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Affinity Diagramming for Collaboratively Sorting UX Findings and Design Ideas

通过 卡拉佩尔尼斯2018年2月18日

摘要:长期以来,亲和图表一直用于企业将大量想法组织成集群在UX中,该方法用于组织研究结果或在构思研讨会中对manbetx官方网站手机版的想法进行排序。


Have you ever involved stakeholders in manbetx官方网站手机版 critiques, ideation sessions, or meetings devoted to analyzing research findings only to find them uninterested? And were the ideas and research findings ever ignored or forgotten? UX workshops have numerous benefits: educate people and make them empathic towards users, make stakeholders feel involved and responsible for ideas and research findings, create awareness of usability issues and manbetx官方网站手机版 challenges, build common ground across all parties involved, and bring together many types of backgrounds and expertise.

However, in such UX研讨会,参与团队并在不同的想法和事实之间创造秩序可能具有挑战性。

一种帮助团队协作分析研究结果以及来自的想法的方法意念会话是亲和力图表常用于UX,亲和图表改编自KJ图表方法(以作者Kawakita Jiro命名)。

Definition: 亲和力图表指的是将相关事实组织成不同的集群。

亲和图也称为亲和力映射协作排序滚雪球,甚至卡片分类(但是,在用户体验中,'卡片分类'代表了一种非常具体的研究方法,用于确定网站或应用程序的IA在其中,用户使用类别名称和写在其上的命令对索引卡进行排序。)

卡通显示人们对会议不感兴趣,同样的人在做亲和图表时非常感兴趣

用户体验中的亲和力图表

虽然亲和图表作为一种方法可以被个人和团体使用,但在UX中,它主要由团队用于快速组织:

  1. 研究中的观察或想法
  2. 在manbetx官方网站手机版 - 会议会议上出现的想法

带标签的4个黄色便利贴:组织,快速,多种想法,协作

用户体验中的亲和关系图通常包括两个步骤:

一个。生成便签在这一步中,团队成员写下想法或事实分开便利贴

  • 在可用性会议期间,协调人和观察家写下观察,发现或想法 - 每个都在一个便利贴上。
  • 在构思研讨会期间,与会者或研讨会主持人在粘滞便笺上写下每个想法。

B.组织笔记在测试或构思会议之后,团队有一个作坊致力于分析笔记:

  1. 将它们分类
  2. prioritizing each note, and determining the next steps in manbetx官方网站手机版 or further research

车间负责人

如果会议拖延,参与者可能会厌倦解释和排序许多笔记,参与者可能会失去兴趣所以,有一个领导者是很重要的让会议继续前进快速而富有成效这个人的工作是:

  • 沟通议程和目标。
  • 描述人们在研讨会的每个阶段应该做些什么。
  • 跟踪和沟通每个步骤的时间。
  • 获取墙上的所有笔记。
  • 促进移动可能出现的任何问题,例如帮助看似迷路的人,或者在一个人闲置而另一个人非常忙碌时将人配对。

用户体验中亲和力图表的步骤

在Affinity-Diagramming Workshop之前

  1. 选择一个有墙壁的房间,可以贴上便签(例如,玻璃或白板)或者,在墙壁上粘贴活动挂图纸并将笔记贴在上面,或者如果墙壁不是胶带友好的话,请使用画架。
  2. 在会议开始之前,争取一些帮助,并将所有笔记放在墙上,无序。
一面墙上有数百个彩色便利贴,两个女人将它们分类
所有粘滞便笺都贴在亲密图表研讨会的墙上(此图显示测试会话的注释;每个注释颜色对应不同的测试参与者颜色编码可以很容易地判断每个发现来自哪个测试。)

3考虑创建一些类别名称以帮助开始排序对于网页,一些常见的类别是:搜索,全局导航,主页,易读性,页脚,页面布局将这些类别名称粘贴在墙的空白部分上,因此可以在下方放置许多注释。

4为不可理解的注释添加“?”类别名称。

五在桌子上放一些笔或标记和粘滞便笺的空白垫。

在会议开始时:宣布步骤和时间指南

领导者应该宣布流程的不同步骤以及研讨会需要多长时间:

6我们将遵循的一般步骤是:

  • 排序为顶级类别。
  • 将每个类别分类为子类别。
  • 总结这些类别。
  • 确定优先级(例如,通过投票)。
  • 根据需要计划后续的manbetx官方网站手机版会议。

拜托,请不要说话它会分散注意力,使这个过程需要更长时间这次会议不应超过3小时(通常为2小时)我们都需要努力并迅速地实现这一目标。

将备注排序为顶级类别

领导者应描述该过程并宣布此步骤的时间:

7从墙上取下一张便条并阅读。

8寻找一个有意义的类别。

9坚持下去。

10如果已经有一个说明相同的注释,则将注释堆叠在一起,因此最具描述性的注释是唯一可见的注释。

11如果注释不适合任何类别,请考虑新注释使用标记和空白便笺记下任何新类别。

12大声喊出新类别的名称,因为它们被困在墙的空白部分,所以每个人都知道什么时候创建了一个新的类别。

13如果您无法理解注释,请将其移至“?”类别We’ll try to make sense of that in the end.

14让我们努力让这些在30分钟内排序(或者你觉得它需要多长时间)。

15我会定期喊出我们剩下多少时间。

16Questions? Let’s go!

在大多数浏览器中,将鼠标悬停在视频上以显示控件(如果它们尚未显示)Affinity-diagramming workshop for analyzing findings from user research on Marriott International's内部网

将每个顶级类别的注释分类为子类别

以下是此步骤的说明:

17每个人都选择一个类别。

18包含大量笔记的类别可能需要两个人对其进行排序Some people will be fast and will be able to sort multiple categories.

19查找相关主题并将这些注释分类到子类别中。

20.在便签上写下子类别的名称。

21完成类别排序后,查找需要排序的其他类别,或者查找可以使用帮助的人员不要闲着。

22Questions? Let’s go!

介绍每个类别

23排序类别的任何人都可以开始支持它并阅读每个发现,然后总结类别。

24其他与会者可以立即提出相关要点或提问(但这些评论为会议增加了时间,因此您可以选择跳过此说明。)

25每个人一个接一个地站在她的类别并呈现它沿着房间顺时针走,直到完成所有类别如果多个人对某个类别进行了排序,他们可以将它们一起呈现,或者选择一个代表。

26Questions? Let’s go!

确定优先顺序

根据研讨会的目的是否使用略有不同的方法分析可用性测试结果或组织新主意。

A.    可用性测试结果

有两种常用的方法可以确定哪些可用性测试问题具有最高的重要性:要么通过所有调查结果,要么让人们对他们的投票进行投票严重(高,中,低),或让人们为他们认为重要且需要修复的项目分配一组有限的点后一种方法通常可以比前者更有效并且更可立即采取行动(这可能导致许多问题被评为“高度重要”)。

严重

27会议负责人再次阅读每一个发现,并要求人们通过举手投票来表达其重要性:高,中,低无论评分得分最多的是分配给问题的评级。

28在每个音符上写下评级(H,M或L)。

要么

29每个与会者都会获得一定数量(通常为3个)的重要点,她可以将这些重要点分配给她认为最需要解决的项目。

三十然后,人们四处走动,在他们希望投票的物品上贴上贴纸(或用彩色标记画一个圆点)。

31投票规则因团队和当地偏好而不同,但如果人们认为足够重要,通常会允许人们为一个问题分配多个重要点(最多可达到分配的最大值)例如,有3票的与会者可以为一个问题分配两票,对另一个分配一票。

B.设计理念

来自构思研讨会的设计理念也可以投票,或以其他方式赋予价值两种常用的方法是一百美元的测试和NUF测试。

一百美元的测试

32当有几个针对同样问题的想法时,给团队100美元(任何货币都可以)分成所产生的想法,这样想法组的总数就等于100美元这种方法迫使人们根据每个人的价值来思考,通常一个人比其他人更有价值。

NUF

33NUF代表:新的,有用的,可行。Each manbetx官方网站手机版 idea is rated on a 1- to-7 scale for each of these three attributes: 1) whether the team has used that manbetx官方网站手机版 before (usually newer items are considered better); 2) whether the idea is useful and it solves the problem; and 3) how feasible it is for the team to implement the ideaThe ratings are totaled, and the overall score is used to rank the ideas.  

捕获

得到的聚类和确定的优先级是亲和关系图的最终产物记录它:

34在活动挂图纸上写下要点,以便所有人都可以看到它们。

35拍照墙到目前为止,胶粘物通常会掉下来,这标志着会议的结束。

结束会议

36分配后续任务(或宣布何时分配这些任务)。

37宣布将提供书面报告和(或)录像。

38根据亲和力图表的结果,宣布将根据需要安排manbetx官方网站手机版 - 工作坊会议。

每一步的时间安排

每个亲和图表步骤的时间可能因以下因素而异:

  • 笔记数量
  • 与会者人数
  • 与会者在用户研究和亲和力图表方面的经验

即使有大量笔记,我们建议将会议时间限制在大约3小时,并安排10分钟在关键时刻提供一些款待也很有帮助 - 例如,人们将类别分类为子类别。

我们希望将大多数会议保持在90分钟到2小时之间以下是每个步骤的一些一般时序指南:

 

亲和图解过程的变化

  • 构思研讨会团队经常在创建它们之后在同一个研讨会中对想法进行分类。
  • 对于研究结果的亲和力图表有些团队喜欢在每个参与者的测试会话之后对粘滞便笺进行排序,并且在所有(4到8次)会话之后再次进行以下是此变体的一些优点和缺点:

优点

每次会议后排序的好处是:

  • 它有助于团队在每个用户之后获得共同的理解。
  • 它提醒团队成员他们看到了什么,当他们的记忆是新的时候,这可以帮助进一步讨论和观察未来的测试会议。
  • 如果您的团队成员倾向于采取大量笔记,最终可能会更快。
  • 当您计划在用户测试之间进行更改时,它可以让您快速汇总结果 - 例如,使用非常早期的manbetx官方网站手机版迭代进行快速原型测试。

缺点

  • 这需要花费很多时间,每次测试后只需快速讨论就可以获得相同的好处。
  • 它可以阻止利益相关者参加最终的,后测试亲和图表会议。

谁应该排序笔记

任何人都可以参加亲和图表会议特别是,任何人:

  • 参加过全部或部分可用性测试会或manbetx官方网站手机版研讨会
  • 对经过测试的manbetx官方网站手机版有兴趣,或者对该manbetx官方网站手机版进行任何更改

结论

我曾经认为,作为一名用户研究员,我的工作是让我收集的有关用户的信息对我的团队来说尽可能易懂和易于理解而作为一个manbetx官方网站手机版,我应该想出最好的manbetx官方网站手机版解决方案虽然我仍然觉得这些事情都是真的,但我已经了解到绝缘利益相关者的所有虚假开始,测试中的细节和杂乱的笔记对他们来说是一种伤害教育其他团队成员,让他们参与到manbetx官方网站手机版,建立共识,提高对可用性问题的敏感度,让他们参与记笔记,排序和讨论,而不是保护他们免受这些过程的影响。

参考

卡尔乌尔里希,2003年。KJ图宾夕法尼亚大学沃顿商学院,宾夕法尼亚州费城

Raymond Scupin,1997。KJ方法:一种分析日本民族学数据的技术应用人类学学会