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设计质量方面manbetx官方网站手机版

通过 雅各布·尼尔森11月3日,二千零八

总结:51个网站的可用性评分显示导航之间存在一定的相关性。内容,以及特征质量,但与其他可用性领域没有联系。


一些用户界面是好的,一些是坏的;我们都知道。但是为什么设计在可用性manbetx官方网站手机版上有所不同呢?

简单的答案是,有些设计团队拥有优秀的设计师,manbetx官方网站手机版倾听他们的可用性专家,并遵守文件化的指导方针;其他团队的设计师不好,manbetx官方网站手机版要么不可用,要么忽略发现,更喜欢他们自己的宠物理论而不是既定的最佳实践。

但这个简单的答案引出了第二个问题:为什么有些团队比其他团队更关注用户体验的质量?多亏了我刚刚收集的一个新数据集,我们现在可以从统计上分析这个问题。

很少有关于可用性结果的数据许多设计项目都集中manbetx官方网站手机版在同一个问题上.即使当我们这样做的时候竞争性可用性研究对于我们的咨询客户,我们只测试同一行业中的3-4个竞争站点,因为这就是我们获得战略可用性建议所需要的全部内容。测试其他竞争网站将导致收益严重下降;最好把这些钱花在测试公司自己设计的额外迭代上。manbetx官方网站手机版

但是现在我们有51个类似网站的可用性得分,多亏了一项研究由皮尤慈善信托基金赞助其中我们评估了来自50个州和哥伦比亚特区的选民信息网站的可用性。

因为各州的投票法不同,这些网站并非完全相同。然而,它们非常相似,可以进行比较。例如,各国申请缺席投票的截止日期不同,但是所有的州都必须告知他们的居民关于缺席投票的规定——包括相关的截止日期——并为选民提供一种要求投票的方式。

可用性得分分布

下面的柱状图显示了51个投票站点的可用性得分分布。可能的得分范围是0%到100%,数字越大越好。

请注意,一个完美的分数并不意味着一个拥有完美可用性的站点。100%的分数只表示该网站在最新技术在我们评估的所有可用性方面。事实上,我们研究中得分最高的网站的得分仅为77%,显示选民网站相对于最好的商业网站必须走多远。(电子商务网站往往有特别好的可用性,因为如果人们不能在那里购物,他们就会停业。虽然政府网站也受益匪浅从可用性看,这很少关系到组织的生存。)

柱状图:不同可用性级别的状态投票站点数量。
51个选民信息网站可用性得分柱状图。

柱状图显示了相当正态的可用性分布:大多数州都有中等的可用性.有些状态的可用性很好,3个站点得分超过70%。悲哀地,有更多的低可用性状态,8个站点得分低于40%。但至少没有一个网站具有可怕的可用性。得分最低的是29%,虽然这确实很糟糕,但仍然可以让最有决心、最熟练的用户完成网站上的任务。

核心可用性方面

你会认为如果一个设计团队在可用性的某个方面很manbetx官方网站手机版好,在其他方面也会很好。不是这样。

我们的数据表明,对于不同的可用性问题,质量水平之间很少有关系。统计上,这种关系被确定为相关性,许多相关性都接近于零,以至于完全无关紧要。

换言之,如果设计团manbetx官方网站手机版队擅长一个可用性领域,它在另一个领域的强弱是完全随机的.也许很好;也许不是。

这个发现有两个例外:

  • 有一个积极的.54的相关性之间的质量航行以及信息架构和质量内容可用性。
  • 有一个积极的.40的相关性之间的质量航行以及信息架构和质量现场工具.

(作为提醒,相关性范围从-1到+1。零表示两个变量之间没有关系。正相关意味着两个变量串联移动-越是如此,相关性越接近一。相反地,负相关意味着两个变量的运动方向相反,一个变大,另一个变小。)

以下散点图显示了导航质量和内容质量之间的关系:

散点图:导航可用性得分(在X轴上)与内容(在Y轴上)。每个点都是州投票站点之一。

在上图中,每个点代表一个网站。(因为有些网站在两个可用性方面的得分相同,这些点绘制在完全相同的点上,只有一个点可见。这就是为什么这个图表看起来少于51个点。然而,我计算了所有51个点的趋势线,是否可见。)

这种相关性在< 0.001。(导航和站点工具之间的相关性在< 0.01。未显示第二个散点图。)

这个发现表明核心可用性领域该网站确实试图涵盖:用户如何绕过,这个内容他们会发现,以及特征提供。一切都很好;这些确实是重要的问题。一些团队对这些核心领域有了一些线索,其他人似乎在向Dreamweaver投掷飞镖,构建信息差、功能无用的随机组织网站。

仍然,即使核心可用性方面之间的相关性也没有那么强:5左右的相关性表明,只有1/4的可变性在一个方面被另一个方面解释,留下3/4由偶然决定。因此,在一件事情上做得好,仍然会让其他大多数核心可用性问题暴露出来。

被忽视的可用性方面

根据我们的统计分析,许多可用性方面与可用性核心完全脱节。这些方面包括:

  • 主页可用性
  • 搜索
  • 可达性
  • 网络存在(即,用户如何从网站外获取内容,或者“大范围的可用性”)。

这些重要质量方面之间的相关性很低(有时甚至是负面的)。它们也与核心区域没有高度的关联。

例如,有一个负相关的R= - 1之间主页可用性和可达性.

这种负相关当然并不意味着易访问性与良好的主页设计相悖。manbetx官方网站手机版记住:我们评估了主页的可用性,无论他们是有一个特别迷人的外观或功能复杂的闪光动画。(后者通常会降低可用性和可访问性,因为网站通常使用错误。)

更确切地说,负相关表明设计人员没有将可访问性视为用户体验质量的一个组成部分。manbetx官方网站手机版最有可能的是政府机构专注于遵守法律上的无障碍规定,而不是试图使网站方便残疾人使用使用。

我对低相关性或负相关性的解释是,在设计项目中,许多重要的可用性领域的优先级都不够。manbetx官方网站手机版因此,对于可用性核心之外的领域来说,一个站点最终是好是坏是随机的。

“随机”并不意味着设计是由掷硬币决定的。manbetx官方网站手机版更确切地说,我的意思是,当一个设计团队中有一个人恰好知道在核心可用性范围之外提供高质量用manbetx官方网站手机版户体验的关键准则时,这是一个巧合。

因此,一个在基础上做得很好的网站可能会完全忽略Web可用性的许多其他方面。而且,相反地,一个基础上很糟糕的网站可能很幸运,有一个设计师恰好了解了另一个可用性方面,并成功地在这一领域提升了网站的性能。manbetx官方网站手机版

以下51个网站的主页质量柱状图显示了比我们看到的总体可用性更广泛的分布。有些网站的主页非常糟糕,而其他人则接近于实现所有当前最佳实践.

柱状图:不同级别的状态投票站点的数量,用于主页可用性。
51个选民信息网站主页得分柱状图。

相关性表明,在这一点上做得好或不好与一个网站的质量在其他方面是脱节的。这就是为什么总体可用性评级通常处于中间位置:它们包含了各种可用性方面的高分和糟糕的分数。

所以,大多数网站都有他们做得很好的地方,还有一些完全让用户失望的地方。客观性,这通常平均到中级可用性性能。对于用户来说,然而,在同一个网站上,好的和坏的设计的混合感觉manbetx官方网站手机版草率的就像这个网站没有尽力为他们服务。

良好的用户体验需要集成视图

有一个原因是我们有一个“总体用户体验”的概念来包含用户遇到的一切。对于部分用户界面来说,拥有一个好的设计是不够的。manbetx官方网站手机版导航良好,说,当然是一个伟大的用户体验的必要条件,但这还不够。提供一个糟糕的主页,而且用户可能会在开始导航之前离开。

我们可以将网站的用户体验比作不比最薄弱的环节强.如果任何一个可用性属性失败,总体用户体验受到影响,许多用户将失败。

您如何确保全部的用户体验?你需要一个完整的可用性视图,从用户的角度来看,你需要通过以用户为中心的设计来开发这个网站。manbetx官方网站手机版

我们经常有潜在客户打电话给我们,要求我们帮助他们的网站或内部网的一个元素。例如,他们经常想改善他们的IA航行.这确实是一个有价值的事业,对大多数网站都有帮助。但这是导致 失去商业价值?也许吧。或许不是。找到答案的唯一方法是从第一原则入手,评估整体用户体验。

不要过分关注用户体验的一个方面,不管多么重要。采取综合的观点,而不是让关键方面随风飘移。