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更好的链接标签:鼓励点击的4SS

通过 凯特·莫伦3月24日,二千零一十九

总结:具体的链接文本设定真诚的期望并实现它们,它足够坚固,既能独立,又能保持简洁。


你的用户依靠链接文本浏览你的网站。这些小而不起眼的UX拷贝大大提高了可查找性,万博官网manbetx下载可发现性,以及内容的可访问性。

最能满足这些角色的链接是:

  • 特定的
  • 真诚的
  • 实质的
  • 简洁的

特定的

链接的主要目的是与用户通信他们会找到什么在点击的另一边。模糊或重复的语言没有达到这个目的。

最常见的链路故障之一是通用的和无用的了解更多。

不具体:mailchimp使用了含糊的了解更多 整个网站的链接。

我对邮差的拷贝印象很深。(我甚至用它作为在写令人信服的数字拷贝研讨会。)不幸的是,它强有力的副标题和标语因链接薄弱而平缓。

了解更多是新的点击这里。它的流行可能是由于人们对网上阅读方式的误解。mailchimp可能会证明使用一个模糊的链接是正确的。(了解更多)因为它遵循了一个非常具体和写得很好的标语(自动化让你的生活更轻松)然而,mailchimp的潜在用户不太可能完整阅读该页面。在网页上,人们扫描而不是阅读.此外,彩色链接比页面上的其他文本吸引更多的注意力。如果用户只扫描mailchimp页面上的链接,他们不会有任何吸引力的信息气味。

当网站上出现一系列模糊链接时,一名可用性研究参与者抱怨:

“这些了解更多的链接…只是不是很具体。当我点击了解更多,那会告诉我什么?我想要细节。[…]我不知道会发生什么,这就是为什么我从不点击那些。”

模糊或重复的链接使得用户很难预测这些链接会导致什么。这对用户不好,但这对公司也不好,他们通常希望吸引用户了解更多关于他们的功能或服务的信息。

用户在您的网站上分配一个微不足道的点击预算,所以不要强迫他们白费力气。尤其是因为高回报点击(用户想要的内容)会导致人们增加点击预算。

具体:这些链接来自microsoft.com(观看Microsoft团队概述 获得5个改进协作的提示 )做好具体的沟通工作,当他们被点击时会发生什么。

真诚的

链接就是承诺。为了正常工作,它必须设定不仅具体的期望,但也很准确。

一位研究参与者在旅游网站Combadi上找到了她想要预订的旅游线路。在屏幕右侧,她看到了一个按钮的链接,带标签更多信息和书籍。

她按了一下按钮,但是很失望地发现一个带有联系人表单的弹出窗口。

“哦。呃。我不喜欢那样。我该如何摆脱这种困境?”

不诚恳:康巴迪用过更多信息和书籍 其行动要求的标签。研究参与者点击了它,希望能找到有关旅游的信息并能预订。相反,她在弹出窗口中看到了一个联系人表单。

库巴迪的设计团队很可能理解manbetx官方网站手机版他们旅程的阶段准备好看细节,然后预订旅游。团队在写标签时可能没有觉得不诚实-填写联系表格提供更多信息和预订。问题是它没有立即导致这些事情。链接和按钮标签必须设定立即满足的期望一旦用户点击或点击这些目标。

从那次研究开始,康巴迪已与另一家旅游公司合并,非洲奥德赛它的巡更描述页面的功能按钮接触.与康巴迪的标签不同,这在设定适当的期望方面做得更好。

真诚的:这个接触 非洲奥德赛网站上的标签准确传达了用户点击按钮时会发现什么。

当链接设置了未满足的期望时,它们会慢慢侵蚀用户对网站及其所代表的组织的信任。浪费的点击很快会让用户减少他们的点击预算,甚至离开你的网站。

实质的

记住用户扫描而不是阅读整个用户界面。我们知道眼睛跟踪研究人们倾向于更多地关注显著的元素-那些与静态文本的样式不同他们周围很可能吸引眼球。

在我们的眼睛跟踪研究中,我们经常观察那些看链接而不阅读任何周围文本的用户。这种行为在路由页面(SERP,登陆页面,类别页,等)当用户试图前进以实现一个目标或回答一个问题时。

眼球跟踪研究的参与者购买珍珠首饰的重点放在这个登录页的副标题和链接,但大多忽略了描述性文字。(热图可视化的红色部分显示了用户最看重的地方,然后是黄色,看起来稍微少一点。)

因此,链接必须能够独立。假设您的用户可能只读取链接标签,周围的文字都没有。他们是否仍然完全理解在那个链接上会发现什么?

不重要:埃默里大学的这些链接单独阅读时没有明确的含义。(大脑的边缘,恢复视力和希望, 正义之旅) .每个链接下面的描述对于用户了解他们在每个链接上会找到什么以及为什么要单击它们是必需的。

例如,埃默里大学主页上的一个链接是:恢复视力和希望.那是什么意思?希望什么?展望未来?只有在阅读链接下面的文本时,含义才会变得清晰。这篇描述性的文章对于读者理解这个链接会导致一个为叙利亚难民提供眼部护理的项目的信息是必要的。

相反,考虑一下gov.uk上一个页面的综合链接,该页面组织了与出生有关的所有重要链接,死亡,以及英国的婚姻。

实质性的:gov.uk上的路由页面包含与出生相关的链接,死亡,婚姻,并且关心。每个链接都完全描述了它将导致的最重要的内容。

此列表中的每个链接都完全包含用户在选择时会发现的最重要的内容-例如,结婚,民事合伙,离婚.此链接下面的描述性文本很有用,但完全补充:包括在国外结婚,赦免令,照顾孩子.文本很有用,因为它澄清和扩展了在该链接上可以找到的主题范围。然而,为了理解链接将指向何处,无需阅读说明性文本。

简洁的

当组成链接时,不要浪费语言。尽快到达目的地,增加用户在扫描和处理页面时快速理解链接的可能性。

请注意,良好链接的质量是列表中的最后一个。简洁是重要的,但必须与其他优先事项(具体,真诚的,实质上)链接标签书写。链接没有最大字数。它们可以是只要它们需要实现其他三个优先事项——但不会超过这一点。链接中的每个词都应该支持这些目标。

请考虑上面的uk.gov示例中的链接。他们中的一些人,喜欢持久授权书,关心,还有你的财务,相当长(那是11个字长)。尽管很长,链接工作,因为它们凝固了混凝土,准确的期望,而且可以独立。相反,了解更多只有两个字,但没有实现这些目标。

这个前几个词特别重要因为用户倾向于浏览网页而不是彻底阅读每一个单词。为了最大化他们找到他们需要的东西的机会,前台加载与信息承载语言的链接。然后,如果说服用户考虑链接并阅读所有单词,标签文本的其余部分应该能够提高用户的理解。就地读数要低得多交互成本而不是转移到一个新的环境(即,点击进入新页面)。

结论

当组成链接时,记住4号党卫军。写具体的设置的链接真诚的期望并实现它们,那是大量的足够独立,同时保持简洁的越好。