故意沉默作为适度技术

概要:在用户面试或运行可用性研究时,在用户停止说话后,不要急于谈话。故意保持沉默的时间长于感觉舒适的速度通常会刺激用户融洽。

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沉默科学:故意沉默作为一种适度技术

保持安静是用户面试,可用性测试和工作室促进的强大适度技术。定时,故意沉默的沉默时期引出周到,准确的反应和见解,并与参与者建立信任。

视频作者

凯特卡普兰是Nielsen Norman Group的用户体验专家。manbetx官方网站手机版她专门从事以人为本的设计和研究实践在企业UX挑战中的应用。

在加入NN / G之前,Kate是数字营销代理中心线数字的策略VP,在那里她带领UX设计师,内容战略家和数字营销人员的跨学科团队解决了高科技B2B组织的复杂问题,如IBM,GE和国家文书。

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