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用户体验策略师的五个基本分析报告万博官网manbetx下载

通过 Jen Cardello2月2日,二千零一十四

总结:谷歌分析为用户体验策略师定义基线和跟踪趋势以定义目标提供了非常有用的信息,万博官网manbetx下载策略,以及未来更光明的理念。


Google Analytics provides about 95 standard reports,而且,只需一点简单的配置就可以设置日期范围并选择用户段,你可以学习各种有趣的东西,比如用户如何与你的网站互动,where they come from,以及哪些渠道能够为您的当前目标提供最佳的服务。

不幸的是,谷歌的分析能力相当差Web应用程序可用性很难找到绕过许多可用报告的方法。更糟的是,通常不清楚哪种报表根据您的特定数据需求提供最佳洞察力。This article helps you short-circuit the confusion with step-by-step instructions for those analyses that are most likely to help you improve your user experience.

1.How Fast Is Mobile Access Growing?

这些信息在您计划时很有用,pricing,并将方法与使您的网站移动友好.你应该花多少钱?移动计划应获得什么级别的优先权和资源投入?

对比移动通信量在两个相似时间段之间的变化(例如,2013年1月与2014年1月)你可以在谷歌分析和一些简单的离线计算中使用日期比较功能。

报告:访问群体概述
1)报告:观众>移动>概述.
2)选择日期范围并添加比较日期范围。
3)Optional: Select a specific goal from the Conversions drop-down menu.
4)这个%变化此报告中的行表示每个日期范围内绝对移动访问量的百分比变化,而不是您所寻求的,所以你应该忽略这一点。
5)为了确定移动访问百分比的增长率,you must perform a calculation.每个时段:进行移动访问并除以总访问量,and then calculate the rate of change.

  • 最近一段时间(如下图中蓝色方块所示):22091次移动访问除以267933次总访问=8.2%的访问是通过移动设备进行的。
  • 一年前的同一时间段(下图中用红色方块表示):15791次移动访问除以270769次总访问量=所有访问量的5.8%是通过移动设备进行的。

Conclusion:On the sample site,mobile use currently accounts for less than 10% of unique visits,but it has increased by about 40% between these two time periods.如果这个比率保持一致,近45%的用户将在5年内通过手机访问。

谷歌分析移动概述报告
To calculate how mobile traffic has changed between two similar periods of time (e.g.,2013年1月与2014年1月)you can use the移动概览report.选择两个时间段进行比较,并执行上面详细的计算。

2。社交网络对我们实现目标的能力有多大影响?

当你研究和计划时,这些信息是有用的内容策略,为了确定你的内容从何处获得吸引力以及哪些内容,最常共享。有了这些信息,您可以进行一些手动分类(或使用Google的新内容分组功能),以对哪些主题和类型的内容进行更高级别的确定,从而提高认识并提供流量。

报告:网络推荐
1)Acquisition > Social > Network Referrals.
2)The report illustrates referral traffic via social channels.单击任何指定的社交网络,查看人们通过该频道共享的具体内容。

这个Network Referralsreport details visits,页面视图,访问时间,以及通过社交网络进行的页面/访问。

谷歌分析网络推荐报告
此特定链接/内容列表对于确定哪些内容类型和主题吸引网站流量非常有用。注意:出于客户保密的原因,我们删除了此屏幕截图中的特定URL。在这个例子中,there's one clear #1 social topic and two runner-ups,但很明显,从一个站点到另一个站点,这是不同的。几乎所有的事实都是这样的:少数关键话题比其他话题更能激发社会的活力。在这个例子中,#1比10强35倍。

3.What Sources Drive the Most Conversions?

本报告可提供具体渠道如何促进收购的详细数据,通过这些渠道来的用户在您的网站上的行为,以及这些渠道如何有助于实现您的目标(正如您在谷歌分析中所定义的那样)。这种洞察力有助于内容和营销团队就工作量做出决策,resources,预算用于特定渠道。

Report: Goals Overview
1)转换>目标>概述.
2)Select源/介质.
3)Selectview full report.


这个Goals Overview报告总结了目标URL,完工数量,and percent of completions.

4)在整个报告屏幕上,选择要查看的内容:(a)Source (e.g.,谷歌Twitter,etc.) and(b)选择要筛选的目标。

本报告可提供具体渠道如何促进收购的详细数据,通过这些渠道来的用户在您的网站上的行为,and how those channels contribute to meeting your goals.注意“t.co”是twitter。

We can't emphasize enough the need to look at goal completions and not simply count the number of users arriving from each channel.一些交通来源是出了名的,主要是发送低价值的访客,他们不可能与你做生意。让我们举个个人例子:对于我们自己的网站,nngroup.com,users coming from LinkedIn are about 12 times more valuable as users coming from Facebook.So,尽管Facebook规模更大,吸引了更多的访问者,LinkedIn是我们更有价值的流量来源。显然,我们的目标是商业专业人士,所以,为什么LinkedIn的流量对我们更有利是有道理的。For other types of sites,价值比率可以逆转。

4.How Many Visits Does It Take for Visitors to Convert?

When evaluating and planning website experience,many 万博官网manbetx下载UX teams create customer-journey maps for their target人物角色.These maps detail the interactions that prospects are likely to take (online and offline) along their path to becoming a customer.The Path Length report can help in defining a realistic range in number of site visits before users convert or take desirable actions (as defined by the goals that you set up in your analytics system).这些统计数据可以与通过访谈和上下文查询等方法生成的定性用户研究一起使用。

报告:路径长度
1)转换>多通道漏斗>路径长度.
2)选择要筛选的特定目标。

这个Path Length报告指示在发生事务之前对站点进行了多少访问。它将其显示为总交易的百分比和这些交易的价值的百分比。例如,您可以量化一次访问站点后发生的转换值,而不是6次访问。这个跟踪可以追溯到每次转换后的90天。

5。人们在网站上采取什么可取的行动?

您可以使用此报表确定用户在网站上采取的操作(除了从一页移到另一页)。这有助于预测网站目的和内容发生重大变化的潜在障碍。为了使本报告有用,必须为站点添加事件标记。事件,在分析术语中,表示不会导致加载新页面的操作(例如,播放视频,暂停视频,下载文档,填写表单字段)。过去,事件标记需要与开发人员一起向整个站点的特定元素添加跟踪代码。现在谷歌推出了谷歌标签管理器,它提供了一个用户友好的界面来添加,removing,以及编辑事件标记。

报告:事件概述
1)行为>事件>顶级事件.
2)Optional: Select user segments (mobile users,users who convert,users referred by specific sources/mediums,等等)。
3)Select Event Category,事件动作,或事件标签。These are the manbetx官方网站手机版designations assigned to tags and act as a kind of information structure where a series of Labels can be grouped under an Action,一组动作可以分组到一个类别下。This system makes it easier to measure types of events as a whole.对于最精细的视图,您将选择事件标签。

此报告基于您或您的开发人员在您的站点中包含的特定跟踪标签,以衡量访问者采取特定操作的次数。事件跟踪is manbetx官方网站手机版designed to measure "events" like watching a video,下载报告,填写表格,以及许多其他不涉及从一页移到另一页的操作。

开发一个完善的用户体验策略需要访问行为万博官网manbetx下载数据和信息

分析提供了大量信息,帮助您回答有关您的网站如何为用户服务和满足业务目标的高级和详细问题。These 5 reports are just the tip of the iceberg — there are so many more questions that you need to answer and Google Analytics has so much more data that can be utilized in that effort.

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请注意:
本文使用Google Analytics的屏幕截图来说明各种网站分析报告,这些报告应该被审查以推动设计改进。manbetx官方网站手机版我们是供应商中立的,不支持或推荐谷歌分析。根据贵公司的特点,you may get better results from another product,and it should be possible to get similar — if different-looking — reports from other analytics services.We simply show screenshots from Google Analytics because many of our clients and course participants happen to be using this product.