戏对战工作

青少年更喜欢有动态的互动活动的网站,比如测验和游戏。他们喜欢网站“有趣”。

大学生要多得多目标导向.只有当交互性有作用并支持当前任务时,他们才喜欢交互性。在大学一级,用户制作游戏与工作的分离而且不需要网站来娱乐他们。相反,学生们把网站当作工具。一个好的网站可以帮助他们快速完成他们的目标。

阅读

青少年阅读能力差,他们希望网站提供大量的图片形式的内容,以使他们不必阅读。大学生阅读能力强,能够处理更高级的写作。然而,这并不意味着他们喜欢阅读长文本。像其他识字能力较高的成年人一样,比如商业专家,学生喜欢容易浏览的网站不要用灰色的文字墙来吓唬他们。

这是一个学生在美国国家科学基金会网站上所说的:“有很多文字。这个网站太势不可挡了。很难找到对我有好处的东西。”下面是另一个学生对威利跨科学的评论:“我不喜欢这样[这页]真的,真的很长,只想专注于一件事。”最后,这是一个学生在BBC网站上的看法,我以前有过因标题好而受到表扬“长文本中的标题很好;把它拆开,这样你就可以读到你感兴趣的东西了。”

尽管大学生通常具有很高的识字能力,对于所有18-24岁的用户来说,这不一定是真的。大约40%的这一年龄段的人识字能力很低,除了简单的句子结构外,他们还很难阅读任何东西。因此,如果你的目标是所有的年轻人(而不仅仅是学生),遵循以下指南:为广大消费者写作.

适龄内容

在可用性研究中儿童,我们发现内容和界面必须狭隘地针对非常特定的年龄组。对一个7岁的孩子有好处的事情对一个8岁的孩子来说太幼稚了。

manbetx官方网站手机版为学生设计不需要那么高的年龄目标,但重要的是为年轻人写作.无论是风格还是主题,学生希望得到不同的覆盖范围,而不是适合老年观众或经验丰富的商业专业人士。但不要强迫自己时髦。味道测试不合格。尊重学生是成年人的事实。

公司网站职业领域如果想吸引实习生或新毕业生,应该有一个特别的“学生”区。针对年轻人的内容让他们更受欢迎,更愿意浏览网站。过于正式或只具有高级职位会产生相反的效果。例如,一名学生认为一家领先的管理咨询公司的网站“看起来不像是刚毕业的学生能接触到的。”

怀疑主义

学生们对提供肤浅信息的网站感到沮丧。大学生要求更多证据比青少年要多。

不是所有的学生都信任或相信他们在第一个网站上看到的一切。事实上,许多学生都持怀疑态度,或者被缺乏深度的网站拒之门外。细节,或者没有回答他们的问题。

年轻的用户并不总能识别广告,学生有敏锐的广告之眼也不喜欢被那些没有明确区分编辑和广告的网站欺骗。以下是一位学生对ehow网站的评论:“我认为他们有很多广告,这有点烦人。很难区分广告是什么,网站上到底是什么。”

这并不意味着学生不喜欢所有的广告。在研究中,他们欣赏那些吸引他们并且与他们当前的目标相关的广告和报价。例如,一个学生喜欢一个时装广告,因为“这是最新的,而且是我想要的。”

尽管他们普遍持怀疑态度,大多数学生都遭受了谷歌易受骗性他们经常不加批判地选择SERP(搜索引擎结果页面)上返回的第一个结果。

多任务处理

学生通常同时打开许多浏览器选项卡。当一个网站让他们减速时,他们通常会切换到另一个选项卡,然后在另一个站点上继续。即使他们只是在查看他们的Facebook页面,这样的上下文切换将用户从使用第一个站点的流中删除。因此,即使他们后来回来,用户很难找到他们离开的地方。

学生用户多任务和低耐心的高倾向加强了对快速的需求,反应敏捷的,简单的网页设计。manbetx官方网站手机版不要给学生一个最小的借口去查看Facebook,而不是呆在你的网站上。

当学生“多任务”时,他们并不是真正意义上的多任务。几件事同时发生。更确切地说,他们表演频繁的上下文切换在各种正在进行的任务之间,但是在任何给定的时间只在一个网站上工作。

没有国际差异

我们在3大洲的4个国家进行了测试,许多学生出生在其他大陆的其他国家。可用性发现没有差异。在主要的网页设计指南方面,学生们在任何地方都是一样的。manbetx官方网站手机版

当然,有语言差异,因此,局部设计仍然优于单一设计manbetx官方网站手机版,全球网站。

来自国外的学生通常不会说母语。这意味着他们需要更简单的语言比本地出生的用户。特别地,避免行话很重要,复杂的单词和句子结构,双关语和口语。

完整报告

使用可操作的网站设计指南对年轻人进行用户研究的报告manbetx官方网站手机版可供下载。(注意,本报告现为修订版,合并新千年一代的额外用户研究在本文撰写之后进行。)

我们的大学网站报告包含更多关于如何改进大学网站的循证建议。